客户因为发货太慢，想要取消订单….

客户在这个周二的时候急需要一批货，确定好价格后在ali下单，问我从出厂到他的目的地大概有多少天？我说按照以往的经验发fedex一个周之内就可以送达，客户回复尽快，因为那边的急需这批货，我说请尽快下支付，库存还有许多，早下单早发货，客户很痛快的支付完毕第二天走出库流程，结果我等待了两天（也就是周四）fedex那边还没有给我面单，客户本来就着急要，每天定时问我货物出发🛫没有，我每次回复不要着急，货物🛫我会第一时间通知，结果客户可能是因为太着急的缘故，直接跟我说，明天如果见不到面单，就取消这个订单（就是封面图）….. 我当时的内心其实也是十分着急，但是做外贸，这种外部不可控因素，外贸人也没有办法掌控，建议大家一定遇到这种情况的时候要冷静安抚一下客户的情绪，这一点十分重要！！！！我看到取消的消息后我也没有任何过多的辩解，只是期待第二天（也就是今天周五）面单能到我的手里，来打消客户的顾虑，好在是今天面单出来了，第一时间发给了客户，并表达为什么消息没有及时回复的原因，并且期待客户收到货物的好消息！ 友友们有没有遇到特别着急的客户呢？一定不要被客户的情绪所感染，保持冷静，缓解客户的焦虑才是维系客户的必备方法