如何更好服务好自己的客户

大多数欧美顾客更倾向于通过电话与客服沟通，这就要求客服人员有较高的口语水平，一些顾客在拨打客服电话后听到一口流利的英语，会对品牌产生一定的信任，然而，国内一些英语客服团队的水平参差不齐，且大都习惯文本交流，通过口语交流的经验较少，不能很好应

一个客户发来询价，假设客户的需求真实，作为业务我们跟进客户需要达到什么样的程度？在做业务的过程中，我时常会反思这个问题。 从整个订单流程出发：询盘-报价-样品单付款-大货单付款-验货大货与样品对比-发货-售后问题反馈与解决-返单1-返单2-

今天分享下跟进大客户的思维，起因是最近几个大客户复购了，复盘发现是从去年思维转换后开始成交的，所以今天想与大家分享一下，我如何转换我的思维 前两年做业务不管什么客户都接，买一条的也接凑个新客户数拿个新客户奖金。甚至成交为了一个低质量的阿三

客户说要和拍档沟通下怎么办？ 我的对策是不要回复会等客户回复之类.这样是属于无效回复，因为客户会发很多询盘给供应商，如果你只是等那么等着等着客户就容易下落不明。 我的对策是，乘胜追击套取有用信息，这样也可以知道客户的实力。 怎么知道客户有

目前为止遇到的印度客户都是素食主义者，而且不吃埋土里的蔬菜，他们说来中国参展都是自己从印度带食物过来的不吃中国食物。之前来公司参观的那两名印度客户也是no beef， no chicken，no sea food，no meat, no

之前给客户寄样品，跟进客户反馈，客户对样品的反馈说挺满意的。 这个客户挺好的，只要发信息都会回。 但是昨晚跟他说最近海运费降价了，问他最近有没有下单的计划，他就不回了。 求助——可以再发些什么呀？ （这个客户估计没进口过，进口文件都是上个

当国外客户说要考虑一下，你会如何应对？

不知道大家如何对待歪国人，哈哈哈 ，我喜欢日常画大饼，只要🫓子画的大，开心你我他，顺手撒点芝麻让歪果仁吃起来嘎嘎嘎的香～ Thank you for your trusting all the time 🤫不管哪里人都是很爱听好话的嘛，

首先！有图一定要发图！有视频一定要发视频！ 1️⃣刚报完价要给客户一些时间去看价格，最好的第二次跟进时间是第二天上午 2️⃣第二天跟进后依旧已读不回，那么就可以发下视频和照片，没有视频和照片就跟我一样，打个招呼问问 3️⃣一直不回复，

外贸人客户跟进是打开成功之门的关键一步！ 一定需要精心规划，做到步步为营： 1️⃣ 一定要深入了解客户需求，再想办法提供个性化服务。 2️⃣ 密切关注市场和同行的动态，为客户提供最新资讯。 保持有效沟通： 第一：做到及时回复客户邮件和消息，

5月初有个非洲客户下了一个小单，我加了他的绿色软件，中间他也有好几次询价，但一直没有付款，在交谈中能感觉到他是个礼貌绅士的客户，也有潜质，于是想着继续跟进，又怕频率太高打扰到他，但是！！他每次都表示很理解并感谢我的努力 同时，他也是个很重

客户说等他确认那天时间是否跟其他事情有冲突，怎么问客户确认好了没?

好像谈一段不平等感情一样，你害怕他会遇上更好的选择，那你为什么就不认为他会害怕你出轨呢？你也不差，你也有你的闪光点。本来就是互相选择的。是好的，知道你好的也不会走，会走的对你来说也好不到哪里去。 客户花钱，我提供好产品和好服务，让客户信赖就

下班跟印度客户扯皮两小时，终于在一个小时之后，基本都谈成了，都要庆祝这好不容易的第二单，转眼让发收货地址的时间，反水了！说要先确认样品之后在批量生产，样品费说了很贵，就是不听，报价了果然嫌贵，一副提高10倍价格就感恩戴德吧你的姿态，没事吧你

如何让潜在客户快速下单？老客户顺利返单？客户提出的不合理要求有什么委婉拒绝的方法没？

交易前，害怕客户是骗子或者信用不好，交易后担心对方恶意拖欠货款，怎么办？

跟进客户的时候，有哪些坑？如何更好的服务好客户，让客户不断的下单~

说说最近的一个客户，客户其实公司的老客户，看以前老业务员的跟进记录，口罩前每年零散的下两三个单，每次基本上凑个三十万左右人民币的货，刚好半个柜。但是老业务专门标注了重点跟进，因为这个客户基本不怎么讲价，而且付款很痛快及时。只是不知道为什么口

我该给客户提供什么？ 原文：gracias ahora necesito el precio puesto en puerto venezolano puerto cabello y firma de pago más el banco 谢

如题，各位外贸人都发吗？由于很多客户可能只对春节这样的节日比较熟悉，端午还有必要发节日祝福吗？