做外贸4年来总结的100条干货！！（六）

76.客户是周六的时候问的，那个时候问心情也比较好，就看到了客户的问题，于是及时回复了客户，对于这个滑梯能成交我真的挺意外的，因为之前就没有成交过，这说明心态决定成交，你是说明样的心态客户都是可以感受到的。 77.现在阿里巴巴的竞争非常激烈，客户无处不在比价，和你的同行或是你同事，超级可怕，想成单，只能在非工作时间打败他们，因为他们周末都不回复，但是你回复了，你就已经赢了。 78.只要客户愿意和你沟通，那这个单100%都可能是你的。一定要认真对待每一个客户。 79.这个客户让我明白了什么是坚持就会出结果，这个客户我第一次联系他是在2018年的3月，到现在2021年7月，哇，2年10个月！！！！太不可思议了。 80.发现以前的自己很会拍马屁，很会夸人，哈哈。感觉这样确实可以让客户更容易记住自己。以后还是要多夸一下客户。我还拍了客户很牛逼的马屁，结果确实是，客户说他有8家公司！！ 81.这个客户是个金标卖家，所以，我表现的很重视，是不是我的这个态度非常不对，如果我把全部客户都当做金标客户来对待，这是不是意味着 什么客户我都可以成交呢？？？做久了这行，希望自己不要忘记自己的初心，不能麻木，对待任何客户都要一视同仁，不能觉得别人买不起或是小瞧别人。 82.对于小产品，越是要做到精确化，就是除了报价你要告诉客户更多的细节，这样客户就可以确切的知道，她想要的你是不是都知道，多站在客户的角度思考问题，对客户好。 83.这个客户问过6次价格，可是都是因为我们的价格没有优势客户并没有把订单给我，这样说明客户已经非常信任我了，而且当客户说他把单给别人了，那就要尽快表现的大度，得体，切不要抹黑对手，老外是非常反感这一点的。永远不要做这样的事情。宁愿不要这个客户，也不要抹黑同行！！！ 84.当自己的报价没有时候优势但是客户还是找你报价的时候，你就应该及时转变思路，不要在原路打转，这个时候，你应该采取措施了，比如可以自己去1688上找供应商，多方比价，一定可以找到适合自己又价格便宜的供应商。 85.如果客户的询盘不是模板的，而是直接有自己的问题的询盘，那么这种询盘的客户的采购意向会非常大，一定要非常重视。 86.其实不管是你用哪个模板，只要遇到的都是对口的客户，其实他最终都会成为你的客户的。 87.如果客户愿意告知你他的收货地址，那么这种客户是非常值得你去跟进的。然后，你要给客户提供不同的发货方案，尽量站在客户的角度思考问题。 88.如果客户有邮件的，除了给客户的阿里要发信息外，最好还要给客户的邮件也要，因为有的客户不看阿里巴巴的，但是他会看邮件，他就很可能会通过邮件和你沟通。如果你不用邮件，那就会很有可能错失一个客户。 89.我发现了一个规律谈客户就是谈你的心态，如果你不能有一个好的心态，这是很容易被你的客户感受到的，能不能成交也是取决于你的心态，感觉客户是很容易察觉你的一切心情，不论是开心还是不开心，乐意还是不乐意。态度决定高度。即使你们都没有现场见面。 90.小产品不仅要给客户报价，还要体现你的细心，比如告知客户具体的收到货的时间。尽量站在客户的角度思考问题，想客户所想。 91.花了47天，客户终于付款了。不过这个客户是真爱，他是经过客户介绍的，然后马上就选择了相信我，真的很开心。 92.如果客户是通过社媒和你练习的，你也需要认真对待。其实也是一样的道理，人家问你说明他是有需求的。所以只要你按照和阿里上谈客户的流程去对待客户，也一定可以成交的，只是成交的时间会更加长一点。 93.基本的流程就是，感谢客户的邮件，然后给客户报价。直接一点。站在客户的角度思考问题，给客户提供不同的运费报价，让他觉得你是有站在他的角度为他去思考。 94.杀手锏就是，给客户做一个效果图，确保他想要的就是和效果图是一样的。稳住客户。如果客户确认了效果图，那这个单几乎是你的了，因为you know what customer is thinking. 95.汪晟的催款模板真的是万能的，帮助我成交了很多的客户，感觉就这句话就值回票价钱了。而且这个是确实可以用2次的。但是用的间隔时间需要久一点，不要给客户一种在逼他的感觉。 96.要用心对待每个客户，说不定哪天他就给你介绍生意了，哈哈。这真的非常爽。 97.facebaook也要好好利用起来了，让更多的人知道自己，这就是品牌，多加人，说不定哪天他就来询价了。加竞争对手的好友，那才是真正你的潜在客户！！！ 98.要有耐心，做外贸是一个漫长的过程，我是说等到客户付款给你。 99.平时多总结成交的案例养成习惯。 100.让优秀成为一种习惯。