外贸物流延迟如何回复顾客?

Janet.Deng
有时候难免物流延迟,或者其他原因 上次给人家发货晚了,没第一时间给人家发 后来就忘记了,直到他写了一封邮件给我 我才知道我还没给人家发货😂 于是乎写了一篇邮件回复这个顾客 没想到他收到货后还给我写邮件 我以为他要投诉我什么的 没想到他跟我说感谢我给他发货 他可能以为这是骗局哈哈哈哈😂 总体上感觉欧美市场的顾客人还是很好的 今年除了遇到一个恶意退单的(最后PayPal也赢了) 基本上没有遇到过恶心人的顾客 分享一下处理这些事情的思路 一般先分析事情的原因,再想解决方案 道歉+解释原因+解决方案 这是大概的思路,然后自己随便乱写一通 copy到ChatGPT,让他帮你改,并要求他 我需要官方,正式,专业!同时应该争取顾客的原谅! 现在AI这么强大,翻译应该要失业咯😂
2024-07-29 190阅读
琐事叨叨
回复(2)
  • 催全球
    很好的解决方案,展现出自己的专业及诚意~
    2024-07-30
  • Amar
    学习了👍🏻👍🏻👍🏻
    2024-07-29
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