新年开工，外贸人需要做些什么？

春节假期已过，新的一年拉开帷幕，又是该努力奋斗的时候了，经历了一个假期，开工后我们需要做些什么？首先最主要的是要查询之前年前出货订单的进度，你要清楚的知道你的每一票货的动态情况，这样子一个是方便你以这个理由去联系客户，二个是只有你更清楚你的货物你才能给客户一个更放心的服务。还有就是整理之前年前想要下单或者咨询价格的客户，去进行联系，告知客户你们已经正常回来上班了，可以下单生产了，或者咨询客户一个付款进度等等。

经历了春节一个假期，我们刚复工一般是需要去联系客户，整理需要处理的工作事宜。因为有些时候我们春节放假是比较久的，很多客户都在等着我们复工好进行下一步的订单计划，那么这个时候我们及时去联系客户，可能会得到一些意想不到的收获。还有的话就是你需要去了解清楚你们的生产周期计划，然后去联系一些老客户，告知老客户那边你们复工的消息以及你们目前的生产排期，让客户那边根据你们的排期来进行自己的订单计划，不要后续被耽误生产。

春节一般前前后后搞起来也是差不多一个月没有接新订单，很多国外客户都在等着我们复工上班谈订单呢。所以首先我们要跟公司去了解清楚我们一个生产排期，这个是很重要的，不要等客户那边来咨询了我们再去问，这样子就显得我们不够专业了。还有就是你年前的订单情况都要去进行了解清楚的，不管是在生产的还是已经出货的还是客户想要下单的，这些你都要做好统计，挨个去进行咨询情况。其实这个你年前就要整理好这些信息，然后年后就马上可以直接去联系了。

对于亚马逊卖家而言，第一步就是打开电脑，登录账户看看交易情况，看到销量增加，心情自然而然很好。当然，选品的话，还是会到魔选RPA平台，更快速高效选择出合适的产品，而不只是进行数据分析。

开工后，首先，给客户发开工通知，询问有没有新订单。
其次，给客户更新目录，推新品，报价单。
再次，开发新客户

一：基本事务处理

01工作信息调整


比如你的网站、社交媒体上，还放着春节的Banner和假期的相关信息（比如假期值班时间等），可以及时更新为“开工大吉”一类，向客户表明你已开工（复工）。

邮件、聊天工具在春节假期期间设置了自动回应的话，节后应及时调整和更新，进入正常的工作状态。聊天工具等处的休假状态也及时更新到上班状态。

02合伙伙伴跟进

整理一下客户订单涉及的上下游服务商信息，比如工厂、供应商、货代、船公司等，以复工+拜个晚年的方式，了解各合作伙伴的开工情况，比如工厂的生产（供货）能力、价格变动情况、舱位情况、运输价格等。这些信息需要仔细梳理记录，为后续和客户沟通做好准备工作。

二：客户订单跟进

及时掌握并更新客户（及订单）的状态，并针对客户（及订单）的不同状态情况，进行不同的联系沟通

01
春节前已经下单/发货的客户

这类客户因为节前订单已经下达，甚至已经发货，相对好处理一些。但也要及时更新进度，告知客户目前工厂生产及交货的计划，对于已经发货的客户，应该跟进船运信息，对于还没付款的客户也可以顺便催下款。

海外客户一般重视休假，对于春节假期可能影响进度也会表示理解，但也要及时告知客户实际进度，以便客户明了货物进展情况好相应安排计划。

02
因春节假期推迟下单的客户

有一些客户，春节假期前说要下单，但因春节假期就推迟到节后再下单，这类客户目标明确，需要重点跟进。


对此类客户，业务员要告知客户一切都准备就绪，包括工厂恢复生产及产量情况、货期信息，并发出报价。报价这块可以使用孚盟MX报价功能（及报价单模板），其中销售助手还可以对比历史价格。春节期间，供应相对减少，但需求未降低甚至有提升，价格上升会比较明显，这个时候需要和客户说明价格变动情况。如果此前有货物库存，可以告知客户暂不涨价（因为有库存），但客户要及时下单，以免后续还会上涨，以此促进成交。

03
节前有联系但没有回复/下单的客户

节前有过联系，但没有下单，甚至都没有后续回复的客户，可以再次联系，通过发一些新品的方式，顺带问问客户之所有没有下单的原因，是因为价格，还是产品功能点，还是已经找了其他家供应商，或是其他什么原因。


由于不同公司开工时间不等，有的公司初七开工，有的公司正月十六才开工。先开工的公司，应该尽快联系这类客户，表明自己已恢复开工，提前开工有一定的先发优势，一般客户会优先选择。甚至即便客户找了同行供应商，但没有发货，自己这边可以快速供货，而客户又急需的话，还是有一定机会的，至少后续也会成为客户的一个候选。

04
春节期间有新询盘的客户

对于这类客户，需求明确，已经询盘，要及时回应。春节期间使用了孚盟MX APP的客户，会在手机上及时收到询盘，如果有时间，可以当即回复客户。如果春节期间没有时间，也要说明在休假，节后会第一时间回复。这个时候可以使用“回复提醒”功能，提醒自己节后第一时间回复客户。
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三、 邮件回复技巧
01 对于有联系但是基本没有回复的客户

对于此类客户，批量发布即可，你可以参考一下：

“您好，新年好，我们刚刚过完中国的春节，工厂重新上班，我们新一年产量达到多少台，价格为（低价诱惑）多少，有效期至多久，最早供货期为多少，产品优势是什么，年后订单会逐渐进来，若你有急需，请与我联系。”


02 选择性筛选RFQ，精准回复客户

针对节后后台的RFQ，有些行业比较多大家都争取抢，肯定会“塞车”，如何让自己的报价脱颖而出呢？这要求你要先详细调查客户的背景，是批发商，零售商还是终端客户？是否明确客户的需求，你推荐的种类是否太多，客户无法选择？我建议推荐新款。


当然，换个角度，有些行业RFQ回复的人不多，此时你就要抓住机会了，争取及时精准回复就可以取得先机。


03 应对节后供货不足，掌握跟进主动权

由于疫情的原因。很多工厂和供货商会出现节后供货不足的现象。

因此在节后物流商正常工作以后，能迅速供货恢复自身的营销，往往处于主动的位置，我们的做法是年前做好备货工作，我们是这样认为的，通常情况大家都习惯在节前尽可能地清货，拿现金过年，其实这样的做法是不利于节后迅速恢复销售的。

我们会在节前进行适当备货，一定程度上能够在节后掌握供货能力。即使你年前错过了备货，你现在也要争取多联系些工厂，供货能力强的要优先考虑。

祝大家新的一年红红火火，虎虎生威，大单不断！
1、及时修改网站上的假期时间
如果春节前你有在网站上发布假期时间的话，要及时修改；邮箱设置了自动回复的，要及时修改和更新，否则将会影响客户是否给你发询盘意向。
2、汇总分析春节期间客户数据
春节期间的客户数据以及行业数据绝对不能放过，春节后一定要先看看公司客户的最新动向如果公司有专门的客户信息库是最好的，没有就用自己总结的客户列表结合GPM的海关数据（zllp.myyxxx_lwrv?.s._b=py）对客户的交易动向分析一下，或者直接在易之家GPM客户管理系统里添加监控，用易之家系统进行分析，客户的一举一动都会在你的视野中
3、联系一下工厂或者供应商
向他们拜个年，然后通知我们已经上班，确定一下他们什么时候工人到岗并可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。
4、联系一下货代
也是向他们拜个年，告知我们已经上班，然后了解一下春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整，舱位如何，什么时候可以正常运输等信息。
5、对在进行的订单进行归类整理
对订单里所提及的问题，比如订单涉及船运的、产品生产进度的、提单的、样品尺寸型号的等等，进行分类记录登记，然后分别咨询清楚。
想要完成好以上工作，等待的反馈时间可能会比较久，这里你要调整心态，确定哪些是应该做好的了，可以根据时间的进度和客户的特点，对客户进行简单的分析、分类。并把收集到的信息和准备的资料进行筛选和匹配，以保证可以准确进行跟进。

肯定第一时间联系客户，告知我们上班了，然后跟进一下以前未做完的事情，问问有没有新的下单计划，等等。

首先，已经在工作岗位了，
祝大家新的一年红红火火，虎虎生威，大单不断！
再者，上班后要做的第一件事，就是抓紧跟进正在操作的单子，虽然假期也在跟进，但是需要做的一些具体工作抓紧时间去做
再就是联系一下老客户告诉他们已经开工，后面做好联系
跟进还没合作的客户，查看之前沟通情况，增进一下感情，争取早点合作
再就是总结一下去年工作情况，找出不足之处，今年杜绝
最后，给自己立个阶段性目标以及年终目标，朝着自己目标奋进

No.1

首先说说年后假期自检部分，估计有很多一部分外贸人的身体是回来了，但是心还在外面飘着，所以收收心很重要，看看你去年的总结和今年的规划，自己哪些方面没有做好，需要加强哪一些，你还有时间放空不赶紧投入工作吗？
这些都是实实在在的东西，就是总结和规划。我说的总结和规划，绝对不是写给老板看，应付了事的那种，而是实实在在地写给自己看，总结自己的得失，最起码你要知道，2020年，哪些你做的比较好，哪些没有做好，没有做好的原因出在了什么地方，2021年该如何改进。如果还是心里没数，只能是恶性循环！
做完以上自检工作后就迎来了最重要的工作部分，毕竟作为外贸人来说，最重要的还是联系客户。越是这个时候，我们越是要比别人抢先一步。
一年的开始是大量老外客户找供应商换供应商的时间，而这个时候，是开发客户最好的时候。那么我们开年首先要做的，当然是保住已经在联系的客户，已经成交的老客户，让他们知道我们已经开工了。

No.2

但是，在给客户发邮件告知我们已上班前，你需要确保以下基础准备工作做好。
1、及时修改网站上的假期时间
如果春节前你有在网站上发布假期时间的话，要及时修改；邮箱设置了自动回复的，要及时修改和更新，否则将会影响客户是否给你发询盘意向。
2、汇总分析春节期间客户数据
春节期间的客户数据以及行业数据绝对不能放过，春节后一定要先看看公司客户的最新动向如果公司有专门的客户信息库是最好的，没有就用自己总结的客户列表结合GPM的海关数据（zllp.myyxxx_lwrv?.s._b=py）对客户的交易动向分析一下，或者直接在易之家GPM客户管理系统里添加监控，用易之家系统进行分析，客户的一举一动都会在你的视野中
3、联系一下工厂或者供应商
向他们拜个年，然后通知我们已经上班，确定一下他们什么时候工人到岗并可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。
4、联系一下货代
也是向他们拜个年，告知我们已经上班，然后了解一下春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整，舱位如何，什么时候可以正常运输等信息。
5、对在进行的订单进行归类整理
对订单里所提及的问题，比如订单涉及船运的、产品生产进度的、提单的、样品尺寸型号的等等，进行分类记录登记，然后分别咨询清楚。
想要完成好以上工作，等待的反馈时间可能会比较久，这里你要调整心态，确定哪些是应该做好的了，可以根据时间的进度和客户的特点，对客户进行简单的分析、分类。并把收集到的信息和准备的资料进行筛选和匹配，以保证可以准确进行跟进。

No.3

对于节后寒暄，你还在老套的发一封邮件告知客户，我们上班了吗？不，千篇一律的没什么意义。每一封发给客户的邮件都要有其实际价值。以下，小易为大家整理了一些范文式的模板：
1、对于普通客户
Happy Chinese Lunar New Year. We are back to work today and everything is back to normal,please feel free to contact us.
In the coming New Year, we will try our best to coordinate wherever you need and I hope we can have better cooperation.
Recently we will deliver more new products and we will tell you in the first place. If you want to find some new products right now, you can tell us your demand and we can also give you some help.
新年快乐，我们已经开工了，一切回归正常，欢迎联系我。新的一年，任何需要支持的地方我们一定全力配合，希望我们能有更好的合作。这段时间我们也会有很多新产品，会第一时间通知你，如果你现在有想要寻找的新产品，可以告诉我你的需求，我们可以帮忙寻找。
2、对于年前谈到一半的意向客户
这类客户通常意向明确，我们应该重点跟进，告知客户一切都已安排妥当，表明现在已经可以下单。
Happy Chinese Lunar New Year.We are back to work today and everything is back to normal,I wonder if you have purchased products before the Lunar New Year. Currently the ocean freight is much lower than that time, which i