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lida
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2025-03-26 10:18:46
经验

外贸工作要留痕:做好记录,避免被动

在外贸工作中,沟通频繁、事项繁多,如果不做好记录,未来可能会陷入“公说公有理,婆说婆有理”的困境。 1. 寄样品前,详细拍照留存 很多外贸人可能都有这样的经历:客户收到样品后,反馈与预期不符,或者寿命测试Fail。这时候如果没有寄样前的照片,就很难判断问题出在哪里。因此,在寄样前,一定要从多个角度拍摄清晰照片,记录产品细节参数、包装方式、标签信息等,并存档以备查证。 2. 会议后,撰写会议记录或会议总结 无论是与客户的线上会议,还是内部团队会议,都会涉及很多细节。如果没有会议记录,后续容易出现“对同一问题不同理解”的情况,导致执行偏差。因此,每次会议后都应该整理会议记录或会议总结,并清晰列出: 主要事项:会议讨论了哪些重要内容? 责任人:谁负责跟进哪些任务? 截止时间Deadline:具体的时间节点是什么? 整理好后,可以通过邮件或工作群进行确认,确保大家对会议结论达成一致。这样一来,即使时间推移,项目进展过程中的每一个关键决策、每一项任务安排都有据可查。 3. 电话沟通后,邮件总结 电话沟通快捷高效,但口头交流的信息如果不落到纸面,过后可能会被误解或遗忘。因此,与客户进行电话沟通后,务必及时发送邮件总结(Email Summary),列出通话中达成的共识、待处理事项及下一步计划,并请对方确认,以确保信息的一致性。 特别是重要事项,务必记得书面确认,没出问题的时候,你好我好大家好。出了问题的时候,如果没有书面的记录或Email,有的人会不承认说过的话的,不要做背锅侠。 4. 其他重要沟通,尽量书面化 对于报价、合同条款、付款方式等关键内容的变更,尽量采用书面形式沟通,减少口头承诺,以免后续产生争议时缺乏依据。 留痕,是对自己的保护 有些人可能觉得这些记录工作很繁琐,但实际上,留痕不仅是对客户负责,更是对自己负责。毕竟,说过的话会随声波消散,而留下的文字才能成为证据。做好记录,我们才能在关键时刻有理有据,避免被动。 外贸是一场长期战役,善于记录,才能让工作更加有序可控,让我们在面对各种突发情况和潜在纠纷时,能够做到心中有数、应对自如。[收起]
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已经是最后了
lida
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2022-01-14 23:35:41
国内是否有三星授权出口商?可以肯定回答的是,国内是有三星授权出口商的呀。中东客户要进口三星的平板电脑和手机,让我国内找货源的话,其实这个是可以办到的呀,那么我们应该怎么为客户去寻找三星授权出口商呢?你可以直接登录三星官网,看看他们的市场部还有渠道部,一般都有联系方式的,你可以直接给他们的负责人打电话或者说是发邮件的呀,这样通过联系他们的负责人,然后要到中国某个区的代理商,其实这样是很简单很便捷的方式了。另外出口中东的话,要注意中东客户的习惯。[收起]
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2021-11-25 10:29:57
疫情之前,我们公司也是比较积极参加展会的呀,主要是因为线下展会具有线上开发客户所无法比拟的优势条件,线下展会可以面对面交流,可以更直观的给客户展示你的样品,解说产品的功能。我们都知道交流的感染力有多大,如果是网上开发客户的话,虽然我们也是正常的流程都要做的,但是少了一份人情味儿。但是现在的形式他就是不允许这样的开发客户的形式呀,所以其实很多企业都是在积极的转变开发客户的方式的,例如线上展会呀。虽然刚刚举办没几届,但是会越来越好的。[收起]
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2021-10-12 15:01:48
二手挖掘机的出口去迪拜需要准备什么资料,首先这个资料主要分为两方面。第一方面是出口的资料,由于你们的产品是二手机器,那么首先要拿到出口许可证,二手挖掘机的原始发票,合格证,还需要满足出口的条件之后才能进行出口,还有就是正常的装箱单、合同、报关委托书、报检委托书这些。还有另外一方面就是客户那边进口的资料,这个资料最好是跟客户那边进行核实是否需要提供除了箱单、发票以及提单以外的其他资料,这个是要以客户的要求为准的。[收起]
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lida
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2021-09-22 17:27:43
其实你的客户的理解我觉得是不正确的呀,我们来看一看中信保保的内容就可以知道了,保的是保险人对被保险人在本保单有效期内按销售合同约定出口货物后,或作为信用证受益人按照信用证条款规定提交单据后,因政治风险和商业风,险引起的直接损失承担保险风险。所以即使是你在客户拿到单据以后引起的政治风险还有商业风险都是在被保险范围的呀,这个应该是你的客户经理理解错误了,只要是属于保险有效期内发生的风险都是被保范围的,这个没有必要担心的。[收起]
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lida
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2021-08-30 13:43:31
这种客户其实没有多大意思的,一直都是价格取胜,那么对于你们的利润来说也是微乎其微,那么没有多大跟进的必要,你可以让客户跟那边合作,等那边有问题了客户自然就会找回你了。哪怕不找回你,那么其实你也没有什么可惜的必要,这个都已经是你们的工厂价了,你们都没有任何利润了。那么这个客户做不做都无所谓了,那你有这个时间其实还不如去开发其他客户,其他客户可能给你带来的利润还比这个高,所以其实没有必要这么纠结于这个客户。[收起]
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2021-04-28 13:23:45
自去年疫情影响起,那么全球的运费都在飞涨的,并不是中国一个国家独有的局面,但是很多客户因为运费暴涨那么怨言也是颇多的,外贸人一直在感慨单子越来越少,生意越来越难做了。那我们面对这样的情况要怎么办呢?一般我们是要和客户解释清楚了,可以给客户列出你所了解的市面上的价格和时效针对于你们的产品来说比较合适的船公司或者快递公司,然后做成一个方案吗来,让客户自己去选择,这样一来的话,客户就不会觉得你在坑他了。[收起]
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lida
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2020-11-30 11:24:08
这个认证申请还可以的呀,一般的话六到八周就可以下来的。中国有代理公司可以全程操作的,都是百分百申请成功的。这个费用是不太低的,但是如果你长期做印度的客户业务的话,这个证书还是有必要自己找代理机构去申请的。不过你说的后续出货的问题,因为申请的周期在六到八周,不知道你的时间是否可以。如果不行的话,你可以找代理看看有没有已经申请好的BIS证书可以先付费使用一下的。具体的,你最好找专业的做印度BIS认证的代理咨询了解。[收起]
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lida
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2014-09-25 13:53:54
找客户问一下呀,这个应该没问题的吧[收起]
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2014-09-25 13:53:28
有比较这点我比较看中,还有数据[收起]
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2014-09-25 13:53:25
估计定完了吧[收起]
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2014-09-25 13:52:45
好期待呀[收起]
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2014-09-25 13:52:09
感觉很不错的呀[收起]
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2014-09-09 08:43:15
可以查几个国家的数据呀[收起]
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2014-09-09 08:42:44
应该很快就知道了[收起]
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2014-09-09 08:42:14
还可以的吧[收起]
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2014-09-01 11:23:34
不知道好不好[收起]
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2014-09-01 11:22:39
可以推送?[收起]
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2014-09-01 11:21:59
我觉得应该给一下吧[收起]
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2014-09-01 11:21:11
真的很好吗?我觉得等出来看看[收起]
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2014-09-01 11:19:31
好像还不错的样子呀!!!![收起]
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2014-08-29 13:38:35
啥福利呀[收起]
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2014-08-29 13:38:23
还不是很清楚的呀[收起]
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2014-08-29 13:37:57
还可以的呀[收起]
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2014-08-29 13:37:08
好像很牛逼的样子呀[收起]
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