年末将至，你准备如何催单？

最佳答案 外贸业务员接单的过程其实是一场利益博弈的过程，而且外贸销售永远靠结果说话，所以无论你的客户如何承诺，甚至有时候都已经签订了定单合同做了PI，但客户钱没到账公司，一切就有可能归零
No.1

心态一定要稳住


对于每个有业绩压力的外贸业务员来说，催单的过程就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃，又急又躁，这样的心情确实非常难受。

快要成单的时候，更是要沉得住气。客户犹豫不付款肯定是有原因的，如果不顾客户感受，一天频繁的催促，客户对于你的印象肯定会更差，更反感，反而更不利于客户正式付款下单。

可以参考：外贸客户报价技巧 | 外贸谈判中如何引导客户确认订单成交？
外贸技巧系列 | 改掉外贸固定思维，下一个订单就是你的。90%的外贸业务员不知道的七条黄金沟通技巧

建议这个时候，把客户承诺付款的这事情先放一放，试图从侧面问一下客户的工作情况，对于我们工厂，产品和项目的看法，其实这是非常需要智慧和技巧的，因为看上去漫不经心，但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款，拖单的真正核心是什么，真实的帮助客户创造价值和利益，自然就下单了。

No.2

不下单的原因

不下单的原因一般有下面几点：还可以参考：业绩不佳的外贸业务员的八大通病

1. 客户找到了更具备优势的供应商。

这个原因失单概率最大，但也要据理力争，可以从品质，实力，服务，甚至强调跟客户的交流感情等等，怎么谈，怎么去吸引客户这完全靠你业务员的个人本事了。


2.客户的资金链紧张

越是在这个时期理解客户，客户这个定单肯定最终下给你。因为客户跟我们都一样都是普通的人，人是讲情感的，在困境给客户以支持，客户自然对于我们会有好感，同时记得耐心等待。


3.前期的市场销售表现不好

多是老客户，前期产品遗留问题，可以通过适当让利老客户的的方式，维护维持老客户的利益，同时和工厂、老板沟通改善产品或研发新品等，真诚的帮助客户解决问题，平时要多和客户沟通，多了解客户一线销售情况。


4.对于产品设计，产品规格有新的变化和要求

订单过程其实充满变数，有时候客户会因市场反馈想要修改款式导致延迟付款，如果因为这，趁工厂也没有开始安排生产，我们要及时双向沟通，配合好客户，客户自然会下单。

5.客户延迟付款的其他原因

还有些原因，比如客户做生意的习惯就是非常拖沓，客户去度假等，其实我认为解决客户及时付款，高效催单的核心还是跟客户多沟通，充分理解了解客户的心态，真正去解决客户问题的核心。


No.3

催单讲技巧

试探询问
既然很多人无法做到自然而然地让客户下单，就最好要用试探询问的方法来引导客户下单。“Which color do you prefer for the package，when do you think is the best time for delivery? ”

如果客户已经告诉你数量、要求，你能制作PI了，那就主动发给他，并且加上句“I just have made a PI for this order，Please check if there need any adjust？”

PI中Price Valid Date不要设置太长，设置有效期短一点，以便他没有付款，我们可以找一个继续跟进的话题。

这样做，就能知道客户现在是什么情况，是否已经准备好下单，还是他还有很多问题疑问没有解决。如果他显得还有很多疑问，显然就是你们谈判还不到位，他还没有决定好要下单。


告知进度
告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面显得你们信任他，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。

给予压力

告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。

展现优势

可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以

不光忙催单，还要忙催款~

年末将至，很多业务员为了业绩冲刺，使劲催客户下单，但效果往往适得其反。我是从以下方面做起：
1.首先是平时要做好定期跟踪客户的计划，在客户节假日，生日等特殊节日送上礼物和祝福，并不是到冲刺业绩，才想起客户，使劲催促客户下单，这样会引起客户反感，遇上脾气不好的，可能就把客户做死了。
2.经常告知客户目前市场上的情况，比如某些型号比较畅销的，根据客户采购市场来建议客户备货。
3.告知客户你们目前生产紧张，舱位紧张，运费成本升高，告知客户你们春节放假时间，希望客户可以提前做好采购计划，以便不耽误他的货期。（最好附上车间生产图片）
4.最后可以说为了感谢客户一直以来的支持，现在下单XX产品或者到达多少订购量，可以享受XX的折扣，质量保证。
5.平时跟客户多保持沟通，了解客户发展的行业，很多客户是涉及多种行业采购，定期向客户推荐新产品，在不耽误工作的情况下，可以帮助客户解决不属于你们业务以外的问题（如帮客户采购不同行业的产品，帮助客户解决其它问题，当你能为客户提供越高价值的时候，客户越是能够想起你，对待客户，真的就像谈恋爱。）

以上是我平时用到的一下方法，期待大家补充，相互学习，共勉！

年末将至，应该如何催单呢？一般来说，我们催客户的话，肯定是需要一定的技巧的，到了年底，无论是外贸业务员还是外贸SOLO，大家都是奋力在冲业绩的时候了，所以面对这种情况，我们其实还是需要抓住时机的，就看谁的方法给力了，在临近年底的时候补上一脚吧。催单的话，我们需要看看那些之前打算下单，前边一切的条件都已经谈妥了，但是可能是因为价格的原因而搁置了，那么这个时候需要我们重新调整价格的，这个时候再去找客户的话，那么成单的几率会大大提高的呀。

年末将至，外贸行业大家都在催单，那么我们所说的催单并不是说一定要不停的给客户发邮件，这样肯定就是会导致客户的反感的。那么我们应该如何催客户呢？一般我们春节是一个很好的理由的呀，正常来说，我们可以给客户说，你好，我们接下来要面临春节放假，假期是从几号到几号，为了方便贵司下单，先将假期安排告知你司，如果贵司有需要的话，请及时联系我们，我们将会尽力为你们安排好货物的生产，不会耽误你们的货期，这样其实就起到一个很好的催客户的效果了呀。

年末将至，各行各业都是在催客户下单的，但是我们在催客户下单的时候一定是需要讲究一定的策略的呀。一般来说，我们催客户下单的方法还是比较多的呀，最根本的就是既起到催客户下单的效果，然后由不会遭到客户的方案，这就是我们外贸人追求的效果。可以通过促销方式可以是降价，比如说你们公司可以买货物送一定比例配件或者订单达到一定金额给一定比例折扣，前提条件是有价格和利润空间。这样是对客户产生了一定的吸引力度的，一般客户有需求的话，那么客户是会下单的。因为这个直接和客户的利益挂钩的。

临近年末，很多业务员又开始加大力度跟进客户，进入最后的冲刺催单，那要怎么去有效的催单呢？首先你要了解一下客户往年的一个年前下单情况，然后再去跟客户那边进行催单。比如说你可以告知客户你们的放假时间以及收假时间，这个可以让客户那边自行做一个下单计划。另外你还要告诉客户目前你们公司的一个生产情况，让客户那边衡量一下是否要在节前进行下单赶生产。或者说你们目前有个什么活动其实也是可以告诉客户，作为一个催单的助力。

现在马上就要到我们的春节了，一般工厂其实都是要放假半个月，甚至有些要放一个月左右的，不管是原材料还是自己工厂都是会提前结束生产的，那么这个就是一个很好的催单的契机。因为这个时候你去跟客户谈的话，你是站在客户的角度为客户思考，给客户建议，让客户那边不至于到时没有产品来进行销售。当然这个时候你可以直接告诉客户，你们的放假情况和一个生产排单情况，这个就是一个很好给客户参考下单的依据，然后其实是可以直接跟客户咨询是否要节前下单的。

那其实我们都知道我们节前都是一个出货旺季，因为我们工厂放假一般时间都是比较长的，那么客户那边等待我们节后回来再下单出货的话，那么可能库存就不够支撑了。所以你是可以问一下客户，在节前是否要下单，然后告诉一下客户你们工厂的放假排期这些，让客户那边自行斟酌是否要下单生产。还有就是你可以跟客户说由于现在的一个市场行情，比如说疫情情况，有可能明年会涨价，那么这个时候下单可能是会占据一部分的价格优势，不然来年涨价了的话可能成本就会更高。

基本就是直接催单，不委婉。年底促销折扣等吸引方式。

1.告知进度法
告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面提高国外客户的信任，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。

2.给予压力法
告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。

3.展现优势法
可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值，有什么售后服务等。

4.销售案例法
如果说以上这些步骤做完客户还没下单，那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外，没有合作过，他已经打算下单，但是还不能完全信任你，所以大部分时候说要下单，到你这里套出你能给予的各种优惠，接下去可能又去跟老供应商压价，下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。

临近新年，做外贸如何催单？

一眨眼的功夫，2021 年又到年底了。
今天分享给大家节前的催单技巧与注意事项，希望对大家所有帮助！
一、了解客户的放假时间
如果过年的时候，我发邮件要你帮我核算价格，请问小伙伴们：你们的想法是什么呢？估计能第一时间打开电脑核算价格的应该不多吧。
所以在这个时间给客户发邮件，客户可能忙于过节，就没有及时回复，也是正常的。首先不要因为客户没有及时回复而伤心。然后有个功课需要提前做好，就是有必要先了解下，不同国家的放假时间，根据时间发送，这样尽可能避免过节骚扰人的嫌疑。
二、临近新年，如何催单？
元旦结束、然后就是春节了。以下是 5 个催单的思路，希望对你有帮助：
1.提醒客户即将而至的节假日
2.工厂生产需要排单，及早下单以便尽快安排
3.公司促销推广活动，降价打折
这点要把握好，要根据自身产品附上相关细节，让客户觉得物超所值，而不是反倒成为客户一再压价的话柄。
4.公司清仓/清库存活动，逾期不候
请知悉，这是我们推出的圣诞清仓活动。附件清单里的所有产品高达 7 折优惠，先到先得。
5.物流旺季，温馨提醒客户需要排仓
由于现在是旺季，我们还得预留时间排仓。请尽早做决定，避免进一步延迟。

三、出货旺季，需要注意哪些细节？
1.告知货期需谨慎
工厂一忙，各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天，采用迂回方式告知客户货期具体是多少工作日，但会尽快安排生产，争取早点出货。
2.报运费时要注意
旺季运费浮动得厉害，报海运费一定要加上有效期。而且要强调运费因为旺季有所浮动。和客户说明以最后出的运费账单为准。禁止把价格说死了，到时不好和客户回旋。
3.出运前得上心
多和车间保持沟通，知道做货进展；
多拍点照片留底，实时和客户反馈；
提前通知客户做货情况，款到发货；
在发货前点好数量，确认好大货品质；
贴好装箱标识，避免清关麻烦；
检查包装，海运散货及空运要加强包装。
出货前很操心很忙，这才是常态。但是总比客户投诉时再如热锅上的蚂蚁急得团团转更好一些。
4.货期延误，如何告知客户？
请记得两点：告知货期预留时间和实时跟进生产进展。这样才能更及早地通知到客户货期延误。在出货前一两天再去告诉客户，真的很遭反感，遇到暴脾气的分分钟炸起来。因为他们如果是等着这批货做活动，那边一切安排妥当，只差物料就绪。临时才告知，除了误事，还会让他们觉得你很不负责任，不然有再多的理由，也很难听进去。
5.货运爆仓，如何安抚客户
出现爆仓，第一时间要 hold 住，不必急着告诉客户。货代手里头都有很多个渠道，你也要动用手里头所有的资源去想办法看看能否在保证运费不变动的情况下换渠道走。
假若货物已经在监管仓，需要告知客户：
很抱歉通知您，预计走的那班船船舱爆满，我们只能走下一班最近的船了。会告知您进展。
很抱歉通知您，舱位很紧张。我们没法赶上原计划的那班航班。目前在等货代通知，会相应地进一步告知进展。
每天和货代保持沟通，并且同步更新给客户。在客户问你之前，先告诉他进展，让他觉得你一直很上心在跟进。
还可以从网络上获取一些仓库爆仓，司机排队进仓的照片给客户。因为很多客户对爆舱其实是很模糊的概念，或者一些人口本来不是很多的国家，根本想象不到具体人多货多的场景如何。有照片一目了然，也更能获得客户的同理心。

1.告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面提高国外客户的信任，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。

2.告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。

3.可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值，有什么售后服务等。

4.如果说以上这些步骤做完客户还没下单，那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外，没有合作过，他已经打算下单，但是还不能完全信任你，所以大部分时候说要下单，到你这里套出你能给予的各种优惠，接下去可能又去跟老供应商压价，下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意

5.通知客户我们要放假了，之后订购可能要等好久呢，或者通知客户有很多单子要排单，要下单就尽快下单。