PI 上产品规格写错了 有什么影响

邦友1613727141198
客户已经付了定金，但是之后我发现PI上的产品规格写低了一个等级，客户应该不知情，（发货，我们会按客户要求的规格发），这种情况如何补救，对订单有什么影响。
PI 求助
2021-02-19 1868阅读
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我要向AI提问
AI回答：
这种情况可能会导致客户在收到货物后产生不满意的情况，因为他们会认为自己没有按照所要求的规格收到产品。这可能会引起客户的不信任，对您的信誉造成不良影响，并可能影响到后续的合作关系。

在这种情况下，首先要及时和客户进行沟通，告知他们PI上的产品规格写错了，并说明您会按照客户要求的规格发货。如果客户需要更高规格的产品，您需要与他们商讨并支付差价。如果客户对更低规格的产品可以接受，则可以继续按照PI上的规格发货。

确保在这个过程中始终与客户保持良好的沟通，根据客户的需要和要求及时调整，并尽快解决问题。如果与客户的沟通得当，您可以最大限度地减少负面影响，并可能为您赢得客户的信任和忠诚度。
2023-05-30
追问：
  • Ivan.Hunag
    PI 全称为 Proforma Invoice，中文就是 形式发票, 估价发票, 试算发票, 备考货单等的意思。那么这个PI 的流程一般是，客户下单，你们这边给客户做好一份PI，这个PI的目的就是要让客户清楚自己在你们这里买的什么，数量多少，单价多少以及总值，其实就是一个形式发票而已啊，并不具备什么效用的，如果你想要它产生作用的话，是需要你们双方签字盖章才可以生效的，那么客户也是可以拿着这个PI去银行开具信用证的。所以现在无论是客户知不知情，PI错了的话，你是可以改的。
    2021-02-25
  • V.Tares
    PI就是一个形式发票，以书面的形式告知客户他们在你这里购买的产品，还有产品的数量，单价以及总价，那么它如果不经过你们双方签字盖章的话，根本起不到什么作用的，那现在你发现PI错了的话，你就可以自己再做一份PI，重新发给客户，不用给他过多的解释的，直接告诉他以新的PI为准就可以啦，还有就是告知他前后两份PI有什么不一样就可以啦，你的客户也是做生意的，这些差错都是可以接受的呀，更何况这并不是什么不可以原谅的错误。
    2021-02-24
  • Anil4
    客户已经付了定金，但是之后发现PI上的产品规格写低了一个等级，客户应该不知情，发货也是按客户要求的规格发，这种情况一般是没有多大影响的。这个PI一般是用于我们和客户之间的贸易，不是用于清关，我们和客户说明就可以并且更新新的给到客户就行。如果是用于客户清关，只要不是随货出去了影响都不大，再者按照最坏情况说，即使你安排出去了也没有多大关系的，那边的海关也不能分得清楚货物的具体等级，只是知道这个货物而已，基本上是没有什么影响的。
    2021-02-22
  • fanwei4
    给客户的PI上的产品规格写低了一个等级，但是发货是按照客户的要求发的，这个对我们和客户的影响都不大，及时和客户沟通并更正就好。但是如果是PI上产品规格写高了一个等级，那么对我们来说可能就会有影响了，怕到时你货到了客户一看PI发现你给他发的货物居然低了一个等级，揪着你不放那就麻烦了。所以当我们发现有问题的时候一定要及时跟客户提出并更正然后留下证据证明我们是和客户说了，以便后续真的有纠纷可以提供证据出来说明。如果是用于清关的PI的话，最好是第一时间更新给客户，让客户以最后一份为准。
    2021-02-22
  • 泰安新华锦
    这个最好和客户解释一下
    然后可以改PI，让客人按实际出货额付尾款，发货按照客户要求的规格发，提供给客人的出口文件必须与实际出货一致，否则货物到国外那边清关会有问题，唛头你们可按客人的要求印，如果客人没提供，自己设计印在外箱，每个款号最好显示在外箱上，以便客人好区分货物，不用拆箱来看。
    2021-02-20
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