与客户沟通需要注意哪些

与客户沟通时需要注意以下几点：

1. 尊重客户：与客户沟通时，一定要尊重客户，不要使用不适当的用语或制造任何让客户不悦的情况。

2. 明确表达：在与客户沟通时，使用简单明了的语言，避免使用行话或语言障碍。

3. 关注细节：在处理客户事务时，不要忽视任何细节，这样可以建立客户对于你们公司的信任和忠诚度。

4. 避免争论：尽量避免与客户争论，如果客户有异议，需要协商解决。

5. 保护客户隐私：客户的私人信息应该得到妥善保护，在与客户沟通时不应该泄露他们的个人信息。

关于聊天的尺度，需要视情况而定，建议尽量保持一个正式的聊天氛围，不应该涉及政治、宗教、性别等敏感话题，同时也需要注意不要走得太远离业务范畴，否则可能会影响到工作进展和客户信任。