公司产品被仿，还用了我客人的包装图和宣传视频

和英国客户去年开始合作，客户连续有下单一万多我们的一款洁面仪产品。产品是我们公司自有模具和专利设计（有申请外观专利和实用新型专利）。客人为了做这个产品还花钱做了各种CE ROHS REACH 认证等。去年才下单收了货大力推广，今年就有工厂仿我们产品。关键还把客人的包装拿来用，宣传视频也拿来上传。这种我们怎么办？取证告工厂需要一个过程，我客人那边应该怎么安抚呢？寄过一个对方仿制的包装盒给客人，LOGO，彩盒设计以及条形码地址和我客人的完全一致！！！客户包装上的模特是他们自己的签约模特，视频也是自己设计拍摄的，关键是客人远在国外。

专利求助

2021-12-06 1701阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

这是一件非常棘手的事情。首先，你应该及时采取措施，向工厂发出警告信，让他们停止侵权行为并赔偿你们的损失。你也可以考虑通过法律诉讼来解决这个问题，并取证以支持你们的诉讼。

此外，你需要向你的客人诚实并及时地交代实情，并采取行动保护你的客人。你可以向客人提供证据，告知他们仿冒包装和宣传视频的情况，并解释你们正在采取措施以保护他们的权益。你还可以向客人建议他们联系法律专家，以确保他们的权益得到保护。

最后，请务必保持耐心和冷静，尽全力保护你的知识产权和客户的权益。需要注意的是，这可能需要长时间的努力，但如果你采取了正确的步骤和保持坚持，最终会获得公正的处理。

2023-05-30

追问：

澳通跨境物流

和英国客户去年开始合作，客人为了做这个产品还花钱做了各种CE ROHS REACH 认证等。有模具和专利设计（有申请外观专利和实用新型专利），直接告就好了，一告一个准，去取证，跟客户说明一下
2021-12-06
一颗瓜子

直接告啊，告倒几个之后，其他的就该收敛了。
2021-12-06
Beata@

公司产品被仿，还用了我客人的包装图和宣传视频?
这个问题是很正常的哈，国内有很多做仿的工厂，你们自有模具和专利设计（有申请外观专利和实用新型专利），直接告就好了，一告一个准，去取证，跟客户说明一下情况
2021-12-06
Peter30

和客户去年开始合作，现在客户一直有持续在合作。你们这个产品你们公司已经有申请了专利设计，那么现在发现别的工厂仿你们的产品，那么你们是可以去取证告这个工厂的呀。那其实这个情况也不是你们能控制的，你们最好是跟客户说明这个情况，然后互相探讨要怎么去进行解决这个事情。由于你们是有申请专利的，那么其实你这个时候去告那边，胜诉是一定的事情。你们可以跟客户说明你们已经在着手处理这个事情了，另外不定时的给客户更新一下这个事情的进度。
2021-12-06
mark.spitz

公司产品被仿，其实这个事情是很正常的，特别是在我们国内，很多厂家都是看到你这个产品好卖了然后马上仿。我们国内一直都是山寨产品做得很好，有些质量甚至好过原创产品，那其实这个要放宽心态。你们有申请了专利那就没有什么好害怕的，一告一个准。只是说你们这个取证需要一定时间，那么这个可能会影响客户那边的销售，那么你可以让客户那边在当地也做一下预防，跟消费者说这个有别家仿品，要认准什么什么，然后你们这边也要抓紧处理这个事情。
2021-12-06
张碧波

你这个问题不能自己解决的，因为涉及到侵权问题，而且你们已经有申请申请外观专利和实用新型专利，所以你完全是可以找相关部门投诉的呀。一般来说，产品最好就是要进行专利的注册，那专利一般注册主要是申请外观专利和实用新型专利，只要是你们的产品已经注册了专利，那么在遇到侵权的时候就可以通过法律的途径来解决问题。如果说是没有进行专利注册的话，那么一旦遇到侵权问题的话，那么就是没有办法解决的。这也提醒我们在对待产品的时候一定要注意自己的产品是否构成侵权。
2021-12-06
Alex35

公司自有模具和专利设计，有申请外观专利和实用新型专利的话，那么对方仿制的包装盒，LOGO，彩盒设计以及条形码地址和你的客人的完全一致的话，那么无论他做了什么样的认证，那么他肯定就是属于侵权了的呀，所以你这个是受相关的法律保护的呀。你只要有充分的证据可以证明他们的产品是抄袭的你们的，你就可以导向管的部门对他们进行投诉的呀。那么你需要提供的证明是什么呢？主要是仿制的包装盒，带有你们的LOGO，彩盒设计以及条形码地址的产品，证明这个是对方的，然后提供你们产品还有专利号码就可以了的。
2021-12-06
sunny.jordan

公司产品被仿，还用了我客人的包装图和宣传视频，因为你们已经针对公司自有模具和专利设计（有申请外观专利和实用新型专利），所以说你们的产品已经申请了专利了，你们没有必要慌的呀，那么你们现在需要考虑的就是如何安抚客户的问题，你可以给客户说你们会给客户一个答复和解决的方案的，然后告诉客户你的产品已经备案了，所以你们的产品是受到法律保护的，你们可以通过购买违规产品，然后提供你们承担产品进行对比，对违规产品进行投诉的。最后肯定是你们胜诉的呀。
2021-12-06
Andy44

一个英国客户购买你们的洁面仪产品，这个产品你们公司自有模具和有申请外观专利和实用新型专利，那其实这个就是一个很有利的事情呀。其实你也不需要把这个事情想得这么困难，因为这个被仿，并不是你们能控制的，你们如实的跟客户说明这个情况，并且跟客户商讨怎么去处理解决这个事情就可以。这个事情你们也不能安抚客户，毕竟也不是你们的原因导致的。那这个情况下，你们都是占理方，要的所有证据你们都有，那么就直接走法律程序就好了。
2021-12-06

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