货物到港后客户申请信保退款

最佳答案 在大多数国家，当进口货物到达港口时，货物的管辖权将移交给海关。为了保护买方的利益，海关不会允许收货人以外的任何人随意移动货物。当我们要处理这批货物时，必须满足以下两个条件中的任何一个:原收货人出具委付声明；原收货人明确告知卖家拒绝付款！相信由于破产或资金链等原因，客户会配合我们给出证明。这时，对于已经果断弃货的客户，我们可以根据自己的情况，以下两种解决方案可以视为一种解决方案:

1)退货

退运是退而求其次的首选。所以我们拿到客户的“委付单”后，可以退回国内保税区入库。如果期间有新的订单发往国外或者有检查维修，换包装进行保税加工的保税仓库会简单的换包装，重新贴标签，更换外壳等。，然后和新订单一起寄到国外，无形中可以减少很多损失，降低一些运输成本。

2)转售

当然，如果我们的产品价值小，回运成本高，可以考虑在当地直接倒卖，直接换提单收货人卖。但是，这可能涉及到一个问题。如果是前买家自己做的，有独特的logo，会大大增加转售的难度。我们只能处于被动地位，低价转售，这可能会大大损害我们产品的价值。而且有些客户怕惹麻烦，不愿意接手。当然，关于二手买家的选择，货代可以去找，信息也可以贴在网站上。如果出口到美国，Craglist和Poshmark都是可靠的转售网站，人流量大。

大家好，我是广州万事达运通国际物流的，很高兴认识你们，这个不可能退款的，清关费用，多少我们也不知道，只能说他们自己去问了才知道的，当然，如果是散货的话，你还可以把目的港的费用发一下给客户做参考。

这种事我们没遇到过，所以只能做个事后诸葛亮，提个小建议：在货代报价的时候可以让货代给一下目的港费用，如果可以的话给到清关费用那更好，这样给收货人做参考。或者叫客户自己去查查目的港费用以及清关费用，并提前说明不能轻易退货

怎么可能呢？你的客户这个要求简直是有点无理的，难道当初他不知道清关费用的嘛？就因为清关费用比货值高很多就要求退货的话，这个理由对于退货来说，理由是不成立的，不知道你们有没有合同啊，有合同的话所以你可以和多方打官司的，这个肯定是你会赢的呀，不过你要小心客户会利用其他方面的原因进行退款申请的，所以你要提供相关的证据证明你的货物是没有问题的，一般退货是要符合交货延期，货物损坏，出现货物质量上等原因才可以退货的。

发货时间 一定要和客户确认
不能及时发，可以和客户商谈推迟交货期，现在的情况下，最好和客户取得联系， 处理的不好 客户投诉你们，你们也理亏。严重的话，你司会成文他们国家的贸易黑名单。
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明确拒绝，平台介入，举证，不过有一点，阿里会偏向买家，所以说你一定要有强有力的证据！

如果不想退款，可以让平台介入，双方举证，有客户在等待介入过程中买家取消纠纷。

首先，信保订单 是不能无理由退款的。那么在之前你和客户那边沟通过目的港的清关费用问题吗？以及你们做的是什么贸易术语。不管怎么样，客户是不能够自己随便就发起退款的，比如FOB和CIF来说的话，由于目的港费用或者清关费用高就发起的退款，阿里平台是不会直接就退款的，但是你需要提供相关的凭证的，可以申请阿里介入的。所以，你这个事情要找出对你有利的证据的，只有举证了，你客户申请的退款才不能够成功的，但是我建议你以后还是不要做信保了吧，钱赚不了多少，事情不少的。

看你们什么价格条款的，如果你们是CIF或者FOB，客户退款，你们可以拒绝，你可以把你跟客户的沟通记录转给阿里，证明客户是因为清关问题而退款，并非产品质量、服务及你们发货延期而导致退款，后期阿里还是站在你们这边！无论如何，耐心跟客户沟通，前期其实也应该跟客户沟通清关问题！

有提前沟通过清关费的问题吗？正常来讲，这个退款理由不成立，可以拒绝。

这个是不符合规定和要求的呀，这笔交易的话你们当初应该是已经签订了合同的吧，关于什么条件下才可以退款合同里应该都是说明的一清二楚的呀，那一般如果没有交货延期，货物损坏，出现货物质量上的问题的话，你的客户是没有权利私自单方面要求退款的呀。那你可以先和客户谈一谈的呀，你可以和他说明清楚这个因为你的货物完全没有出现符合退款的各方面原因，所以不可以申请退款的，如果实在不行的话，你可以用合同说话啊。这个到哪里你都是胜数很大的。

不知道你走的是哪个国家啊，清关费怎么会这么高？你在和客户报价的时候没跟客户说目的港费用和清关的问题吗？信保申请退款要看你订单是什么条款，如果是FOB和CIF一般他以目的港费用或者清关费用高发起理赔平台是不会判定直接退款的，但是你这边也需要给平台提供相关凭证。如果不想退款，可以让阿里巴巴介入，双方举证，有客户在等待介入过程中买家取消纠纷。因为这个也不是客户说想要退就随便退的呀，你这个还是先和客户协商不行就直接找阿里介入处理吧。