开发客户的技巧

CathyAn
1. 不要害怕客户要验厂。如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
2. 不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。 曾经碰到有的业务,谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200k的订单也是这个价格, 当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
3. 答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
4. 报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但是今天要讲的点可能不太一样。千万不要认为客户是傻子,漫天开价,你要想一想客户公司能够信任客户出来采购,那客户一定有他的过人之处,所以千万不要和客户耍小心机。
5. 接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道办事的效率及对客人的尊重。有时候等考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了,但是也不能为了争取时间而没有思考就回复。建议可以先回复一些无伤大雅的内容,然后再考虑如何更深一步回复比较好
6. 不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“
再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
7. 参加展会时,不要把激情一股脑放在第一天,然后后面几天就敷衍了事。甚至有一些自以为有火眼睛睛的业务对客人区别对待,这些都是很致命的。展会就那么几天,各位要打起12分精神,给每一个到展位的客人良好的印象。
8. 关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的报价单就ok了,不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给他呢?
9. 拥有一份客户联系名单是很重要的,最好是能自己编一份,每隔一段时间就发一些新产品,报价之类的,虽然只是举手之劳,但是却可以让客人对你保持印象。其实,有价值的客人是有限的,在经过了前期的散网和筛选后,如何让有潜力的客人下单就变成第一要务,而让客人保持对你的好印象是成功的第一步。
10. 最后一点,也是最重要的一点,身为外贸业务员,你一定一定一定要了解你的产品!!!如果连产品的基本信息都没有扎实掌握,客户一旦问起来,你却一问三不知,客户还会相信你吗?所以外贸业务员的第一步,一定要了解熟悉你的产品,否则其他免谈!
2016-08-30 798阅读
问题/讨论
回复(3)
我要向AI提问
AI回答:
非常好的技巧!除此之外,我还想补充几点:

11. 建立信任。要建立长期稳定的客户关系,就需要与客户建立信任。可以通过提供高质量的产品、准确的交期、良好的售后服务等方式来增强客户对你的信任。

12. 善于沟通。外贸客户来自不同的国家和文化环境,要善于沟通。可以通过多语言的服务和跨文化的培训来提高沟通的能力。

13. 学会谈判。外贸业务涉及到大量的谈判,包括价格、交期、质量、售后服务等多个方面。学会谈判技巧,不断提高自己的谈判能力,是非常重要的。

14. 拓展市场。要拓展新客户,就需要不断开拓新市场。可以通过参加展会、网上广告、寻找新的销售渠道等方式来拓展市场。

15. 学习专业知识。外贸业务的专业知识非常丰富,比如产品标准、国际贸易规则、合同条款等。要不断学习,掌握专业知识,提高自己的业务素养。
2023-05-31
追问:
  • Edward.Hou
    说的有理,循序渐进,戒骄戒躁,方为上策!
    2016-08-30
  • 圆规舞曲
    说的确实是,好好用功吧
    2016-08-30
  • 东汉末年-LED
    攻心为上,套路次之;价格吸引,质量保证,交期为辅,服务至上。如此,可成单矣!
    2016-08-30
最新回答
相关问答
  • ivy.du
    发布7
    等级:L0
    周一加客户,周四成交
    客户不回你你也不回他了吗?千万别怕打扰客户,主打一个厚脸皮跟进
    0 4 1天前
  • Jin.Lei
    发布4
    等级:L0
    和客户沟通竟然也有了委屈感
    去年合作的一个新客户买我们产品的同时,他研发了一款新产品(和我们产品类似,但是不一样结构),他自己在外面找其他供应商采购配件,让我们帮忙组装,我想着好好服务好每一个客户能帮就帮的原则,结果因为他的不专业在装配的过程中各种问题,每次有问题就找
    0 2 1天前
  • India.Emporium
    发布6
    等级:L0
    外贸人的日常
    去年铺了一年的美国市场,有成交的,也有潜在客户跟进的,效果也较为满意的。近来的关税影响太大了,打算转市场,可能是吸引力法则,宇宙接收到我的信息,半年没联系的澳大利亚客户突然回来找我,问怎么不再联系她。其实我报过价她说价格高,后来换了手机,事
    0 1 1天前
  • bob-xie
    发布3
    等级:L0
    做外贸怎么占据谈判高位?
    在谈判过程中要学会占据谈判高位 一开始客户买了现样后面又付费1800元打了定制样,但打样过程中业务就拍了几张照片给客户确认,盖子结构改变的事她没提导致客户要重新改,她就需要再收打样费,客户认为是业务过错导致,不肯支付 首先必须说业务确实
    0 1 1天前
  • Kenny.Yeh
    发布8
    等级:L0
    捡别人不要了的客户结果接单78万
    今天想分享给大家,有时候我们总是羡慕别人接单但有时候单就是在自己的疏忽大意下跟你说了再见 这个客户是定制类客户,很复杂的定制,要求很高。先是找了我同事结果差不多一个月都没进展后找到了我。从理清客户需求到拿到定制类报价我就花了大概两个半小
    0 3 2天前
  • gehaiyang
    发布7
    等级:L0
    关于和客户聊天
    啥也不跟你聊,就纠结成本价格的客户,那一定是价低者得。聊的过程有透露出一点对质量的重视才可以从专业角度想办法卖些高价。 虚头巴脑的东西没啥意义。老业务员怕是也没这热情,单刀直入,直接说需求,多少接受,质量接受程度,行就行,不行拉倒。 反正客
    0 6 2天前
  • 苏福地
    发布10
    等级:L0
    "我说123 你就知道456"
    早上突然收到日本客户的消息,想带他客人来看我们厂,看看有没有机会合作 他说“我说123 你就知道456”,被夸好似有靠山hhhh被信任的感觉真好 希望12月见面会有好消息
    0 3 2天前
  • Chris
    发布8
    等级:L0
    最好的印度大客户,也是我的好朋友!
    这个印度客户是我同事离职我继承来的哈哈哈哈 人与人之间相处真的是有磁场吧 刚联系上的时候他说我前同事hard understand哈哈哈 终于换人了 我们两很合得来 平时会聊天的那种 订单上他给我数量支持 我给他申请好价格 我愿意称他为印度
    0 6 2天前
  • zhengxuemei
    发布3
    等级:L0
    难上加难的外贸人
    最近在埋头搞订单。 专注的效果还可以,拓新了几个优质大客户,业绩也上了一个台阶,算是有所突破。 拿到光鲜结果的背后,实际困难重重,每天都有棘手的难题要解决,需要不断地找解题思路,如果真的无解,那也需要准备走心的话术安抚客户。 最
    0 2 2天前
  • steven36
    发布7
    等级:L0
    外贸人,今天被美国客户感动到了
    她两周前下的订单,我们上周发走了,现在在海上去美国,今天居然主动问我需要不需要她付额外的钱给我。今天心情因此而美好。
    0 5 3天前
  • 紫薇
    发布49
    等级:L0
    外贸沟通的本质,是陪聊+专业合伙人
    拆开来讲,就是情绪价值和产品价值。两者缺一不可。情绪价值能让客户理解你偏袒你,放长线钓大鱼;产品价值能让客户信任你欣赏你,坚定合作。 外贸其实就是和外国人做生意。与内贸相比对于沟通、深度链接的要求要大很多,为什么呢?内贸可能更专注于各种产
    0 3 3天前
  • Rick.Ding
    发布7
    等级:L0
    Facebook从同行挖客户
    在搭建账号前,可以把自己的账号设置得像一个外国人,目的是作障眼法,成功加上很多同行(包括老同事)。 然后!通过后,系统就会不断给你推荐共同好友,也就是同行从网上扒来的潜在客户或已成交的客户。 但现在先别急把同行加得差不多了,再全部地改头换
    0 6 3天前
  • 向日大大大葵🌻
    发布27
    等级:L0
    关税下的神仙美国客户
    客户说可以改PI的金额,降低到一半再缴关税。有没有做过美国市场的朋友回答一下,这个方法会不会被美方海关查? 祝各位在危中抓到机会。
    0 8 3天前
  • reneboi.erl
    发布3
    等级:L0
    INS开发话术
    模板一:Hey friend, l am Lucy, nice to meet you I was just following your INS,you're such an incredible person,you have don
    0 2 4天前
  • fanwei4
    发布9
    等级:L0
    客户说有供应商价格比我低20%…价格太贵咋办
    外贸客户说价格太贵了怎么办,有供应商价格比你低20%………… 原则:一定要坚持价格底线,适当妥协折扣 先了解客户的需求,价格贵跟什么比较以及心理价位 最近我的客户就很爱跟Teum比 Too expensive, compared to
    0 4 4天前
  • wsm
    发布6
    等级:L0
    客户说做的货颜色错了
    救命,如果我有错请让上帝收了我,别让客户折磨我。 起因: 客户反应有个颜色的货没有收到!!! 聊聊半天,发现我们说的不是同一个色 她自己订购了人鱼色,结果说自己要的是紫色 就是为了怕颜色错误,我每次都做表格发图片给她确认 啊啊啊啊啊
    0 5 4天前
  • Sonia.Simard
    发布6
    等级:L0
    记录📝
    虽然有个别客户推迟了订单,但是我永远相信外贸不会完蛋的,因为我做的是外贸不是美贸呀 我们外贸人能做的就是多多开拓市场 鸡蛋放在多个篮子里 多多开发新品,做好自己的事情 既然选择了外贸这条路就会坚持 船到桥头自然直的 一味的降价并不能解决
    0 6 4天前
  • James10
    发布12
    等级:L0
    法国客户地域歧视!!!
    好烦,所有客户里面,公司交接的大客户是最烦人的。事情多,规矩多,而且架子大。6个验货员,同一个产品,今天他通过,明天另一个就能卡你。 一款产品,客户现在吃死你了,就让你给他空运。不空运,我没库存卖,这款我就取消了。大**!!! 干外
    0 1 4天前
  • mahdi.mohseni
    发布5
    等级:L0
    客户给了两个柜子,但我并没有很开心
    首先,没有标题党,我是真的觉得很煎熬 这个客户是我用几个月纯自主开发来的 起初客户并不信任我。因为我们没有任何平台,他只能找到一个网站。实际上我们是一个小的外贸公司,没有自己的产品而且很杂乱,价格上也不是特别有优势,没有自己的仓库,也
    0 8 4天前
  • Ricardo.Martins
    发布11
    等级:L0
    外贸客户讨价还价
    一开始我真的以为他是一个优质客户,耐心认真的对待,但是没想到直接开始发癫 10美金买1000件,这是认真的吗,真的给我气笑了 后面都是讨价还价,我真的很少有客户跟我还价,聊的好的客户我会主动给折扣,斤斤计较的客户我是不会降价的,我也有我的底
    0 2 1星期前