你对客户的态度，决定了你的业绩高度

客户是业务员的“衣食父母”，所以我们有“客户至上”的说法。但这并不意味着业务员就要无条件地屈从于顾客。对客户而言，真正想要的并不是你的“三从四德”，而是你作为一名专业的销售应有的态度，这才是直接让客户看到和体会到的，也是最能直接影响客户是否愿意和你合作并且长期合作的关键。审视一下自己，以下的态度误区有发生在你身上吗？
开发一个新客户的成本是维护一个老客户的6倍。但业务员很容易陷入一个误区：只懂得一个劲儿向前冲，开发新客户，而不懂得珍惜已经得到手的旧客户，一心想着客户想要下单就会自然而然地主动联系你。但是，你知道每天像你当初那样对客户穷追不舍的人有多少吗？客户当初选择与你合作，难道就真的是因为你的产品有特别过人之处？在产品竞争如此激烈的环境下，客户每天都在数百个同行“虎视眈眈”下，处在各种“诱惑”中，想想是什么给你有信心客户会一直记得你的存在，想念你的“好”？如果想不到，就想一下当初为了要和这位客户合作，自己是怎样煞费苦心？问一下自己为什么到手了之后就变得如此无所谓了？
合作是相互的，双方都希望能得到对方的重视和尊重。别再以为已经合作的客户就不用再费心思去维护了。你忽视客户，客户也不会想着要“惦记”你。
客户在真正成为你的客户之前，需要很详细地了解你的产品，即使是这行的老行尊。就是在购买你的产品后，也需要你提供更多的信息作为他卖产品的基础。所以，无论客户是已合作与否，都需要你拿出耐心对待。客户给你提出问题，是希望你能帮他解决，而不是没事找茬。如果你只是朝着有没有订单出发而对待客户，或者因为客户当时给不给你订单而影响你对待客户的态度，那么，你失去的将不仅是潜在客户，还是你的老客户。因为很多时候，客户的购买意愿不会言溢于表，轻易做出判断，只会让订单是从你手中溜走。
有些业务员习惯隔三差五的给客户打电话发信息，有些甚至会一天打很多次电话，却没有说出自己打这个电话的真正用意在哪里，单纯地以为这样会让客户感受到你对他的在乎。但是，毫无重点的沟通会让人厌烦，客户每天都很忙，没有太多时间和你纯聊天，适时的问候和关心是必须的，会让客户感到踏实和温暖，但过多不必要的电话就会变成打扰，也会让客户怀疑你的专业度。所以，关心有度，沟通也要有度。
我们常说态度决定一切，同样地，你对客户的态度，决定了你的业绩高度。从来就没有一蹴而就的业绩高度，只有诚恳务实、一贯坚持成就的顶峰。