带客户参观仓库之后总结与体会

STARK
前不久有一个客户意向很大,看来是要下单的节奏,来了三个越南人,一个老板一个秘书,一个业务经理,两男一女,周日下午到的北京,当晚入住了北京索菲特酒店,提前查了一下酒店地址,还是个五星的,东三环。我们找了一辆奔驰R350,商务双排座,空出了三人位。 周一早上七点出发,到北京的时候九点十分,北京还是一如既往的堵,城外的速度和城内的速度有天壤之别,到了酒店门口,给秘书打电话,见面寒暄一下,nice to meet you!握个手,准备上车,没想到的是人家客户自己从酒店那里租了一辆宝马五系,后来从司机那里得知一天一来一回三千元,看来真的不差钱啊,等他们坐上车之后,我给司机说,就跟着前面一辆奔驰车就行了,我在前面带路,司机很高兴,说正担心不认识路语言不通怎么办才好呢,这里说一下,只有秘书会说英语,三人都不会说中文。
中途到停车场的时候,下来说几句话,那个秘书问我你们开的车,为什么没有挂车牌,当时心里想,怪不得自己租个车呢,估计八成把我们当成黑车了,当时灵机一动,说了一句由于中国的车,太多了,所以政府为了限制车辆行驶,所以limit number,限号,但是为了去接你们,只能不挂车牌了,客户说thank you very much.其实,有临时牌照,在前面他们没有看到而已,他们只看到车屁股了。在交谈的过程中,我就说没必要在花钱租了一个车,客户说因为他们还要回北京,不想麻烦我们,看来一来一回,真的计划的很好啊!事后才知道车早已经租好了,在计划之中。 这点真的不错,给个赞。
然后奔驰开道,宝马车在后面紧紧跟着,从北京一直开到了天津,到仓库的时候都已经是中午12点多了,原来计划的是先看仓库,然后吃饭,最后去办公室开会,只是看完仓库之后,客户就说去北京,心里想玩了这是没有看上的节奏吗,说下午四点要赶飞机,无奈之下,只能说byebye,在车上我就在想大老远的来了一趟 饭也没有吃,就走了,叶太不够意思了,不过想想也对,主要是来看货,没有先吃你们一顿再说,中午再喝点酒,先喝美了,在谈事情。
,正所谓吃人家的嘴短,拿人家的手短,素质还是挺高的。没想到等我们带着失落的心情回来时,客户那边说要降低价格,心里的一块大石头终于落下,从失望中又看到了希望,继续努力中,愿一切美好都会如期而至。
2016-05-10 1036阅读
问题/讨论
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AI回答:
从这次带客户参观仓库中,我们可以得出以下几点总结和体会:

1. 细节处理要到位:在行程中,我们遇到了客户对于车辆牌照的疑问,但我们敏锐地捕捉到客户的疑虑,并成功地解决了这一问题。在外贸中,对于客户的每一个细节,我们都需要高度重视。

2. 实现计划的重要性:客户展示了他们精细而完善的行程计划,可以看出他们的专业性和细致程度,这是我们应该学习的。同时,我们在接待客户时,也应该提前制定好周密的计划,以免出现不必要的失误。

3. 服务质量很重要:客户来之前可能只知道我们的产品或者公司,在这次参观仓库的过程中,我们需要通过一流的服务质量来展示我们的专业性和品质,从而获得客户的信任和认可。

4. 快速响应客户需求:客户对于行程计划的变化敏感,我们需要快速响应并适应客户的需求。我们可以看到,客户对于时间的要求很紧,这一点需要我们在日常工作中积极备好充足的时间准备,以使客户拥有个性化、优质的服务体验。

最后,我们需要注意,在日常工作中所有的细节和服务都是为了达成客户最终的目标。让客户感到满意和重视,才是我们工作的最终目的。
2023-06-01
追问:
  • STARK
    我能说我们没有工厂吗?
    2016-05-11
  • 微笑闪亮未来
    你们公司也挺给力的 楼主加油
    2016-05-11
  • kevinlee
    有钱人一般很任采购.所以,要不就直接看上,要不就直接看不上.最后就奔去玩了..土豪的客人最爽了.
    2016-05-11
  • 亮晶晶菇凉
    加油吧~~该来的都会来哦,只要正确对待
    2016-05-10
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