高效和客户沟通技巧

董珊
很多人都在苦恼,为什么客户总是不回复我们的邮件,大家知道现在的经济环境不是很好,不仅在中国,现在全球都是这样的情况,老业务员至少还有老客户,对于新人来说,那要怎么过呢?其实有些时候不是我们找不到客户,是因为我们没有找对方法。那么我们要怎么高效和客户进行沟通呢?


1:当我们给客户发邮件的时候,邮件内容尽量简洁明了,言简意赅,要知道客户每天要看的邮件很多,所以不要写的杂乱无章。没主题。


2:分析自己跟进的客户。有些时候,我们可以根据一些我们找客户的根源来判定哪些客户是确实可以跟进的,通常这样的客户可以放弃了:1发了很多封,完全没回应。如果真是意向采购,总会回你一封的。2:一直吹嘘自己的订单多么大,但是又舍不得付运费和样品费,不排除有些大公司确实是这样,但是你不能保证那个馅饼还真的掉在你的头上,所以还是争取找其他客户。


3:端正自己的心态,不要总是花时间去抱怨没客户,没事情,多发布产品,相信,虽然有时候努力和结果不成正比,但是要坚信,不努力,完全没结果。
2016-03-16 468阅读
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4:尽量使用邮件模板或自己写好的邮件模板,可以加快邮件的回复速度。毕竟客户有时候也是很忙的。


5:尊重客户的时间和利益,不要无休止地跟进一个客户,有时候是因为客户确实不需要我们的产品。不要过分强求,要理智地控制好跟进的频率和方式。


6:适时的使用电话和微信等沟通渠道,有些客户可能对于电子邮件不是很信任或者不太擅长使用,在这种情况下,可以选择电话或微信等其他渠道沟通。


7:保持积极的心态,客户间的互动是一个漫长而复杂的过程,有时候会遇到挫折,但是不要气馁,要保持一颗积极的心态,相信自己的能力和产品的价值,相信总有适合你的客户出现。
2023-06-02
追问:
  • Jay6161
    并无实战价值。
    2016-12-17
  • Amyliao
    老业务员还有老客户,新的业务员简直就是折磨,,天天开发客户,可惜由于各种的原因所以新人很痛苦。
    2016-11-05
  • Mrs.ni
    对客户有价值
    2016-04-11
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