怎么跟客户说明邮寄样品的问题

一个客户说需要40几种皮带轮样品。这样样品费和运费都需要他出。那我要怎么跟他说比较好啊。在下外贸新人，多多指教啊。。

2013-05-13 1384阅读

AI回答：

您好！作为外贸新人，了解客户对于样品费和运费的理解是非常重要的。下面是一些建议，帮助您向客户解释邮寄样品的问题：

1. 表达感谢：首先，感谢客户对您公司的兴趣，并表达您对他们寻求样品的支持和合作的欣喜之情。

2. 说明样品费：解释样品费是由于制作和准备样品所产生的相关费用。确保客户知晓样品费用是一项常规费用，并且在达成正式订单之前需要支付。

3. 说明运费：详细说明运费是由于样品的大小、重量以及目的地远近等因素所决定的。客户需要承担运费是正常的，因为您的公司是提供货物的一方。

4. 提供选择：给客户提供多种样品邮寄方式的选择，例如普通邮寄、快递或航空货运等。根据客户的喜好和预算来决定最合适的方式。

5. 解释退还政策：如果客户在订单确认后决定不购买产品，您可以解释样品费和运费的退还政策。确保客户了解他们的权益和选择。

最重要的是保持沟通的有效性和友好性，理解客户的需求，并尽力满足他们的要求。通过与客户的积极交流，可以帮助您建立良好的业务关系。祝您好运！

2023-07-03

追问：

Did41

Dear, about some type of pulley samples, for promoting your business, we can offer you several free samples for your check, you would only pay the freight, pls kindly send us your collect account(DHL FEDEX UPS etc). Thank you! FYI
2013-05-17
LI10

Thanks for your inquiry, we could arrange all samples you need, but you should pay for sample cost and freight, if you accept that , please let us know.
2013-05-16
A.N.K.Khasim

为什么要这么多？他真的需要这么多吗？就根他样品费用跟运费，不过可以讲明，后续如果下单，样品费用可以返还的。这样就知道是骗样品的还是真心作生意的了……
2013-05-16
Karen9

你或者也可以给客户算下这么多样品快递费用，这样更具体的。他一看自己也能有几分明白的，
2013-05-15
mike.tofanelli

这样客户就为难了，你可以退一步。选择有代表性的，的比较好的推荐寄给客户，类似的就不需要了，为他省钱。他觉得你是在替他着想，会很高兴的。
2013-05-15
bruce5

Thank you for your feedback.

If you just need some type of pulley samples, we can be free of the sample fee. you can only pay the freight.

But if you need so many samples, you need to pay the sample charge and freight.

我这样说可以吗。、
2013-05-14
Kevin.Durant

问下你们老板, 样品能免费不? 要是可以的话, 就问他要到付账号....
2013-05-14
shen.jin.hang

你就说, 可以样品给他, 不过要他承担样品费和运费.
2013-05-14

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