回复（8）
我要向AI提问
AI回答：
您好！作为外贸新人，了解客户对于样品费和运费的理解是非常重要的。下面是一些建议，帮助您向客户解释邮寄样品的问题：
1. 表达感谢：首先，感谢客户对您公司的兴趣，并表达您对他们寻求样品的支持和合作的欣喜之情。
2. 说明样品费：解释样品费是由于制作和准备样品所产生的相关费用。确保客户知晓样品费用是一项常规费用，并且在达成正式订单之前需要支付。
3. 说明运费：详细说明运费是由于样品的大小、重量以及目的地远近等因素所决定的。客户需要承担运费是正常的，因为您的公司是提供货物的一方。
4. 提供选择：给客户提供多种样品邮寄方式的选择，例如普通邮寄、快递或航空货运等。根据客户的喜好和预算来决定最合适的方式。
5. 解释退还政策：如果客户在订单确认后决定不购买产品，您可以解释样品费和运费的退还政策。确保客户了解他们的权益和选择。
最重要的是保持沟通的有效性和友好性，理解客户的需求，并尽力满足他们的要求。通过与客户的积极交流，可以帮助您建立良好的业务关系。祝您好运！
1. 表达感谢：首先，感谢客户对您公司的兴趣，并表达您对他们寻求样品的支持和合作的欣喜之情。
2. 说明样品费：解释样品费是由于制作和准备样品所产生的相关费用。确保客户知晓样品费用是一项常规费用，并且在达成正式订单之前需要支付。
3. 说明运费：详细说明运费是由于样品的大小、重量以及目的地远近等因素所决定的。客户需要承担运费是正常的，因为您的公司是提供货物的一方。
4. 提供选择：给客户提供多种样品邮寄方式的选择，例如普通邮寄、快递或航空货运等。根据客户的喜好和预算来决定最合适的方式。
5. 解释退还政策：如果客户在订单确认后决定不购买产品，您可以解释样品费和运费的退还政策。确保客户了解他们的权益和选择。
最重要的是保持沟通的有效性和友好性，理解客户的需求，并尽力满足他们的要求。通过与客户的积极交流，可以帮助您建立良好的业务关系。祝您好运！
2023-07-03
追问：
最新回答
- 被撬客户后你会怎么办？ 放松心态,保持与客户的联系，随时把客户撬回来...Beata@ 23小时前
- 有不内耗的外贸人吗？ 我们货代也内耗啊...哈萨克/俄罗斯物流专线 2天前
- 有不内耗的外贸人吗？ 得多么乐观的心态或者多么拿得出手的成绩才能造就不焦虑与内耗呀~...催全球 2天前
相关问答
-
外贸寄样～小白入门tu发布9等级：L0一般外贸的客人极少会直接下单，而是先看产品的质量，有的客人本身已经有稳定的供应商，他需要对比你的产品质量是否更好。这个时候就可以给客人寄样了，很多公司都会提供免费的样品（除个别单价高的产品），但是运费一般都是国外的客户承担，因为运费比样品还0 1 1星期前 - 外贸SOHO-出口金额申报和退税操作Haad.mehboob发布9等级：L0关于SOHO,我的代理做账和出口退税是分开找两家不同公司做的,在这里,仅仅是分享我自己的经验 1.我注册的是小规模纳税人,所以公司的一年会计费用是3600RMB 2.代理公司的代理费是按照出口金额收取的,比如1美金收取5分钱,如果你报给客户0 4 1星期前
- 我的老板教会我的一些事情Bill.Gough发布8等级：L0我的老板是个牛人，外贸行业最惨淡的时候他拿下了几十万个定制产品的大单，曾经在业界广为流传。今年又在大家叫着经济不景气的时候，搞定了一个百万个定制品的超级订单，我亲眼见证了这个订单诞生的全过程，也有幸参与了其中。 我的老板是个做事追求完美0 6 1星期前
- 一些工作中加分的细节John.Ramsay发布9等级：L0我老板的要求很严格，不仅对员工也对自己。 每次远程通知我做事，他都会把需要做的事情列的一清二楚。比如让我帮忙寄快递，他会把需要寄的东西先用文字列出来，然后把每样东西的图片发给我看。我打包前也要把所有东西拍一张全家福给他确认一遍。 这0 5 1星期前
-
看完外贸人秒懂：货代说的这句话是什么意思Shelly.Jia发布4等级：L0货代说的 “体积重和重量，哪个贵就按照哪个收钱” 是什么意思？ 体积重其实就是箱子占了多大的位置， 如果是海运可以这么计算： 例子：箱子尺寸40cm*45cm*50cm，一共8箱，里面装的棉花。一箱棉花放在称上只有1kg。那么问运费的时候说0 2 2星期前 - 外贸能挣钱的模式无非就这两种Ruth.Lei发布9等级：L0放眼整个外贸出口行业，不论是工厂还是贸易公司，最赚钱的无非两种模式： ～ 1. 订单量大，客户群体主要是批发商，大进口商，或者代理模式。每年出口几十几百，甚至上千条柜子，车间一年到头都在忙。量大通常也意味着利润偏低或者比较低，以量取胜，薄利1 2 2星期前
-
与“新手”客户的外贸谈判，徐徐图之！！肉丸子💕发布23等级：L0新手客户，负责公司采购，对供应商、产品使用等了解不多，急躁有礼貌。 对于这种类型的客户，需以专业的形象出现，让她信服。 十六天成交，前两个周都在围绕产品和运输。 最后两天确认产品型号和付款，水到渠成…… 客户是新手，是对产品相关的东西不了解0 1 2星期前 - 外贸工作上遇到的突然情况肖满菊发布5等级：L01.深度跟进了两个月的大客户飞了，收到样品后对我们的质量不满意，前面谈好的$4w订单不下了，在他收到样品的期间，我花了很多心思和时间在这上面，一个人忙前忙后的加班加点，去沟通设计，和他的合作伙伴沟通一些细节，甚至大货订单已经谈好，只差付款0 7 2星期前
- 水单（bank slip）注意事项Kis发布8等级：L0我们做外贸中经常收款都会问客户要“水单”（bank slip），也就是是指客户在Bank付款后拿到的回执，证明货款已汇出。在我带外贸新人中发现不少人在客户T/T付款后会向客户索要汇款水单，这是一个很好的习惯，但你真的能收到款吗？能看懂水单吗0 1 3星期前
- 促单小技巧Yao.Hui发布7等级：L0现在竞争激烈的外贸舞台上，想要有效的促单，如同手握打开成功之门的钥匙。以下为你呈现外贸促单的小技巧。 第一客户分析 客户分析涵盖对客户采购产品、交易次数、交易重量、采购行为、采购记录以及客户合作过的供应商明细和竞争对手的分析。那么，这些信息0 2 3星期前
- 如何在Google Search Console上验证你的网站prashant2发布5等级：L0将网站添加到Google Search Console,是网站SEO的第一步。跨过这第一步，我花了快两个小时。 1.谷歌搜索Google Search Console，官方出品的。 2.按要求填写自己的网站域名，来到一个验证环节。让到域0 1 3星期前
-
做外贸你捅过最大的篓子是什么？seanxue发布8等级：L0如果之前没有外贸经验，又需要同时面对客户，做文件，跟进订单，处理出货等多个环节，很容易出现披露，这也很正常 1.我的组员，给客户报价让她加2个点（x1.02），她加了20个点（x1.2），客户竟然没说啥，不过最后及时发现给客户updat0 5 3星期前 - B端客户背调怎么做？Gao6发布4等级：L0背调的目的 1. 判断是否目标客户，如果非目标客户，可以考虑直接舍弃 2. 判断客户是否优质，规模大小，是否有具体项目 3. 根据背调结果制作客户画像，确定接下来的报价以及跟进策略0 2 3星期前
- 外贸新入职没订单又没人带可以干嘛？肉丸子💕发布23等级：L0※※学习产品※※ 刚入职的时候啥都不会，只能摸鱼，没有订单又不知道干啥，想学东西又没人带，不仅成长不起来，人也越来越焦虑。 如果你也正在面临这种情况，我建议你们可以试试： 学产品。永远都不要停下学习产品的脚步，尤其是刚入职的时候。0 2 3星期前
- 想入职B端机械外贸的请看完这一篇Louise2发布8等级：L0B端机械行业好处就是不像一些C端快销品类，随时随地都要回复客户消息，时间相对更自由。而且有一定的几率赚到大钱。 但是不好的地方也显而易见： 1，项目没进展的时候真的很搞心态！！！！隔了半年客户突然冒出来说要下单的也有，跟进了100次才回复1 5 3星期前
- 外贸好剧推荐andydeng发布7等级：L0《华尔街之狼》是一部由马丁·斯科塞斯执导，莱昂纳多·迪卡普里奥主演的电影。 这部电影基于乔丹·贝尔福特的真实经历，讲述了他在1980年代末至1990年代初通过非法手段迅速致富的故事。虽然这部电影的某些情节可能不适合直接模仿，但它对外贸人来说0 3 3星期前
- 个人认为做外贸入门最快的方式miya发布4等级：L0挑选一个有前途的有较强的发展潜力的行业，可以考虑汽配、医疗器械、宠物、智能家电、户外等行业。 在办公室学会外贸的基本流程之后去工厂学习产品的全套知识，其中包含产品生产流程，产品的名册，参数，材质，包装，成本构成等。 了解工厂的生产能1 2 3星期前
- 如何利用下班时间提升自己？Suzanne.Sun发布3等级：L01． 关注外贸信息差 做外贸，需要对市场动态和需求变化有敏感度，才能捕捉新的增长机会。了解国际市场形势和政策、汇率变动，才能把业务做得更好。 2. 提升客户开发能力 做业务，除了成交公司的询盘客户，也要会自主开发，才有自己的核心竞争1 2 3星期前
- 新手Zoom meeting开会指南JINA.JANG发布5等级：L01. 会议主题和PPT主题 一般会把客户公司名字放在前面，自己公司放在后面，如Simens& Apple 2.介绍自己和其他与会人员 开会前给自己这边的介绍下客户，让你的领导对客户也有了解。开会的时候就直接和客户say hi，说自己名字就行0 1 3星期前
- 客户说价格贵，就不会跟进了吗，来学Anil4发布8等级：L0我的建议是大家不要一个劲的套用话术，先分析自己的产品优势（卖点）到底在哪，你要先说服自己，才能说服客户。最近跟培训班里的学员在手把手的过优势怎么总结，然后发现大家还是总结不到点子上。所以我建议大家把所有的优势都列下来，然后逐个分析。 这个只0 1 3星期前