与顾客良好沟通的三大策略

如果刚刚成为平台的卖家，你可能还在学习如何在平台上销售产品，赚取利润。有无数的方法能够教你如何在平台上赚钱。比如说，上传优质热销的产品等等。但请不要忽视这个简单窍门：始终保持和所有平台买家的沟通。对于在平台上开展的线上交易来说，沟通确实能够带来长远的益处。充分利用以下情况，保持和客户或者潜在客户的沟通：
1. 首先，如果你卖的是很受欢迎的商品，可能会收到不少询盘。如果商品描述不够详细的话，你毫无疑问也会收到海外买家的进一步咨询。其中，肯定会有不少有价值的。当然，某些买家的咨询也会让你怀疑他们根本就不看您的商品。不过，我们还是建议你回答所有的客户提问。如此为之，肯定会提高您商品的销售可能性。
2. 但凡有买家购买了你的商品，你都会给他们发去对应金额的商品发票。在收到了货款后，你还会打包商品并去邮局递送，最好在货物中添加一张感谢卡给买家好的体验。如果你想给买家留下一个好印象，最好也能够发送一封站内信，告诉客户，货物已开始运输。很多买家都喜欢这种方式。因为他们可以由此推算出到货时间。如果你有包裹追踪号码，最好也能一并提供。
3. 我们还建议，你在货物送出的数天或者数周后和客户确认是否到货，并咨询一下买家是否喜欢该货物。最好还能够在跟踪站内信加入感谢的词句。你应当感谢每一个有过合作的买家，并表示出希望以后继续交易的愿望。当今社会，虽然很多客户的确希望能再次合作，已经很少有卖家愿意为此表示谢意了。写些感谢的词句虽然只会占用你几分钟，它们有时就会成为客户再次上门的理由。
随着竞争的日益激烈，你必须做得比其他的卖家更好!做到这点的最好方法，就是能为客户想的更多。在成交前，交易时以及成交后，保持和客户的沟通，能为你赢得更多的好评，同时也会获得更多的回头客。他们就是你的利润源泉!