关于询盘回复率低的分析和解决方案

Linda
很多时候,我们收到买家的第一份邮件并不难,难的是如何收到买家的第二份邮件。


为了这第二份邮件,我们先来分析一下第一份邮件的动机:


1)紧急采购: 可能与外贸人员邮件交流了几回合就可以下单.


2)未雨绸缪:现在有固定的供应商,只是想培养一些潜在的供应商来防止原有合作伙伴的流失;


3)寻找商机:买家淘汰、更新、完善采购的品种,以寻找新的市场商机,所以会调查和了解市场上该产品的报价;


4)谈判需要(同行询价):了解国内同行业供应商的价格,便于与原供应商重新洽谈价格;


5)简单询价:买家没有采购需求,只是想了解一下这种产品的市场行情。


显然,前面3种查询是我们需要重点跟进的。那么如何去筛选和辨别呢?
2015-12-02 232阅读
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AI回答:
有以下几种方式可以帮助我们筛选和辨别买家的动机:


1)仔细阅读邮件内容:通过细致地阅读邮件内容,可以了解到买家询问的具体内容是什么,询问的重点是哪部分。通过这些信息,可以推测出买家的采购需求和询价动机。


2)迅速回复邮件:如果能够在24小时内回复买家的邮件,可以表明我们对于买家的询价非常重视,并且愿意积极与买家沟通协商。这样可以增加买家对我们的信任感和信心。同时,也可以避免买家在等待过程中选择其他供应商。


3)及时提供有效信息:当我们了解到买家的采购需求和询价动机之后,需要针对具体的问题提供相关的信息和建议,让买家认为与我们合作是明智的选择。同时,需要保持良好的沟通和跟进,关键时刻的回应也需要快速。


4)定期跟进邮件:对于买家,如果我们持续定期跟进邮件,询问其采购状态和进度,也可以提高我们与买家的互动交流,及时掌握市场动态和客户需求,从而更好地为买家提供服务。


总之,针对不同的买家,我们需要采取不同的沟通策略和回复方式,最大限度地提高回复率和买家的忠诚度。同时,需要建立良好的外贸信用和口碑,让买家认为我们是值得合作的可靠供应商。
2023-05-21
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