多个询盘报价后无音讯,因为一个anyway得罪了客户

sophia.liu
有个英国客户发了两次询盘过来,但都说他本国的供应商提供了更好的价格,英国的生产成本不会比我们国家高吗?怎么他的目标价和我方报的相差那么多呢?后来因为不知道该说什么了,就回复说:anyway, thanks for your enquiry. good day! 客户对“anyway”有很大的成见,当时我没想那么多,因为觉得:不管怎么样,谢谢你的询价,在我看来这句话没什么不对的,也没多想,就发过去了,没想到客户生气了,不管怎么解释都不理我了,我该怎么办???求各位大神指点...
2015-09-23 1610阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
感谢您的咨询。首先,对于客户的投诉和不满,您需要及时道歉并积极解决问题。您可以给客户写一封道歉信,表示您对您的回复方式和使用“anyway”一事深表歉意,并且愿意采取措施尽快解决问题。同时,您可以再次强调您的产品优势,希望客户能够重新考虑您的产品,并提供更具有竞争力的报价。此外,与客户保持良好的沟通和交流,根据客户的需求和反馈调整您的服务策略,提高客户的满意度和忠诚度,这对于长期发展非常重要。
2023-06-04
追问:
  • sophia.liu
    come on together...
    2015-09-28
  • sophia.liu
    你是说了什么让客户生气了呢?
    2015-09-28
  • sophia.liu
    我真不知道这个单词会带来什么负面意思,要是客户以为我们可以合作的话,他就不会生气了...
    2015-09-28
  • theathewo
    楼主,这客户还没有回你吗
    2015-09-28
  • sophia.liu
    嗯,学习“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的精神,哈哈...
    2015-09-28
  • sophia.liu
    嗯,我发邮件过去,他会看,但不会回复。
    2015-09-28
  • sophia.liu
    好的,明白,谢谢!
    2015-09-28
  • Eva.Cheng
    这个anyway是用的有点离谱啊,客人以为是你愿意再跟他合作了呢
    2015-09-24
  • 洒洒分不清
    这种事,我也遇到过,就隔三差五解释吧,应该会有用
    2015-09-24
  • Summer丶
    nvere give up , come on !
    2015-09-24
  • kaylee
    我也遇到过这种情况 现在客户一直不鸟我 但是还会偶尔给他发个信息啥的 希望可以让他感受到我对他是在乎的
    2015-09-24
  • Kathy
    隔几天就发一次问候啥的,让他感受到你的诚意。不管管不管用,先试试看嘛。
    2015-09-24
  • sophia.liu
    发了几封邮件解释,还是不理我,伤心死了。。。你打错字也生气,哪来那么多气呀,哎...
    2015-09-23
  • anna.lee
    恩,发邮件措辞要谨慎,我以前也遇到过这种事情,我是不小心打错词了,结果客户生气了,想想客户气量真小,当时我发道歉,客户都不睬我。我是最后也没有办法,就说希望下次能和他合作。
    之后,我就隔断时间发个产品推荐给他,节假日发个祝福给他,后来终于得到客户的回应。
    有时候不要太看重眼前,或者你隔几天再发个邮件给客户。
    2015-09-23
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