具体询盘处理

非常正确！对于外贸业务的用户提问，我们需要对询盘进行仔细观察。以下是更详细的解释：

（1）仔细观察客户来信：应该首先仔细阅读客户来信，了解客户的公司和关注的问题和需求。在回复时，应该结合客户的问题和需求做出回应，让客户感到被重视。

（2）闻出客户是何来意：对于客户的来意，应该具备敏锐的市场嗅觉和熟悉的行业背景，通过客户来信的细节，了解客户背景和需求，进行有针对性的回答。

（3）问公司问题：在经过了解客户需求之后，还应该向客户询问公司业务和概况，以了解其在市场中的定位和实力以及合作细节。这样才能更好地为客户提供服务并建立信任和合作关系。

（4）建立亲密的关系：在回复客户时，应该建立一个亲密的沟通关系。可以使用skype、whatsapp等即时通讯工具，在日常工作中保持联系。这样会让客户感到更亲切，增加互相信任的机会。