入职一年所有工作心得（转)

去年九月份到现在 入职外贸也有一年的时间了 外贸成绩是2单 而且是小单 毛利润加起来还不够阿里巴巴国际站的年费 今天发工资 去老板办公室领工资的时候 被老板叫住 说要和我谈谈 于是我就知道了。。。。。。在外贸一年 虽然没干出啥成绩 心得还是有很多 一直想和大家分享下 感慨下，但是一直到现在 我想着如果现在再不写下来 可能以后就没有机会了。
我大学商务英语专业 毕业两年半 刚毕业那会一心想实现自己大学的时候的一个想法——办辅导班，所以毕业那天我就把我的大包小包行李托运到杭州，自己也做了十几个小时的火车来到这个称作天堂的城市投奔男友 办辅导班。那个时候刚来杭州 住在郊区 自己就印传单 挂条幅 上门找学生，终于毕业的第一个暑假自己终于把小小的辅导班撑起来了，暑假结束后 由于有了一点辅导学生的经验 就很自然的到一个辅导班工作，老师工作说轻松也轻松 说头疼也头疼 辅导班工作一年后感觉老师这个职业逸了 就想着换个有挑战性的工作。刚进入大学那会 就想象这将来能成为一位出色的口译者，所以就想着找个翻译的工作锻炼一下，经过几轮面试 发现自己现有的英语水平真的是挺次的 后来发现外贸这个工作也经常能用到英语，于是就进入到现在算上老板也只有五个人的小外贸公司。当时想着小公司能学到更多的东西 制度也不是特别严格 应该工作起来会比较自由一些。事实是工作确实自由 没人管你 全靠自觉 阿里巴巴国际站是我来的时候刚开通 就我一个人管理 老板自己东奔西跑的也没时间管我 当时真的是两眼一抹黑 不知道从哪下手 后来在外贸圈看视频 看老辈们的帖子 一步步摸索 一步步改进 自己发布产品 自己优化 自己找图 自己找工厂 自己回询盘 自己跟单 当时真的感觉无拘无束的 我也不急 想着让自己慢慢成长 终于在来公司第四个月的时候接到一个小单 第一个单一切顺利 这个来自德国的客人打款迅速 态度亲切 后来我的第二个小单也是这位德国客人下的 第二个单就没有那么顺利了 因为产品是三家工厂一起做 后来组装的 在做报关资料的时候 因为自己不仔细 没有检查出报关单里的币种写错了 但是发现问题的时候货都已经快到客人那里了 退单都快下来了 把美金写成了 后来光是处理这一个事情就用了一个多月的时间 。同时真的是得到了一个狠狠的教训 做外贸真的是需要你用心用心再用心 不然一个小的差错就可能给你带来无尽的麻烦。
从那两个单到现在 大半年的时间 一直没有再成单 有意向的客人也是有的 但是也总是谈着谈着就不知所終了 中间老板找我谈话 把我做的报价单放在我面前狠狠的批了一顿 原因是表格做的太差劲 后来经过比较反思 发现确实 自己做的表格实在是不规范 不整齐 然后一股脑把我常用的报价单全部改动了一番 后来比较发现 改动之后真的看着正规顺眼了好多。
其实之前的这么多月里 我一直没有注重关键词的利用修改 以为只要做好标题就行了 后来也是在外贸圈看到一片老鸟详细介绍关键词的重要性 和怎么寻找关键词的文章才大受启发 看完文章之后赶紧下手该关键词 不知道是阿里上市的原因还是我修改关键词起作用了 总之询盘量大幅提升 努力之后看到成果真的觉得挺开心的。也希望后继的菜鸟们能够把关键词注重起来。
基于以上零零散散的教训 我的总结如下 希望能够让你们受用：
1.细心 千金难买回头看 做好的报价单 要反复核对报价单标题是否清晰让客人好辨认 报价单格式是否整齐 字体是否统一 价格有没有按照客人的要求报价 产品描述包装要求 装箱尺寸毛净重 海关编码 尽量让报价单做的更专业全面 做好的报价单最好打印预览一下 让整个报价单可以让客人在一页纸上打印出来 便于客人保管
2. 不怕麻烦 如果公司有平台 一定要先把平台产品做好 产品标题 关键词 产品描述 这些最基本的信息不要怕麻烦 因为只有产品做好了 才能更多次的被海外买家搜索到 让客人多看你的产品几眼
3. 知道数据的重要性 通过不断修改关键词 产品标题和描述 每周要统计有效果产品数量 曝光量 点击量，有精力最好把自己发布产品的数量 修改产品数量 询盘量 询盘客人信息都做好统计 这样让自己对工作有个清晰明了的认知
4. 关键词 真的是重中之重 要保证关键词符合产品信息 又能让产品覆盖所有关键词 这样无论客人怎么搜都能搜到你的产品。
寻找关键词方法：（1）数据管家—热门搜索词
（2）数据管家—行业视角—热搜词 and 搜索上升最快词
（3）阿里首页搜索 比如我们做的工具 扳手（wrench） 你输入wrench ，下面会出来很多和wrench很多相关联的搜索词 这是一部分 然后点击搜索后 出来很多有关wrench的产品 查看前20个产品 点开产品 产品页最下方有相关搜索词 这也是一部分;
5.用心 做外贸程序特别多 文件也多 做报关资料 清关资料的时候一定要仔细核对产品型号 产品名（包括产品名大小写）产品尺寸 毛净重 体积 单价 总金额 一定要单单一致 认真核对 不然一个文件出现问题 可能麻烦就大了 我是吃过这方面的亏了。

6.多替客人着想 刚入外贸前两个月 我也看到好多外贸老鸟说事事要为客人着想 但是刚开始一直不明白怎么替客人着想 后来总结了一下几点


（1）给客户寄样品 把报价单打印好 配一封个性化的销售信 随样品一起寄 样品被快递员取走后 及时提供单号给客户 并扫描底单作为附件一并发送

（2）给客人寄样品 上面贴上标签 标注产品名 参数及公司信息和联系方式 以及价格 让客人好和其他样品区分开
（3）节假日给客户发祝福或者电子贺卡前 确认客人的背景 国籍 宗教之类信息 确信不会马屁拍在马腿上 起反效果


以上就是我作为菜鸟一年以来的心得 希望和我一样的菜鸟们能够学到一点 也希望你们外贸路上走的顺畅
下周一我们就要开会了 我们老板肯定会在会上说到我的事情 现在阿里巴巴国际站我们老板已经决定关掉了 不再开通 没了平台我觉得肯定更不行了 现在手上有两个意向的单子 我现在就想着让老板再给我一个月时间 看看能不能把这两个单子做下来 如果做下来就再说 做不下来我就自己辞职。呼。。。。。。自己想说的终于说完了 不要嫌我唠叨哈