如何面对客户的拒绝 ？

做为一个业务员，我想最难过的，就是客户对你说不。sorry，we can not give you this order。

这种情况下，千万不要放弃，不能放弃，不可放弃。

你必须要厚着脸皮，问客户被拒绝的原因是什么。当然，你绝对不能对客户的决定发表长篇大论，对

他的结论指手划脚：靠，我这么好的价格给你，你居然不要，什么意思吗。我费尽心思给你打样，不知道

给工厂讲了多少好话，你最后的结果居然是不要，真委屈。大概是大家常有的心态。

我一般会告诉他：dear sir， i understand your situtation and thanks for all your efforts

done for us。but could you kindly let me know the reason？ price，delivery or ……

有的客户会很诚恳，告诉你原因，是因为预算不够，发货期不对，价格过高，或者怎么怎么的。针对

不同的情况，当然也要做不同的解释。

假如是预算不高，你可以跟他讲，我们这个定单的量不是很大，金额也不高。你为这个单子也很费工

夫，工厂也花了不少成本和精力，是不是可以再争取一下。如果全部接受有难度，是不是接受其中的一部

分，其他的留到明年一月（千万不要说到以后，要讲的清楚点，不然人家会把你完全忘记的）。


发货期不对：你可以问他们预计的发货期，跟工厂再争取下提前。




价格太高：你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。

总之，不到最后一刻，千万不要放弃，即使是放弃，也还是要很客气的跟客户说再见，期待下次合作

，平时也保持联系，不要人家不给你单子，就一脚把人家踹了。

最后，想提醒大家，即使被拒绝，也不要低三下四的求别人或者辱骂别人，要不卑不亢，有理有节。

采购和销售是平等的，采购不比你这个销售高贵。同样，做了采购，也不等于是老大，可以对别人指手划

脚。

先做人，做好人，然后才能做个好商人。