如何对付客户压价

sam
相信绝大多数人,看到一样东西无论大小、精致与否、耐不耐用,就算再喜欢的东西也会想讨价还价,当然,对于那些富二代白富美来说毫不犹豫,买东西似乎就是一刷几秒钟的事情,这就另当别论了,但毕竟社会上还是穷人占绝大部分,因此,买东西砍价是太正常不过的事情了。
可是当你做外贸的时候遇到类似砍价的顾客一定觉得很难沟通下去,因为这是客户普遍会表现出来的心理反应,不知不觉卖方的矛盾就会产生了,担心价钱太低没有利润还挨批;又担心如果不降价就失去客户了,如果想留住客户就必须要掌握两点。第一:了解客户的真实状况,根据情况随机应变;第二:掌握处理技巧,既给客户留面子又不降价。
面对这类的客户我们该说些什么呢?我在网上搜了一些关于这方面的小技巧,希望大家可以借鉴:
你可以这样说:
1.我的产品是第一品牌(历数亮点),这些在体验过程中您都感受到了。因此,您刚才提到了这几家同类友商,它们是不具备可比性的,您总不能将奥拓和奥迪放在一起来砍价格吧(笑)。
2.我们更看重与您的长期合作,而且方案也更多是站在您的角度上来做的考虑,在提交给您的报价中,我们已经做了最大限度的优惠。
3.申请特价是需要理由的,您看您的产品价格也不是很高,我们在做xx、xx这样的大项目时都没有走过特价。再说了,我真的帮您努力减下几千块钱来,对您也没有意义是不是?
4.您也是企业的领导,假如您手下的员工总是随意让价,没有规矩,您审批也肯定通不过啊。企业有它的规矩,大家都是在这个规矩下面来做事情的,违反就意味着为难,您看我也不容易,您别太为难我。
5.我现在考虑更多的是帮您协调好资源,一定要把项目做得很漂亮,给您增光添彩,不能给您抹黑,接下来还要把后面的服务保障做到位,这样您就可以放心用这个系统了,这是我的目标,我的精力现在主要都放在这里,是一定要全力确保做到的。

以上纯属参考,还是要根据公司的具体情况来定,千万不要投机取巧,否则会带来不必要的麻烦。
2014-12-23 238阅读
问题/讨论
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AI回答:
除了以上这些技巧,我认为在和客户沟通时,也可以采取以下的策略:

1.了解客户需求:在和客户交流时,可以多问一些问题,了解客户对产品价格的看法、相关需求、预算情况等,以便更好地理解客户需求并给出合适的价格。

2.强化产品价值:针对客户提出的价格疑虑,我们可以详细列举产品的特点和优点,通过强化产品的价值,让客户认识到产品的价值,从而降低压价的可能性。

3.提供替代方案:如果客户认为价格过高,我们可以提供一些替代方案,如提供不同配置和价格的产品,帮助客户在自己的预算范围内选到最满意的产品。

4.提供附加价值:除了产品本身的价值,我们也可以提供一些附加的价值,如免费的售后服务、更快的交货时间、更好的售后支持等,来平衡产品价格的高低。

最重要的是,和客户沟通时要坦诚、敏锐、理智,并尊重客户的选择权,争取客户满意,使双方达到合作的最终目的。
2023-06-08
追问:
  • James.Mawuli
    口才必须要好,要动之以理,无论用什么办法都要让客户改变决定
    2014-12-23
  • zhuyufa
    遇到压价的客户就是让人很心塞
    2014-12-23
  • Marksonn
    如果彼此都能换位思考一下就没那么多麻烦了,只能怪现在的人都自私了
    2014-12-23
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