货物包装错了 客户生气了！

非常抱歉听到你的问题。处理这种情况时，可以按照以下步骤进行：

1. 首先，先向客户表示真诚的歉意，并且承认公司的错误。告诉客户你会尽力解决问题。

2. 尽快与你的同事沟通，询问她是否知道以前的包装是怎么样的。如果她无法提供相关信息，你可以进一步询问其他拥有相关经验的同事，以便尽可能了解以前的包装方式。

3. 如果找不到以前的包装记录，你可以向客户提供几个解决方案：

- 提出让客户提供以前的包装照片或详细描述，以便重新制作或更正包装。
- 如果客户不愿意提供这些信息，你可以考虑给客户提供一些其他补偿措施，例如提供一定的折扣、赠品或其他形式的补偿，以表示公司的诚意。

4. 不管你最终采取什么措施，都要确保与客户保持积极和持续的沟通。确保他们知道你正在努力解决问题，并保持及时更新他们的情况。

记住，目标是为了满足客户的需求，并尽可能修复错误。尽管情况可能有些复杂，但积极解决问题并与客户建立良好的关系对于维持长期商业合作非常重要。