该怎么客户

Nicky.Li
我的上司跟我说,让我给发邮件没有回复的客户打电话。而很多客户都是美国的。 然后,美国跟我们的时差很大。但我上班的时间是早上八点,下班的时间是五点半。 那么我该怎么才好?加班也没有加班费,回家里打电话的话话费实在太贵了! 打电话的时候,怎么才会让客户不觉得厌烦呢?
2014-06-18 230阅读
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遇到时差较大的客户,建议你在打电话之前先尝试通过邮件或在线聊天工具等其他方式联系对方询问他们的方便时间。这样可以避免打电话时对方已经下班了,或正忙于其他事情。

如果需要打电话,推荐你在对方的工作时间打,按照美国时间来计算。例如,如果你在上午9点打电话,在北京时间上可能是晚上九点,但在美国东部时间上可能是早上八点,对方刚开始上班。这样也能够提高与客户联系成功的机会。

同时,在打电话之前可以通过邮件或在线聊天工具发一条预告信息。简单地向对方介绍你是谁、你想跟他们讨论的项目、以及你打算在哪个时间给他们打电话。这能够让对方提前做好接电话的准备,避免他们在不适当的时间接到电话。

打电话的时候,用轻松友善的语气,并以客户为中心,关注他们的需求和关心他们的情况。问他们是否有问题需要帮助解决,提供遵循的指导,让他们在交流中感到重要。让客户感受到你对他们的关注,这样可以让每个电话都变得更加愉快愉快。
2023-05-22
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