客户不肯出运费怎么?菜鸟求助

ziad
一直在一家德国公司,在网上也查过公司的资料,说是在欧美非常有知名度,成立有近百年的时间了!而且我也知道这个公司在中国也有商! 4月份到该公司的采购负责人,是个女的,她用的也是公司邮箱,通过邮件来往差不多一个多月了,每次跟她发邮件她也回复的挺快的,基本都是当天跟她发的当天就回我邮件.通过她的邮件和她发的询盘,感觉她非常懂我们这个行业,因为她可以说出很多这个行业的隐秘状态及产品属性,可以这么说,她了解的程度90%以上的老外都不了解. 她跟我发了10款产品询盘,但是我们仅仅只4款产品(其实只能算2款,长度不同而已,0.3m的和0.5m的),其他的我们也熟悉,毕竟跟我们的产品相关,我当时也跟她说了,先报上我们的产品价格,其他的我们现在没,但是我们尽力满足她的要求稍晚我会再报价,她接受了。 直到前几天,她看了所有的报价后,只对我们自己的4款产品价格满意,还有另外一款我们没的,然后说打样,打样每款两个(每款0.5m的两个,也就是4个,因为如果测试的话,长度稍长的ok的话另外一个0.3m的就肯定没问题的),另外一款我们没的只要一个! 但是在跟她谈到运费的时候,我说样品免费,要她出运费,她就什么费用都不肯出了!下面是她给我的邮件原话! i’m afraid, we can’t pay any costs for samples, also freight charge for samples. could you kindly check whether you could bear these costs for us? 说她骗样品也不像,那么多产品,她也只要几款,而且要的不多,单个产品价值本身也不高,才几块钱,所有样品加起来也就是30块不到,运费大概要100块左右,是! 现在我也不知道她到底什么意思,也不知道到底有没有采购意向了?连运费也不想出! 我报的价格确实在同行当中是有优势的,这个我敢肯定,而且我知道这个公司每年的采购量相当大! 很犹豫啊? 现在是不知道该怎么回复她了,求各位老鸟支招啊! 看看我现在该怎么啊?
2014-06-14 341阅读
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你可以尝试以下回复她:

"Dear [采购负责人的姓名],

感谢您对我们产品的关注和询盘。我们很高兴能够为您提供样品,并在这个过程中与您合作。在这里,我想解释一下我们的政策:我们通常会提供样品,但对于样品的费用,我们希望客户能够承担样品费用和运费。这是因为我们需要承担制作样品的成本,并且如果我们为所有客户都承担样品费用和运费,将会对我们的业务造成负担。希望您能够理解这一点。

如果您有任何疑问或困惑,请随时与我们联系,我们很乐意为您提供帮助和支持。最后,我们期待着与您的合作,谢谢!

此致,
敬礼"

这样既不失礼貌,也明确表达了你们的政策和理由。希望我的回复能够帮到你,祝你好运!
2023-05-22
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