客户看厂之后该如何跟踪

这个客户是2013.10底到的询盘，当时谈了一段时间之后客户想让我们给他实验然后把样品寄过去，他说运费他付。完实验后我把视频发给客户让他打运费，可是客户一直没消息，打电话过去是秘书接的，听不懂英语，不上。然后坚持每个月都发一两封邮件，最终在2014.1月初发邮件说2月过来看厂。2月底客户过来之后，一切谈的都很顺利，对我们的压球实验也很满意，说6月之前希望机器能够运到他们国家并且能够安装调试好，七月份始生产。客户走后，让我给他全套生产线的最终报价，我完发给他之后他也没说什么。客户回国之后，休息了一周，3月中旬我又让我给他另外一个机器的报价，然后又消失了，给他发邮件偶尔回复说前段时间出差了，现在回重新跟我讨论这个单子，然后又没音了。四月份客户网站除了问题，两个多星期发不了邮件，到了四月底上了，解释了原因。我给他回复过去，又没音了。问他什么时候打算采购机器，他的项目进展怎么样，也没有回复。这单跟的真心累，可是跟了这么长时间又不忍心放弃，求教大家有没有什么好的方法，对于这样的客户我应该怎么？

采购商报价运费询盘

2014-06-09 677阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

对于这种客户，您可以选择使用以下方法：

1.定期联络客户。每个月定期跟进客户，问询有无最新的项目进展，并且明确询问拟定订单的时间和数量。这可以让客户知道您对他们的项目非常关注。

2.提供有价值的信息。在发邮件或打电话询问客户时，提供一些深入的行业知识或产品信息，这样可以吸引客户注意并且使他们更愿意交流。同时您也可以询问客户是否有任何其他问题或疑虑，并协助他们尽快解决。

3.引导客户。在与客户交谈时，提醒他们对于订单的批准程序和周期。您可以明确告诉客户您需要他们提供批准的信息和文件，以便进一步加快订单流程，这样可以避免客户忽略了这个重要步骤而造成的耽搁。

4.考虑与其他部门协作。在与客户接触的同时，了解公司其他部门的情况。如果有任何进展，您可以向客户提供及时更新，同时也可以及时地与其他部门沟通，协助您确保项目的进度和合同的执行。

5.坚持不懈。维持与关键客户群的关系需要持之以恒的努力和耐心。无论客户有多忙，您都需要坚持不懈地跟进他们并且始终保持良好的沟通。做好这个就可以稳定客户关系和成交率。

2023-06-11

追问：

Jerry.赵

持之以恒打动他~~
2014-06-09