真假询盘辨别有妙招

许多外贸业务员每天上班的第一件事，就是打电脑看看有没有询盘。作为生意成交与否最初的端，询盘给了业务们诸多的希望与纠结。在外贸工作中，业务员时常会碰到这样的问题：接到客户的询盘时，满腔热情，尽力答复，不放过每一条“大鱼”或者“虾米”，但有时候的努力却是白费，比如客人要求寄样，但寄完样后就没有任何消息了。也许，你是碰到同行，一不留神就把资料泄露给了对手。 因此，如何判断是真客户还是同行，就显得很有必要。那么，在面对一些询盘时，外贸业务员又该如何通过邮件内容、谈判、价格沟通等方式来判断客户下单的诚意呢？ 询盘分三种，一真二虚 “如何才能分清哪个是潜在客户呢？有的客户有提示，有的什么也没有，不知该如何取舍，加了询盘，又怕有的是同行刺探消息，也不敢随便聊，又怕失去好的商机，谁有好的主意帮帮我。” 面对询盘，不知如何取舍，怕错过询盘，却又怕同行刺探情报，这样纠结复杂的心理，业务们都曾有过。 有着八年外贸经验的上海某外贸公司总经理陆凡告诉c周刊，随着外贸竞争加剧，市场与行业信息对于企业的生存显得愈发重要，因此信息战也愈发激烈。企业在纷纷思考如何去获取更多信息，假询盘则被作为主要的手段之一。 陆凡表示，询盘可能会有好几种情况，但总结起来一般会有三个类型。“真正的家，可能正在寻找你所的产品或类似的产品，他们正在执行采购计划，为完成采购任务而奔忙；窃取情报，有可能是竞争对手，或者敌人，他们有备而来，利用互联网，装扮成客户来刺探你的产品数据、价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争力的策略，或者‘恶搞’，发布虚假信息，恶意扰乱；还有一小部分是有些平台为了‘在某平台发布产品信息效果很好’的假像，可能通过内部或者外部，此类虚假询盘。” 来自雨果网订阅分享