真假询盘辨别有妙招
许多外贸业务员每天上班的第一件事,就是打电脑看看有没有询盘。作为生意成交与否最初的端,询盘给了业务们诸多的希望与纠结。在外贸工作中,业务员时常会碰到这样的问题:接到客户的询盘时,满腔热情,尽力答复,不放过每一条“大鱼”或者“虾米”,但有时候的努力却是白费,比如客人要求寄样,但寄完样后就没有任何消息了。也许,你是碰到同行,一不留神就把资料泄露给了对手。
因此,如何判断是真客户还是同行,就显得很有必要。那么,在面对一些询盘时,外贸业务员又该如何通过邮件内容、谈判、价格沟通等方式来判断客户下单的诚意呢?
询盘分三种,一真二虚
“如何才能分清哪个是潜在客户呢?有的客户有提示,有的什么也没有,不知该如何取舍,加了询盘,又怕有的是同行刺探消息,也不敢随便聊,又怕失去好的商机,谁有好的主意帮帮我。”
面对询盘,不知如何取舍,怕错过询盘,却又怕同行刺探情报,这样纠结复杂的心理,业务们都曾有过。
有着八年外贸经验的上海某外贸公司总经理陆凡告诉c周刊,随着外贸竞争加剧,市场与行业信息对于企业的生存显得愈发重要,因此信息战也愈发激烈。企业在纷纷思考如何去获取更多信息,假询盘则被作为主要的手段之一。
陆凡表示,询盘可能会有好几种情况,但总结起来一般会有三个类型。“真正的家,可能正在寻找你所的产品或类似的产品,他们正在执行采购计划,为完成采购任务而奔忙;窃取情报,有可能是竞争对手,或者敌人,他们有备而来,利用互联网,装扮成客户来刺探你的产品数据、价格、交易条款等信息,从而制定出他们更有竞争力的策略,或者‘恶搞’,发布虚假信息,恶意扰乱;还有一小部分是有些平台为了‘在某平台发布产品信息效果很好’的假像,可能通过内部或者外部,此类虚假询盘。”
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