急啊,被客户不信任,求指教!!!
大家好,在此求教一下
之前好不容易找到一家比较专业的工厂给客户报了价格,后来客户询问了相关的技术问题,在工厂的协助下一一作了解答。在来往的邮件中我也向客户介绍了生产商的实力跟其他的一些概况,历史比较悠久,生产技术水平也蛮高,客户觉得还不错。其实我们也是工贸一体的,只不过技术水平有限,客户这个产品是向大工厂采购。现在客户一直以为这批货是我们自己生产的。
问题来了,客户昨晚问了我一些问题,问我们有没有质量认证证书,还问了为什么没有找到我们公司的英文网站。对于认证证书我了我们的iso9001认证的图片发给他了,之前邮件中提及的ce认证就没有了。至于英文站,我解释了我们只有中文站,英文站还在建设之中。然后客户连续两天都没有回复我,期间我还连续跟踪了两封邮件。
我在想客户始怀疑我们公司的诚信度了,之前在邮件中提到的ce认证并没有出示给他,然后这么大一个公司居然没有英文站。之前邮件中给他介绍的都是我们找到的这个采购商的实力水平,但是是以our company来叙述的。该怎么跟客户解释啊?我也不能直接把我们采购商的认证证书跟英文网站直接给他啊,怎么啊?[收起]
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