有些客户一上来就要样品,大家都说怎么回复的

Elena7
有些客户一上来就索要样品,由于我们产品的价格也不高,所以吧很多都不愿意付样品费,大家对于这类客户,都说怎么回复的,有必要去跟进吗。
2020-09-17 6376阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
当客户一上来就索要样品,您可以这样回复:

尊敬的客户,非常感谢您对我们产品的兴趣。由于产品样品的制作成本和快递费用都需要承担,所以我们通常会收取一定的样品费用。不过,考虑到您对我们产品的重视和潜在合作的可能性,我们愿意为您提供一次免费样品。请您提供详细的邮寄地址,以便我们尽快寄送给您。

当然,如果您担心提供免费样品会引发恶意索取样品的行为,也可以选择直接回答:

尊敬的客户,非常感谢您对我们产品的关注。由于我们的产品价格不高,目前暂未设定免费样品的政策。但是,我们可以提供详细的产品介绍、技术参数和实际使用案例等信息,以帮助您更好地了解我们的产品。如果您对我们的产品有进一步的合作意向,请让我们知道您的具体需求和项目细节,我们将非常乐意为您提供支持和报价。

至于是否继续跟进,这取决于您对客户的价值判断和潜在合作机会的评估。如果客户的需求和采购潜力较大,您可以选择跟进并继续沟通,告诉客户更多详细的产品信息和合作条件。如果客户的采购意愿不明确或者价值较低,您也可以选择礼貌地回复客户,感谢他们的咨询并保持联系,但不需要过多投入时间和资源去追踪跟进。
2023-07-04
追问:
  • jack33
    有必要跟进的呀,客户索要样品是很正常的,但是不付运费和样品费就很难说的过去了,如果说你产品单价不高,那么客户自己出这个运费我觉得还是可以邮寄的,但是如果你们公司有规定客户自己要付样品费的话,那么你可以和客户沟通说,他现在支付的样品费和运费可以在后面的订单中返还的,只要客户下单这个样品费和运费是会返还给他的,如果客户还是坚持不出的话,那么你们规定不能免费邮寄的话,那只能继续跟进了,具体情况还是要根据你和客户聊的内容来定吧。
    2020-09-28
  • judy4
    索要样品不付钱这个很正常的呀,特别是印度中东那边的客户了,就想免费获得的,但是这个也分情况吧,如果你和这个客户聊下来感觉客户还不错的话,那么免费邮寄给客户也是可以的,但是你聊下来这个客户不是很靠谱那么不付钱就不邮寄,也不能一律拒绝,觉得所有的客户都不行,所以你也要判断一下。我觉得吧是有很多客户是想骗你样品,但是有些公司可能就是给自己的采购人员提出免费样品的要求的,如果你觉得真的做不到免费送,那你可以和客户说出运费,或者说后续的订单返还等模式。
    2020-09-27
  • 木 Que vida
    如果产品价格不高,让买方付运费啰,如果产品价格高,就跟他收样品费,说明下单后可返样品费。
    2020-09-21
  • 小顾畅谈
    并不是所有的样品客户都是你的目标客户,所以第一步你起码要对你的样品客户做个简单的调查和筛选,分析一下自身产品和公司状况跟该客户是否匹配,另外收取样品费的时候不要那么死板要视情况而定如果样品费金额很小的话,客户不愿意付的话也是可以转变下的。
    2020-09-18
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