客户多次索要样品,无力了~

Noah.Ark
2012年始接触这个客户,起初寄过免费样品,虽然样品价格不高,但国际邮费也不算少。 之后一直跟进,无果。最终是靠打电话到样品测试结果,大多数产品都是合格的。 后来的跟进依旧每封信石沉大海。 2013年到该客户公司gm的阿里询盘,报价后没有谈详细细节,第二天到其采购部寄样品的要求。很多和上次是重复的产品,所以趁此机会提到上次样品的问题,关于不合格的也询问了原因, 以便这次准备样品时可以注意。 依旧灭有回复。 2014年展会,发了邀请给客户,他竟然找了我同事,导致我当时压根不知道他来过。回去后依旧邮件跟踪,依旧没有深层次交流。几天后,到采购部的邮件,继续要样品,由于前两次的遭遇,让我森森地怀疑他的诚意。 真不明白这个客户是什么意思,福友们遇到过这种客户吗? 这个样品我是寄呢还是不寄呢
2014-05-09 390阅读
问题/讨论
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AI回答:
你好,针对这个客户,建议你先和他进行邮件沟通或电话沟通,了解一下他对样品的具体需求和目的是什么,是为了检测产品质量还是为了了解更多产品信息等等。
如果客户的需求合理,建议继续提供样品。但是在提供样品前,可以和客户协商,让客户承担国际快递费用,以减轻成本压力。同时,在邮寄前,建议和客户重申一下要求、注意事项等事项,以免重蹈覆辙。
如果客户一直索要样品而没有明确的需求和目的,并且多次不回复你的邮件和电话,建议停止提供样品,以免造成无谓的浪费成本。
2023-06-11
追问:
  • J.zhang
    样品邮寄费不付没有诚意
    2015-06-16
  • 黄清情
    邮费一般不是客户付的吗,以示诚意啊,
    2015-06-15
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