外贸的营销维-和澳洲老头的战场

不是新人却第一次发帖，像很多人一样，总像个旁观者看尽别人的喜怒哀乐，却从来没有勇气去记录属于自己的瞬间。 今年的7月份换了一份工作，到现在这个公司橱柜，才真正的醒悟，应该是终于被刺激醒了。 以前外贸的只是翻译工作，被动的被客人牵着走，他要什么我便按照他的说法给他，完全不去分析客人的内在需求。 这个帖子主要是想要记录我和一个澳洲客人沟通的总过程，这是一个很有营销思维的邮件营销。但愿能给大家一些启发。 客户g： 刚始和g有过几封邮件的沟通后就悄无声息了，他很急的需要一个样板先看看，但是因为产品本身的复杂性，报价之前需要确认的很多细节，我问过两次后，g 就懒得再回答我了，一定是感觉到我的不专业。后来思考了很久才想通为什么客人突然就不我了，因为他根本就不相信我。 想来想去，还是应该要展示自己的专业程度，于是写邮件如下： i talked with our europ market colleague and found that we he made display kitchen for many electric company europ before . there is italian brand xxx .i will show you some picture about this case by attachment.因为之前问了太多的问题，客人明显感到我的不专业，于是说问了我们欧洲市场的同事，给自己一个台阶下。并且发了一些以前过的电器展示柜给他参考，表示我们以前也和大公司合作过，让他对我们能好他的产品产生信任感。 before i told you that australia is one of our most important market ,and we had make 8 project at melbourne,sydney,adelaide this year . 分析市场，说明之前在澳洲过很多工程并且明白的说明在哪里的，这样客人容易产生共鸣，觉得你是了解我的市场的。 i know your material for cabinet should be white mfc, door panel and filler should be black wood grain laminate.bentch top and wall cabinet be white laminate.all laminate we will choose chinese brand laminate . 因为之前的问过太多不专业问题后客人懒得回复说明客人一定是觉得我理解不了他的意思，于是重复客人所需要的材料，让他知道我懂了他要什么东西。 for all of this ,i will send our sample color,please choose.if you need this color card we also can send to you by express. 直接给出色卡，推动客人选择。 we know your are urgent order a sample to check quality and need by air feight ,i will calculate all price with flat pack ,its will se more feight cost. 提出要给客人拆装运输是为了给客人节省运费，让他感觉到我在帮他。 all of this sample we can finished it with in 7-10 days ,please confirm all of this information to us ,then we can calculate price and make sample for you soon . 客人之前有提到想要一个样板很急，提出我们可以马上始完成他的样板。 很多时候很多人都在问，为什么客人就不回复我了，那是因为你根本没有让他对你的邮件产生兴趣，有价值的东西，外国人都是很直接简单的，如果有我需要的信息，或者有必要了才回回复。 这是第一封邮件，剩下的慢慢码楼吧。 都是我最近觉得营销最成功的一个客人，关键是他也是很精明的老手，于是整个邮件往来真正就是一个商场的战场，如果大家也有兴趣还望关注啊。