家需要怎样的家具采购顾问服务

aqil
英国家具采购商在顺德龙江的采购案例: 2006年6月的一天,某英国沙发商在广州一家贸易公司的陪同下,来到龙江镇涌口工业区的一家真皮沙发生产企业考察,经过一天的现场考察,对工厂的生产条件表示满意。由于工厂生产过出口英国的产品,熟悉英国的环保标准,所以在产品的质量方面,双方没有沟通障碍。英国客户在第二天拿出了采购计划,每个月采购量为40个高柜,大概800套沙发,要求在八月份始交货,工厂当时表示每个月只能10个货柜,如果是淡季的话可以到15个货柜。当时英国客户要求工厂考虑一下第二天答复他,在第三天英国客户再次来到工厂时,工厂的负责人仍是这样答复,英国客户表示第二天就要回国,如果不行,对于双方来讲都是损失,但是工厂很坚决无能为力,所以此次谈判以失败告终。 对此龙家具公司与该厂的负责人进行了深入地沟通,希望分析其中的原因,找出解决问题的法。 工厂拒绝这单生意的原因: 1.? ?? ?? ?? ?工厂的产能是每个月50个货柜,如果要接这单生意只有两种选择, 第一是增加投资,但是现在龙江的工业用地非常缺,很难找到合适的厂房,而且一旦扩张,工厂现有的管理模式就要改变,工厂根本就没有这方面的准备; 第二是推掉现有的一些老客户,把产能转移出来,虽然客户少了,可以提升效率,降低成本,增加利润,但是也增加了工厂的经营风险。 工厂控制家份额的原因: 为了避免某一客户订单的流失而给工厂带来的经营风险,工厂一般把给单个客户的量控制在自己产能的20%左右,这样也就避免了大家利用工厂对其产生依赖性以后的压价行为,以及逼迫工厂持续增加产能的要求,这是因为宜家的一些商吃过这个亏。 2.? ?? ?? ?? ?老板已经50多岁了,通过十几年的积累,自认为钱已经赚够了,不想太辛苦,这是一个内因,虽然保守,但是稳定发展起码保证企业的可持续生存,也不为过。 家的情况: 1.? ?? ?? ?? ?我们了解了广州外贸公司为何能够找到这家工厂,原因是他们通过朋友介绍,知道该厂有英国家具的经验,具体的情况也是经过现场沟通之后才发现由于缺乏经验,前期准备工作不充分,导致服务失败。 2.? ?? ?? ?? ?英国客户原计划周一到广州与广州的外贸公司会合,周二-周四在工厂考察,周五回国,由于以上原因,不得不空手而回,不但浪费了费用,更浪费了时间,损失可谓不轻。 分析与对策: 根据对以上案例的分析,我们的经验就是“专业的市场需要专业的服务”。龙家具结合自己的经验,确定在采购服务中首先要好采购顾问这一环节,龙家具结合顺德家具产业优势,我们确定采取如下措施保证服务的有效性。 采购顾问服务流程: 1.? ? 明确采购需求: 当得到采购信息后,主动要求家填写《采购商服务需求采集表》,以便龙家具公司专业服务人员进行后续工作。 2.? ? 根据龙家具商系统中的《龙家具商登记表》,通过与相关潜在商进行沟通,确认可行后填写《龙家具商推荐表》以及《报价表》反馈给家。 3.? ? 家确定采购意向后,龙家具根据家要求安排相应看厂计划或者样品发送,协助双方签署合格的《采购合同》。 4.? ? 龙家具公司协助家跟踪工厂的生产进度,及时协调生产过程中的各种问题,保证商保质、足量、按时交货。 5.? ? 按照家要求,认真验货,并将《验货报告》及时反馈家,当验货合格后,及时安排船运、报关、报检、结算、保险等相关业务,保证家安全到货款,将合格单据及时发送给家,通知家及时理提货手续。 6.? ? 业务结束后按照《龙家具商服务评估标准》填写《龙家具商服务评估表》,及时反馈给双方,作为今后工作的依据。 7.? ? 对于家到货物后发现的质量问题,及时反馈,针对实际情况与商协调解决法,到不回避、不推诿,以合同为依据,公平合理的相关业务纠纷,维护好龙江家具产业的服务品牌。
2014-04-04 479阅读
问题/讨论
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AI回答:
在家具采购过程中,采购顾问的服务尤为重要。采购顾问需要提供以下服务:

1.明确采购需求:采购顾问需要与客户充分沟通,了解他们的需求和标准,以便为他们提供更好的服务。

2.寻找合适的供应商:采购顾问需要在专业的市场中寻找适合客户需求的供应商,并向客户提供报价表。

3.安排看厂计划或样品发送:采购顾问需根据客户要求,与供应商协商并安排看厂计划或样品发送,以便客户与供应商更好的合作。

4.协助跟踪生产进度:采购顾问需要与工厂及时沟通,跟踪生产进度,及时协调生产过程中的各种问题,保证供应商产品质量和数量,准时交货。

5.验货、报关及时反馈:采购顾问需要及时反馈验货报告和报关情况,以保证客户安全到货,并将合格单据及时发送给客户。

6.解决售后问题:对于客户在到货后发现的质量问题,采购顾问需要积极协调解决,确保客户的权益。

以上就是采购顾问服务的主要流程,专业的市场需要专业的服务,龙家具提供的服务可以保证服务的有效性,帮助客户获得更好的采购体验。
2023-06-21
追问:
  • Aaron.Yan
    采购顾问服务流程确实重要。
    2014-04-05
  • 马瑜
    著名时尚艺术品牌集为一体的“第53届意大利米兰国际家具展”我司推出接近20条线路前往考察,
    电话:13826936473  QQ:2308982958【汇博展览罗小姐】
    2014-04-05
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