你们有遇到客户要求退钱的情况吗？是退还是不退呢？

我有个越南的客户，了两种不同款式的东西，数量分别是200套和100套，由于数量少，我们厂是不单独生产的，我只能是从别的同事那借来给他发，后来等我给客户确认好了这两个款式都能发的时候，客户说要300套一个款式的，另外的一个款式不要，总共就是300套，后来我答应了客户可以发，这里也有我的原因，没有和发货员确认清楚，就跟客户讲可以发300套，后来等客户把钱打进来，我要下单给发货员的时候，发货员说只有两百套了，后来就和客户商量，先给客户发两百套，另外的100套一个星期以后发给他，可是客户不同意，理由是运费到他们国家会翻倍，要我退那100套的钱给他，我还跟客户讲过或者可以把这个钱算到下次订单中去，客户也不同意，理由是下次订单不知道什么时候，现在我不知道如何是好，是退这个钱给客户呢？还是不退钱给客户呢？如果退我们财务肯定不同意的，求各位大虾出出注意！