提早一个月走货,被客人责怪。怎么?

emma14
事因:客人告知有一批货需要6月20日才能走,但由于跟单部忘记在5月23日走了。 现在客人发邮件责怪为什么这么早走货?而且这不是第一次发生早走货的事,如何向客人解释和回复? 请大神打救应对。谢谢!
2013-11-12 1927阅读
问题/讨论
回复(17)
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AI回答:
尊敬的客户,非常抱歉因我方遗忘导致提早一个月走货,给您带来了不便和困扰。我们深刻反思,将会在跟单流程中加强审慎把控,确保不会再次发生类似事件。

关于提早走货的原因,是因为由于之前的沟通中我们理解到6月20日这个日期非常重要,因此为了确保货物能按照客户期望的时间到达目的地,我们决定提早走货。我们深感抱歉并希望您能理解我们的用心和诚意。

我们一直以来非常重视客户的反馈和意见,在未来的合作中,我们将会更加谨慎和细致,确保不会再给您造成任何不必要的麻烦和损失。

如有任何问题或建议,请随时与我们联系。再次感谢您对我们的信任和支持!

此致,
敬礼!
2023-06-24
追问:
  • Jey
    客人吓我,有可能不给货款,怎么??
    2013-12-01
  • Hratch
    客人指定的货代,但是整条柜还有其他货,只有这款货是提前交货。可以单独只留这款货?
    2013-11-30
  • MLaw
    这个最好问下是否会对客户造成什么额外的费用/花费
    如果不多的话,在下次订单中给点补偿好了,跟客户道个歉,下次按时发货
    2013-11-30
  • Keith.Leuthold
    出口到哪里的。指定货代还是你自己的货代。自己的货代,如客人为了提早一月发货而生气。你看是不是可以在到港后先让客户清关,再把货提出来放到目的港货代仓库里。仓储费你们承担。
    2013-11-29
  • Carmel
    请问高手怎样用英语解释此问题,谢谢!
    2013-11-29
  • joaquin.legal
    顶顶!还有其他高手高明的方法吗?
    2013-11-28
  • Phil.Chen
    但是整条柜还有其他货,只有这款货是提前交货。可以只留这款货?
    2013-11-28
  • Dinus.v.Doorn
    请高手好的理由,虽然是老客户但是这已经第二次提早走货了。
    2013-11-27
  • ivy10
    申请目的港14天免租,甚至21天免租。让客户一个月后去提货。

    反正目的港多产生的仓租柜租费用由你司支付。
    2013-11-27
  • Carmel
    发货之前不用客户的吗?
    2013-11-26
  • Sarah.L
    帮客户付仓储的费用咯,因为你方的原因造成的经济损失肯定是需要你们公司来支付的,看跟客人的关系打几折了,然后跟单那边的错找那边老大去
    2013-11-25
  • kuong
    跟单出货都不带跟你们通通气的?
    2013-11-18
  • Sam
    额,老客户就帮他承担点仓储费呗,
    2013-11-14
  • 阳光洒满大地
    解释没用啦,就认错,然后商量解决法。what is done is done.
    2013-11-14
  • brent
    除了找个好的理由解释和道歉之外,就看你客户怎么对待了。老客户嘛,还是能理解的,只要不对他们造成太大的积货影响。如果新客户嘛,造成的损失,如果要求赔偿,你们老板会怎么说呢?
    2013-11-13
  • COC认证-卢工.QQ1455538706
    影响了客户的预期安排,如果是季节性使用的产品,还可能给客户资金造成压力。
    有利有弊,多和客户解释下。
    2013-11-13
  • bharat
    提早一个月走货,被客人责怪。怎么?


    事因:客人告知有一批货需要6月20日才能走,但由于跟单部忘记在5月23日走了。

    现在客人发邮件责怪为什么这么早走货?而且这不是第一次发生早走货的事,如何向客人解释和回复?
    请大神打救应对。谢谢!
    2013-11-13
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