一个客户发来询价，假设客户的需求真实，作为业务我们跟进客户需要达到什么样的程度？在做业务的过程中，我时常会反思这个问题。 从整个订单流程出发：询盘-报价-样品单付款-大货单付款-验货大货与样品对比-发货-售后问题反馈与解决-返单1-返单2-返单3-----返单N. 这个流程中任何一个流程步骤出现问题，如果没有解决得当，后续的环节就可能直接消失了，客户的信任很难弥补！ B端的客户，整个订单的流程和周期都是比较长的。从客户发询盘到最终客户付款这一个订单确认下来，整个周期，少则几周，多则几年。你们跟过最长的时间是多少？ 业务作为订单引导的主体，应该怎样主动推进整个订单的进度：客户的询盘产品是什么？报价客户是否接受？样品单质量是否ok？是否再次需要寄样品？大货订单是否与样品单质量一致？售后是否及时得到解决？反单的质量与先前订单的质量是否一致，或者得到优化？这些细节严把控下来，客户给到你的订单是不会少的。 什么情况下你才会暂时停止继续跟进客户？ 1. 客户不是目标客户，产品与我们销售的产品无关。 2. 客户明确表明暂时没有需求。 3. 推算客户下单周期且短时间内已下过单，暂时没有需求。 4. 短时间内已经营销过，客户明确反馈不要再营销。 5. 产品在运输途中，客户暂时没有收到。 6. 客户在度假的中。 7. ~~~~~~~ 一个客户从你接触交流开始，就需要不定期的去跟进，不管是下过单的还是没下过单的，衹要是行业内的意向客户，就需要一直跟进下去，跟进频率根据客户等级做具体计划！[收起]

一：基本短语 time to volume 及时大量生产 time to money 及时大量交货 four control ystem 四大管制系统 engineering control system 工程管制系统 quality control system质量管理系统 manufacturing control system生产管制系统 management control system经营管制系统 classification整理(sorting, organization) regulation整顿(arrangement, tidiness) cleanliness清扫(sweeping, purity) conservation清洁(cleaning, cleanliness) culture教养(discipline) se 节约 safety安全 二：英文缩写 质量人员名称类 qc quality control 品质管理人员 fqc final quality control 终点质量管理人员 ipqc in process quality control 制程中的质量管理人员 oqc output quality control 最终出货质量管理人员 iqc incoming quality control 进料质量管理人员 tqc total quality control 全面质量管理 poc passage quality control 段检人员 qa quality assurance 质量保证人员 oqa output quality assurance 出货质量保证人员 qe quality engineering 质量工程人员 质量保证类 fai first article inspection 新品首件检查 faa first article assurance 首件确认 cp capability index 能力指数 cpk capability process index 模具制程能力参数 ssqa standardized supplier quality audit 合格供货商质量评估 fmea failure model effectiveness analysis 失效模式分析 fqc运作类 aql acceptable quality level 运作类允质量水平 s/s sample size 抽样检验样本大小 acc accept 允! ree reject 拒 cr critical 极严重的 maj major 主要的 min minor 轻微的 q/r/s quality/reliability/service 质量/可靠度/服务 p/n part number 料号 aod accept on deviation 特采 uai use as it 特采 fpir first piece inspection report 首件检查报告 ppm percent per million 百万分之一 制程统计品管专类 spc statistical process control 统计制程管制 sqc statistical quality control 统计质量管理 grr gauge reproductiveness & repeatability 量具之再制性及重测性判断量可靠与否 dim dimension 尺寸 dia diameter 直径 n number 样品数 三：其它质量术语类 qit quality improvement team 质量改善小组 zd zero defect 零缺点 qi quality improvement 质量改善! qp quality policy 目标方针 tqm total quality management 全面质量管理 rma return material audit 退料认可 7qctools 7 quality control tools 品管七大手法 通用之件类 ecn engineering change notice 工程变更通知(供货商) eco engineering change order 工程改动要求(客户) pcn process change notice 工序改动通知 pmp product management plan 生产管制计划 sip standard inspection procedure 制程检验标准程序 sop standard operation procedure 作业规范 is inspection specification 成品检验规范 bom bill of material 物料清单 ps package specification 包装规范 spec specification 规格 dwg drawing 图面 系统文件类 es engineering standard 工程标准 cgoo china general pce龙华厂文件 iws international workman standard 工艺标准 iso international standard organization 国际标准化组织 gs general specification 一般规格 部门类: pmc production & material control 生产和物料控制 pcc product control center 生产管制中心 ppc production plan control 生产计划控制 mc material control 物料控制 dc document center 资料中心 qe quality engineering 质量工程(部) qa quality assurance 质量保证(处) qc quality control 质量管理(课) pd product department 生产部 lab laboratory 实验室 ie industrial engineering 工业工程 r&d research & design 设计发部[收起]

我一巴基斯坦的客户，上周一的时候就说给我汇了钱。后来让他给水单，一直没给。 好不容易这周一给了水单，上面有个打印日期是7月26日，也就是这周一。跟他在msn上聊天的时候，他很自信的说上周三肯定汇款了。 昨晚到邮件说又上周四汇款的，都不知道他干嘛。肯定的是这客户在拖拉 我看水单上面盖了azizi bank的章，网上搜了下这好像是个阿富汗的银行，不知道有哪位知道这个银行不？ 然后巴基斯坦过来的钱是不是都会比较慢？需要中转时间？ 我台湾跟印尼的客户，这周一打的钱我周二就到了，好快的[收起]

directindustry通过邮箱后缀识别客户所在国家，各国免费邮箱后缀列表 德国： 捷克： 俄罗斯： 瑞典： 瑞士： 法国： 英国： 荷兰： 丹麦： 白俄罗斯： 挪威： 阿拉伯的： 美国： 土耳其： 爱沙尼亚： 拉托维亚： 罗马尼亚： 当然，还有各国的yahoo及lycos均有邮箱! 国内常见邮箱： @126_okg @163_okg @263_s?l @:?rz_s?l @.=sr_okg @21os_okg @.kzi_okg @:rzkk_okg_os @lkg_okg @nn_okg @?lrsc_okg @?:ki_okg @xxxxx @x.cn @oz=srw?s_okg @.kcki_okg @o=l=e_okg @cgr=d_okg @gr=d_okg @zklgr=d_okg @r.-_okg @d=b?_os @g.s_okg 有一些邮箱，帮助自己发点发邮件，还是ok的。 通过邮箱后缀识别客户所在国家，各国免费邮箱后缀列表 美国 @s?le?wk_s?l @lxos:_ww_okg @okgor.l_s?l @xrwx=o-_s?l @o._okg @b?w=eks_s?l 德国 @t-online.de @multi-industrie.de 法国 @wannado.fr @g=sv.pw=sc_okg @?jo=l?_okg @club-internet.fr 日本 @yahoo.co.jp @candel.co.jp 英国 @oxc.:_s?l @/l=sl?ws?l_okg @sltnet.lk 印度 @xxxxx @ord3_b.sd_s?l.in @w?v=ffgr=d_okg @sancharnet.in @b.sd_okg @v?d3_b.sd_s?l.in 新西兰 @xtra.co.nz 俄罗斯 @yandex.ru @mail.ru 香港 @zksc-ksc_okg @ol=gr=d_okg @z-s?l_okg @/=es?lb=crlkw_okg @s?lb=crlkw_okg @gr=d_z-_okg @.x?_okg.hk @=lookdp_okg.hk 台湾省 @.??v_s?l.tw @lkpgrw-?pdc_okg.tw @pozkg?_okg.tw 新加坡 @pro=f=o_s?l.sg 以色列 @s?lb=.=ks_s?l.il @candel.co.jp @xx.org.il @erz_s?l.il @fastmail.fm 赞比亚 @zamnet.zm 阿根廷 @rg?l_okg.ar @=sfkb=r_okg.ar 马其顿 @gl_s?l.mk 几内亚 @.kl?dci=_s?l.gn 墨西哥 @pwkv=c:_s?l.mx 法国 @wannado.fr @g=sv.pw=sc_okg @?jo=l?_okg @club-internet.fr 津巴布韦 @africaonline.co.zw @samara.co.zw @zol.co.zw @mweb.co.zw 科特迪瓦 @iso.ci @africaonline.co.ci @rfs?l_s?l 纳米比亚 @mti.gov.na @srg=/s?l_okg @iway.na @/?adkord_okg 尼泊尔 @=sfkodi/_okg.np @gk._okg.np @slo_s?l.np 蒙古 @gksckd_s?l @grc=os?l_okg @mail.mn 汤加 @kalianet.to 阿塞拜疆 @mail.ru 日本 @yahoo.co.jp @candel.co.jp 阿曼 @kgrsl?d_s?l.om 南非 @webmail.co.za @vodamail.co.za @=rfw=or_okg 爱尔兰 @indigo.ie @?=wokg_s?l 沙特阿拉伯 @s?.gr_s?l.sa 瑞典 @caron.se 希腊 @.prw-_s?l.gr @otenet.gr 泰国 @u=as?l_okg @rv.d_dkj=sfk_okg 澳大利亚 @/=cpksv_okg @x?.ls?l_okg.all @or=ws._s?l.au @c=ksd=s?_okg.au @eunet.at 卡塔尔 ＠nrlrw_s?l.qa 英国 @oxc.:_s?l @/l=sl?ws?l_okg @sltnet.lk 加拿大 @gksv=._okg @.kiwo?.?jp?wl_okg 马来西亚 @lg_s?l.my 韩国的 @zrsgr=d_okg @zrsgr=d_s?l @s?w_okg @xxxxx zrsgr=d_s?l @-kws?l_s?l @-kw?r_okg @s?w_okg @zrsrfk._okg @yahoo.co.kr 巴基斯坦@o:/?w_s?l.pk @xxxxx @ord3_b.sd_s?l.in @w?v=ffgr=d_okg @sancharnet.in @svf_b.sd_s?l.in @v?d3_b.sd_s?l.in 阿拉伯联合酋长国 @?g=wrl?._s?l.ae 科威特：@nird=l:s?l_s?l 越南 @hn.vnn.vn @hcm.fpt.vn @hcm.vnn.vn 孟加拉 @o=l?ozok_s?l 意大利 @xxx.meh.es @terra.es @libero.it 科特迪瓦 @iso.ci @africaonline.co.ci @rfs?l_s?l 纳米比亚 @mti.gov.na @srg=/s?l_okg @iway.na @/?adkord_okg 阿塞拜疆 @mail.ru 印尼 @vs?l_s?l.id 巴西 @.=sk._s?l 联合国 @./ocdk/rd_s?l @sldxkwdv_okg 日耳曼 @tiscali.co.uk 奥地利 @eunet.at 波兰 @.x=.eoe_okg @poczta.onet.pl 挪威 @xrddr_okg 西班牙 @xxx.meh.es @terra.es 以上的方法都可以混合，最大程度挖掘出家的email地址来。 法国virtualexpo集团是集搜索引擎优化，在线展会，行业网站，专业化b2b平台于一身的新型的多语言，多关键词，多搜索引擎的国际化本土化电子商务推广平台。 如果发一个国家的市场，发送邮件，使用他们本国的邮箱服务商的邮箱发送邮件，到达率会比较高，比如中国的新浪，qq，163邮箱比较多，内部使用，到达率肯定大大提升！望外贸的童鞋们不要死守一个企业邮箱或者gmail或者hotmail，其实国外还有很多有价值的邮箱可以使用！[收起]

有一个一直过的的客户，以前是要a产品，走的是离岸的帐户，这次是要b产品，没有要我们公司的产品，所以想通过一个外贸公司走，就把受益人改成了这个外贸公司，请教大家如何向客户解释呢？才能不被客户怀疑呢？我曾经告诉过客户我出口过b产品。 我是这样解释的，希望大家点评下： dear m, pls check the pi. about the beneficiary name, you will notice it is *********（外贸公司）, that is our export agent, and we had exported b by this company last time. and i hope we could do business b for a long time. looking forward to yoru reply. regards, ****[收起]

RT. 了交行的离岸账户，说是有个密码封寄给我，要多久能到？ 账户已经好11天了，这个密码封还没有到。 请问什么时候可以到呢？[收起]

有个美国客户想要赊账货，靠谱吗？[收起]

来到一家外贸公司三个星期了，看同事们每个人都有自己的客户群，都可以独立成单，自己为什么就着急不起来呢？虽然是学习的过程，但是今天知道了公司的一个不成文规定，期不成单就准备走人吧！不知是真是假，心里忽然间觉得有压力了。平时自己也在发客户，都很认真的在学习，但是成不成单是关键啊！唉，头疼！[收起]

各位前辈，当老外说你价格贵怎么？ 如果你的价格真的比别的地区的贵，而你不能在降价了，怎么？这个客户就这样黄了吗？[收起]

有关康帕斯免费及签入的进一步说明如下： 1、填写表格（其中的电子邮箱地址一定要准确）； 2、提交表格； 3、步骤1中的电子邮箱将到一封确认函； 4、点击确认函中的链接以激活您的账号（某些浏览器及其设置可能造成您无法打该链接，这时需要您将该链接地址粘贴到浏览器地址栏）； 5、登陆时若忘记密码，请点击登陆界面上的“找回密码”按钮，步骤1中的电子邮箱将到一封邮件，点击其中的链接可以重置密码（若链接无法点击，请参看步骤4中的说明）； 6、若步骤5依然不成功，您还可以再另一个免费账号； 7、请注意，如果您使用 ie 浏览器，其版本一定要在8.0以上；此外，我们建议您使用最新版 firefox（火狐）浏览器。[收起]

我就一新手，人在深圳各种行来徘徊了好些年了，对于外贸没经验没学历，全凭着对soho无限憧憬与一腔热血来始的，或者说外贸邦就是我梦始的地方吧，很多问题想在这里寻求大家的帮助，还望大家多多指教 ；分析了自己熟悉的行业与工厂企业，能的就只有服装辅料这些，比如拉链，蕾丝花边，织带丝线，钮扣，这些。。。不知道这个前景看不看好？要注意那些方面？类似这些产品的客户要从那些地方着手寻找与发？。。。还请大大们不吝说辞啊。。期待中[收起]