客诉如何解决？

客户提出退货是有道理的，因为你们的工厂生产出来的产品与订单不符。对于这个问题，建议你们先向客户表达歉意并承担责任，同时在与客户确认退货事项的同时，尽快出具赔偿方案。最终的解决方案需要根据具体的情况而定，包括生产成本、退货费用、客户抱怨程度等等，你们可以通过与客户协商达成一个双方都能接受的解决方案。可能需要花费一定时间和金钱，但作为一个可靠的外贸合作伙伴，这是必须要承担的责任，可以彰显你们的企业诚信度。同时，你们也需要在内部对此次生产过程中的问题进行调查和改进，避免类似问题的再次发生。