面对客户索赔如何解决，求解！~

客户不是要索赔，他要重新货啊，这个不也不是，也不是，纠结

我倒是想这么干来着，这种工厂下次肯定不会合作了，一点都不好说话，最不喜欢推卸责任的。其实我另外的商很好说话的，我让他帮我赶样品啊，都愿意的，出了事情他们也不会推说一起想想法，就这个工厂，自己产品有问题还不承认。 还有一点就是寄大货样和什么的，还到付的，什么人啊，我寄东西过去都是寄付的，另外一家商自从下单过后，他都寄付的。有些工厂真的精吧的要死。

不过这个客户直接坐死我还是不甘心，毕竟我手上还有订单的尾款在他那里。就我感觉客户本身是没有问题的，如果我产品没问题，客户完全不会没事找事干，哎，一切错在找了个垃圾的工厂。
他也不是没有大单，只是大单都是120天LC的，就之前我才了一票120天的，订单金额就一万多吧，现在银行已经承兑付款了，就等10月份钱了。

大家的产品不一样啊，利润有高有低，真心羡慕不来。

楼上说的很有道理，从下个订单里赔，没给订单就不用赔了，态度不要那么强硬

其实索赔是经常的事哦，我们公司也经常被人找赔，但老板之前报价高，赔得起。

我自己SOHO时，那客人第一单就找我赔了，说我们不锈钢表面不够漂亮。
500赔100。

自己掏钱把货出来了，客人都不愿意花运费。

最后那100个就压在家里了。客人也以后都不理我，理也是叫我自己花钱把货运出去。

不用多想，直接作死这个客户

理由很简单：

1 厂家基本上不会赔啥给你

2 这样的客户 培养不起来的，屁大的

3 你自己承担的话，想以后从这个客户身上捞回 多少 ，不是很现实

我现在遇到客户索赔，我第一时间 同意赔钱，先稳住客户，愿意赔的原因是 赔得起，而且是建立在这次的损失下回能从客户身上捞回来

(我的客户都不是太小的客户，所以赔个1-2万还是承受得起，一般是下个单里赔，不给我下个新单，那么我就不用赔了 )

一般都不找商索赔，还要长期合作的，会和他说下

合作不多的，索性以后不他的货了 就是

因为国内的圈子就那样，没几个人会赔给你的

特别是  在国内任何行业 ，看起来厂家遍地

价格有优势的 而且 质量还带的过去的 商 其实就那么几家

把人家惹急了，以后不你单了，你生意就更难了

没有钱，找不起律师啊。

是的，工厂肯定是觉得我这个订单小，无所谓，反正货出了，钱到了。他们所谓的环保漆，谁知道是不是环保啊。报告在眼前也能说自己的货没问题，这个明摆着是睁着眼睛说瞎话么。主要是客户说要重新啊，工厂说重新可以，把货退回来，我说货退还给他，空运费也要他们出，之前合同上写明了

本合同中的产品应符合出口标准或外商要求，不得出现少装或者短装的情况。需方的国外客户到本合同中的出口产品(商品)后，会对产品进行检测，如检查报告显示物品含有偶氮，甲醛等不符合欧标的有害物质，并向需方提出索赔等事项，需方有权向供方提出索赔，为此造成的损失由供方承担。   

那客人重新这个所有的责任工厂应该要承担啊，现在却说他跟我在合作，他只负责国内的运费，我了个去，坑人吧。这些都是白纸黑字的啊，报告出来有问题，还说他们只相信国内的检测，那合同写的是国外客户么，气死我了。

况且就算重，他们也不能确保过标的，漆肯定是个大问题。我也一时之间找不到好的工厂啊啊，没有本钱赔了，怎么啊？

是的呢。

对于这一块可以找个律师一下噢，嘿嘿

关于这类技术指数不达标的索赔，还真似乎难搞！ 技术不想质量，这东西行就是行，不行就是不行。有数据在哪里呢！
所以解决方式还真没那么好弄，一般的贸易公司出这种问题，必定是工厂要吃不了兜着走啊！
对于soho来说，如果没法吃定工厂，真是了冤大头了！ 我相信这种问题，工厂是一定知道的！ 但是他们为了节省成本，明知山有虎，偏向虎山行啊！
如果撸主赔得起，就陪吧，不想陪就失去这个客户呗！

楼主就是之前那个1万2本钱的哪一个么？~

算上空运费大概要三四千啊，我整票订单都亏了三四千，现在还要亏三四千，那总共要亏七八千，我要几个订单才能的回来啊，纠结。我还要借钱去赔。

金额小 合理的索赔就付了算了