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货物在当地检测不合格，客人明确表示不要货，怎么做退运？yuzike-angel发布7等级：L0工厂严重虚标，灯具标定45瓦实际功率只有20瓦，货物在当地检测不合格，客人明确表示不要货，怎么做退运？ 一开始由于45瓦的样品缺货，当时刚开年，交期很不确定，于是客人拿了200瓦的测试，而200瓦的功率达成率是完全正常的。测完样品客人觉得0 5 2024-04-07 - 离职后公司因单子有问题，找我索赔M.Pucci发布5等级：L0客户是在22年2月份就出口的一批货，用的客户UPS账号到付，现在了UPS公司说客户当时没有支付运费，UPS要前公司赔偿运费，有20多万，我2月离职也交接这个客户了。现在感觉公司说是我的问题，我当时也是接的上个业务的单子，他第一单就是到付操作0 5 2023-04-23
- 俄乌战争订单的索赔进度（中信保）Philip.Chen发布15等级：L0我们年初一批货发乌克兰 客户要求我们先放货，等战争结束后再给钱 我们坚决不同意，说先咨询中信保行的话才行 后来中信保书面回复我们可以两单电放单先给客户 然后我们也在电放单给客户了 因为战争的原因货在罗马尼亚港口， 本来我们可以退运的或者转卖0 6 2023-01-03
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因为我方的原因导致箱子破损，你们会主动赔偿客户或者..Jackson.Soon发布8等级：L0上周装柜，因为箱子高了一些导致破损了几个，我今天看到图片发现有好几个箱子直接破开了，这种情况下你们是会主动赔偿客户还是说下个货柜给予一些优惠这样 我问了我经理，她说先不提赔偿，看客户反映...0 7 2022-06-07 - 各位朋友们，请问遇到客户大额索赔该如何处理akash发布12等级：L0工厂合作应该有五六年的客户了，澳洲的 我们做工艺品的，这个客人利润很低，每次还要给他10%佣金 有一批外厂生产的工艺品，带灯的，由于工艺原因，发生故障，导致有的灯泡不会亮 1408片，客人说有1000多片有问题，3月31号发的邮件告知我们0 5 2022-06-01
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- 如何避免客户质量索赔云中漫步发布1等级：L0做外贸的最担心的莫过质量索赔了，如果客户索赔，轻者赔钱，重者可能丢掉客户。 如何避免质量索赔，还请大家各抒己见。0 7 2022-04-25
- 各位路过的朋友帮我想想办法看？xing.chun.ying发布10等级：L0从事这么多年以来年底了收到一个投诉，说10月份出口的一个集装箱破损，货已经卸掉了，现在要来索赔，索赔金额是1000欧元，真的很过分，我们装完箱子都是完好的，现在来找茬，你们有没有遇到过！ 现在问题是11月份到港的箱子，现在才来跟我们说这个，0 6 2022-03-23
- 国际货运 CIF 条款，人保一切险 人保拒赔。james8发布7等级：L02021年8月份CIF条款出口集装箱到越南，一共6个箱子，其中3个集装箱客户开箱后发现，外包装纸箱全部湿掉，内衬袋PE袋内的货物全部受潮损坏，无法使用。 当即联系人保报案，勘察，结果三个月了，死催活催，等来了一个最终报告，结果确实拒赔，现在0 9 2022-02-23
- 老外威胁说要把我们公司告上法庭，怎么？herry发布5等级：L0谈了个西班牙的客户，说要订我们一批服装，总共才8500美元的服装，我们按照客户要求准备好货物后，客户将8500美元t/t打了过来，但是发现客户没有付运费，当初在给客户的p/i和合同里写的清清楚楚的，运费是1200美元，结果客户不付运费，我们0 21 2021-12-03
- 希望各位前辈给出自己的看法（装柜空柜，客人要求赔偿）Ray2发布5等级：L0各位前辈大家好，我是一个学芯片开发，误入外贸行业的新人，入职已经快一年了，但是由于大学学的不是国际贸易，所以还是会在工作中产生一些看起来不是很专业的失误，希望大家不吝赐教。 前一阵有一个客人，走货1x40'HQ.运费高涨，客人的海运是1550 8 2021-10-15
- 交货期没晚，但是转船的航运慢，客户要索赔Victor10发布5等级：L0客户说30天交货， 我们确实在30天完成的货物，并定船装运，由于海运费暴涨，我们定的转船的航线， 由于转船航程太慢，客户说耽误工期，提出索赔！ 如果交货期没晚，我们可以拒绝他的索赔吗 ？0 7 2021-09-27
- Booking 上的重量报错了，客人索赔怎么办Helmut发布5等级：L0我们有一个墨西哥的客户，之前出一个柜子是两家人家拼柜，向货代订舱时，体积我是清楚的，重量我是按我们产品中最重的那个来估算的，因为之前我感觉订舱书上的重量不是很重要，最终是以提单上的数据为准。结果装好之后客人反馈，实际装的重量和订舱书上装的相0 5 2021-08-02
- 投诉产品质量，是想敲诈吗？！Ivy3发布10等级：L04月份，客户投诉A订单中20%的产品质量有问题， 在没有要求客户提供出问题的产品图片和标签来确认的情况下， 痛快的答应赔付20%给此客户（工厂赔付的）。 6月底，此客户又投诉B订单中30%产品有质量问题。 让客户提供有质量问题的产品图片和标0 9 2021-07-21
- 货损谁负责？Did.Gawitt发布6等级：L0我们是生产厂家，一代理安排空箱过来装货，货很少，箱子装不满。装好货后给代理拍照确认装箱方式，确认可以。到另外一个地方装货开箱发现货物掉下来乱了，代理不付款，还要我们赔偿，怎么办？这不是我们的问题吧？他说如果国外客户找他们赔偿他们找不到人赔偿0 13 2021-06-18
- 印度客户客诉索赔Terry11发布11等级：L0去年发了好几次货给印度贸易商，两三个月后接连收到该贸易商投诉产品问题，造成他们丢失了大客户。该贸易商发了终端客户的索赔函过来要求索赔1W多美金，老板只同意赔偿5K美金且分批赔付。客户最近开始谈订单200吨，先谈价格，要最低折扣，然后要求扣除0 9 2021-06-15
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中信保索赔问题julcy发布164等级：L3本人出口公司，现有一单走中信保模式，但是客户破产了，请问走中信保索赔流程麻烦吗 中信保给客户追偿靠谱吗？0 6 2021-04-21 - 集装箱损坏赔偿问题lee22发布3等级：L0FOB 条款 客户在目的港堆场发现集装箱损坏，船公司要求他们维修集装箱。 客户认为我们有义务在柜子良好情况下装货，所以我们需要负担相应费用。 大家有遇到类似情况的吗？究竟是哪一方的责任？如何处理的？谢谢0 7 2021-03-30
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