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Helmut
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2020-10-19 13:54:04
问答

Booking 上的重量报错了,客人索赔怎么办

我们有一个墨西哥的客户,之前出一个柜子是两家人家拼柜,向货代订舱时,体积我是清楚的,重量我是按我们产品中最重的那个来估算的,因为之前我感觉订舱书上的重量不是很重要,最终是以提单上的数据为准。结果装好之后客人反馈,实际装的重量和订舱书上装的相差太多了,导致他们亏损... 我订舱书上报的是15500KG,实际装10000KG,客人觉得整个柜子重量太轻了,导致他们的成本上升 The container weight 9,308 kilos It represents us $1.18 usd per kilo If the container If you had loaded the 15,500 kilos they reported to the FWD it represents us $0.71usd per kilo The damage and the difference in kilos per meter is $.47 usd. 但是海运费不应该是和柜型有关吗,我这边的这批货物体积确实差不多53cbm,海运费=53/68*40HC海运费 这种情况我要怎么回答呢?[收起]
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Helmut
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2014-05-24 10:16:48
问答

(问题解决,更新/结果在9页122#)货到苏丹近80天,客人不付款,还不允许退运

货到苏丹近80天,客人不付款,还不允许退运,急! 经过6个小时的奋斗,终于把积分转正,贡献值也正了,不容易啊!请大家仔细帮我分析一下,不胜感激! 我司通过英国NITISH发给苏丹ALI的第二批番茄酱,CNF,货值将近4万美金,2个柜于7月25号发货,9月1号到港,客人预付40%,余款在形式中规定见提单复印件7天内结清,但至今未付,货未提,记名正本提单一直在我司手里。 我们之间的争端主要是商标(4US牌,客人的定牌)上的配料表中含有淀粉和糖,苏丹客人是第一次进口番茄酱罐头,说这是他们政府不允许的,但我们生产之前已经让NITISH确认过此标签和形式了,有邮件为证。他们说当时没注意配料表,说我们应该写在形式中,由苏丹政府来确认,大家的习惯是从来不把配料等内容写入形式,但必须把标签传给客人确认,现在客人坚持苏丹政府只确认形式,而没有亲自确认标签,给苏丹客人造成了很大损失,而不付余款,他们故意拖延了好长时间,现在货到港已经将近80天了,反而要求我们退回预付款。 另外,我们同时给苏丹另一个老客人发ALGROUB品牌的货,同样的品质,配料,包装,同一天装箱,上同一条船,他们已经顺利的提货了,没有提出任何问题。 另外一个重要原因就是受经济危机影响,苏丹市场价格最近一直在降价,销量一直下滑. 到目前为止,NITISH在故意拖延时间,问题责任完全在对方,一直达不成协议,陷入僵局,现在想把这2个柜退回,或转港,但PIL船公司告诉我们退货或改提单货人必须征求提单上货方的书面同意,据说是苏丹海关的强制规定,对本地企业的一种保护,但我们提单货人是苏丹农商银行,他们是不是想故意拖延到90天,然后就可以低价来拍这2个货柜了,食品有到苏丹港90天期限无人提货就被拍规定吗? 客人不付款,必须由提单上的货人提货,想退运货转港,也必须先经目前货人同意,太霸道了,我该怎么?(我们有签署的形式,没有签正式合同及索赔或仲裁条款) 我们也找中国驻苏丹大使馆了,他们只答应帮助协调,没有法律效力。 客人说海关已经警告他们,货肯定进不了苏丹市场了..... 他们要求我们退给他们定金,他们就协助理退货 下面是PIL发给苏丹的邮件。。。 Dear Captain: As per shipper's msg,they hv came to conclusion that the mft consignee will reject the cargo. And shipper request to amend the consignee to "to order",and also amend the notify party to another one. Pls kindly assist to confirm for proceed.Thanks! Best regards! 沉重的打击,PIL苏丹的回复: Kindly cnfm if the new party will collect d/o here and will bear all the cost ? Most Important is the mnfst cnnee will rlse the cargo to new cnnee.i.e custom will require mnfst cnnee to rlse cargo to new one. rgrds/capt fadul 11.18日苏丹的回复: we thinking deeply and make hard for along to help you but unfortunately you did not understand us. now for last time we preform following multible choice; a-YOU RE SHIP GOODS TO ANY OTHER BUYER ,ETHIOPIA .MALI OR NEXT,WE HELP YOU IN THAT AND SHARE 50%OF DEMURRAGE TOO AFTER YOU REFUND OUR DEPOSIT b- if you trust Algroub or any other customer in sudan we accept to deliver them the documnts and they clear the goods after they refund our deposit and we still share them 50% of demuerrage too. c- you send documents to china Embassy to clear the goods and sell the goods then every side take his share(if they accepred) d-you pay to clear the goods and we all work for clearing if we succeed we give the embassy commercial consoler cheque by all amount including clearing customs+ballance minus demurrage cheque 120days please study carefully and choose the best by the way demurrage so far about USD6500.00 by the way chinese consoler met me today and understand the situation and ask me to solve the problem friendly to keep sudanese chinese relation in good and to keep good relation betwwen us and the company of china for the future. regards 11.20早上,经过协商,得到了以下回复: We/Ali, are ready to accept as under and we do not want any bargain about it of pls kindly take note:- a.? ?? ? We/Ali are ready to bear the 100%??of??demurrage pertaining these??two containers. b.? ?? ?We/Ali??shall withdraw our letter written to the steamer company. c.? ?? ? Your embassy to give us cheque dated 30 days from today. i.e 20th December 08 amounting usd.15,910.00 (fifteen thousand nine hundred ten usdollars) d.? ?? ?We shall not interfere with anyone handling these two containers but they should be taken out of Sudan as we donot want these goods to enter Sudan hing been rejected by our authorities. e.? ?? ?You will bear the expenses of shipping the goods out of Sudan at your account. f.? ?? ???We shall assist in re-exporting the containers but no further charges to our account except the demurrage in article a). We hope you confirm this by return and ask your embassy to give the Cheque on Mr. Ali Omer Musmar for 40% deposit paid by us ( usd. 15,910.00)??dated 20th December 08 enabling him to give the letter to the steamer??company and pa[收起]
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Helmut
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2013-12-04 17:49:10
问答

为什么极品全让我碰到了呢

客户现在坚持要货发出去后才付款,之前走了一个样品单是100%before delivery, 这次他坚定的要货发出去后才付款,不然不下单,哎,真不知道如何说服他啊[收起]
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Helmut
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2013-08-19 15:22:34
问答

紧急求助,货到港口被提走了,正本提单在我手上

请大家为我出出主意吧 6个小柜,货值29000美金. 已30%定金8000美金,余款21000美金. 4月20号船到港,船后就我就不停催促客人付款,均无音信. 船到港后,客户终于回复说上一票货破损率高,超过50%(根本不可能的),要我们赔偿16000多美金,在余款里扣. 还说货在港口每天仓租都很高,要我们尽快给她回复. 这简直是敲诈啊,如果上批货有问题,怎么早不提出来.等货到港口了,不提货又逼我们赔偿. 经过商议后,我们最终决定退4000美金给客人,让他快快去提货. 又是很长一段时间没回音, 我又是一天一个邮件的追. 5月14号,客户(他是中间商)来信说她的客户出现经济问题,没有钱支付余款了。并且他已经提走了1个柜,剩下的5个柜要给我退回到中国! 当时听了真是晴天霹雳啊,正本提单还在我手里,他就把柜子提走了。赶紧打电话给指定货代,货代说坚持说客人不可能提走货的。还反问如果客户没有提单就能提柜,那怎么不把6个柜都提走,而只提1个柜? 后来我上船公司网站查,其中1个柜子确实已经被踢走。今天货代回邮件说,这是他们的一个失误导致的。你妹的,这是一句失误就可以解释的吗?我感觉货代跟客人已经勾结起来了。我问他们运费到没有,货代说没到。没到会放柜给客人? 现在的情况是: 1)柜子在码头,每个柜每天108美金的仓租。 2)到现在为止,已经有约8000美金的滞港费。以后每天增加的费用是5xusd 108=usd 540 3)货代说客户也未支付运费,如果被提走的1个柜我们不到钱,由他们赔偿 4)客人今天改口说不退柜子回中国,他尽快催促他客户付款,让我们耐心等待(怎么可能耐心等?每天4000多的费用产生) 5)如果拖下去,仓租高过余款,客户就不会支付余款,我们只能弃货了 6)已墨西哥的其他客人,想降价打折让帮忙。客户有兴趣,可是滞港费总不可能让新客户出。折扣加上滞港费,都差不多和余款差不多了。[收起]
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Helmut
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2013-07-17 21:23:45
问答

外贸业务谈判时的如何好场?

在外贸业务谈判中,场即是谈判启动那一段时间。场包括第一场谈判和以后各场谈判的启。好的场谈判能加深客户对你的印象,并能引导谈判深入的进行下去,为最后的订单签订好铺垫。那么谈判场如何才能好了? (一)第一场谈判的场 首场谈判的主持应抓好四个环节:介绍、入座、场白和气氛掌握。 1.介绍 为了知道是跟谁对话、显示礼貌和友好,主持首场谈判的场应好相互介绍。好介绍应掌握介绍时机、次序与口气。 2.入座 主持时安排谈判双方入座的原则有三:次序原则,距离原则,面向原则。 3.场白 谈判始时场白很重要,它直接反映主持人的水平和角色,好的场白有两个判定标准:功效的发挥与时间的适度。 4.气氛。 (二)续会场时,要求注意两点:一是明确上次会谈状态,二是确定今次会谈的内容。其时间一般不会太长,说清即可。 (1)明确状态。由于是续会,双方必须共同确记会谈进行的程度,遗留是什么问题。不确记状态会造成两个恶果:其一,回潮。将已达成的协议推翻,再回头重谈;其二,混战。分歧与一致的意见混杂在一起谈,从而伤害感情、费时间。 (2)确定任务。在明确状态的情况下,对任务应有指导性。所谓指导性主要表现在分析状态上,即对现有任务的相互间关系,各自的难易,上场谈判人员的能力进行分析后,提出在续会时间内能够完成的具体任务。[收起]
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已经是最后了
Helmut
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2024-11-14 13:16:56
哪里都有有钱人!万一就是那个不差钱的主儿,追求产品质量的呢,招待客户即使不成交自己也是受益的[收起]
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2022-05-31 12:49:54
芬兰就要加入北约了,会不会跟普大帝干起来。这个其实可能性不大。北约是指北大西洋公约组织,这个的由来是第二次世界大战后,美国为了遏制苏联,维护其在欧洲的主导地位,联合西欧一些国家于1949年4月4日正式成立了北大西洋公约组织,总部位于比利时布鲁塞尔。 现在俄罗斯那边已经因为乌克兰的问题焦头烂额了,不可能再在芬兰加入北约再打芬兰了。再者就是芬兰加入了北约之后是受北约组织的保护的,北约拥有大量核武器和常规部队,是西方的重要军事力量,是不会轻易打起来的。[收起]
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2022-05-17 09:16:56
很少有听说客户下单,要提供老板的联系方式来确认信息的。要么最多就是要提供上司的联系方式了,并不会直接要求要老板联系方式。那这个其实要分情况,如果你很在乎这个客户的话,并且这个订单确实是比较大,你可以先去跟你的上司咨询一下应该怎么回复,你可以让你上司直接去联系客户,确认客户那边想要了解的信息。如果不是什么大客户的话,其实还是不要惊动老板来得好一些。对于这些小客户其实做不做也是没有关系的,你可以让客户直接告诉你想要确认的信息也是可以的。[收起]
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2021-09-28 17:55:36
交货期没晚,但是转船的航运慢,客户要索赔应该怎么办呢?首先你们是交货期没晚的,那么你们是可以和客户说不是你们的原因的,这个没有必要和客户生气,沟通最重要,争取获得客户的理解的,你们这一次没有按时交货的原因是因为转船的航运慢,那么很明显这个就是船公司的原因造成的呀,那么你可以要求客户去找船公司索赔的呀,可以向船公司提出来申请,要求索赔,这样船公司根据要求是要进行赔偿的。当然你们乐意帮忙的话,也可以有你们向船公司提出申请。[收起]
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2020-11-11 14:35:18
说道这个坑,外贸上是要坚决注意的,不然就是会吃很大胆亏的了,我就深受其害啊,印象最深的就是“运输”坑了,我的一个巴西客户,跟我们说他要用自己的货代,要求运输路线有他们定,然后他让自己的代理负责订舱,因为这个客户比较强势,当时的态度是相当坚决的了,感觉一点商量的余地都没有的,我当时鉴于时间考虑。也没有向老板申请,直接就私自同意了,你不知道后来这个货代图省事,直接找了国内的专线,造成货物的损坏,我找到他们,他们根本就是撇清关系了,说不上他们负责的。[收起]
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Helmut
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2014-04-10 11:13:40
就是搭讪吧,诸如:我们上批产品你们是否满意?我们的新产品的catalog可以给你等等。[收起]
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2014-03-16 03:07:07
可以关注下lwrv?_os哦~[收起]
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2014-03-01 14:04:48
谢了[收起]
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2014-02-27 11:11:53
多在外贸网站上发表产品信息  没成交的客户还可以继续跟进哦 加油!![收起]
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2014-01-04 14:56:32
thanks for your inquiry and wish you a good day.
To offer you a competitive price there are few details to be confirmed.
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Thanks for your time and your prompt is appriciated.[收起]
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2014-01-04 03:21:57
珍惜外贸机会,不错过,也不放弃[收起]
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2014-01-01 10:05:17
恩,希望大家说的有用啊,我再研究研究,谢谢啦~~~[收起]
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2013-12-31 06:14:37
这个当然貌似从来没有过,我是货运。楼主可以我。鼠标不需要3c直接出口[收起]
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2013-12-30 20:44:43
人家都给你指了方法了...让你客户打电报过来写上你们名字就好了。
怎么和客户说? 如实说啊,你是有多怕跟老外交流啊。。。汇款弄错了的事儿还不好意思去沟通?老外也是人。。[收起]
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2013-12-29 16:31:16
楼主,汇率现在一直跌,结汇可以我[收起]
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2013-12-09 01:34:29
从哪里找那么多客户地址群发呢?[收起]
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2013-11-30 11:30:48
楼主很不错啊   楼主你现在自己 肯定要考虑投资的
建议楼主了解一下 主动式发客户的方式 也比较适合soho一族
一年才几百块   我也可以给你介绍 签名有我的方式[收起]
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Helmut
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2013-11-30 00:37:03
有哪个出口商不希望形式?
国外客户要形式用来down payment,如果你有机会出P/I,恭喜你!
多学点外贸英语,上这个网: zllpmyyjjjjj[收起]
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2013-11-28 23:26:44
可以的,楼主出口什么产品啊,我帮你看看退税率,这个方面也有利润的哦[收起]
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2013-10-22 18:01:58
这都看不懂 8成是木马[收起]
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2013-10-12 10:48:11
对了,你上照片了吗??[收起]
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2013-08-24 05:57:12
8条?样品胎啊![收起]
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2013-07-24 11:31:03
怎么都没人啊[收起]
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Helmut
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2013-06-15 05:07:41
各位,先翻译成中文也行。
这是帮客户翻译的,希望能交一份满意的给她。谢谢各位了[收起]
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Helmut
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2013-05-27 00:35:32
看完了,这需要呢,再藏一下![收起]
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