发货后 客户Paypal 账户申请退款 怎么 ?

聂莉
一个样品单200多美金 由于我们这边的原因发货时间拖的久了一点 但是之前也有跟客户解释过 客户到货以后 说我们的产品质量很差 以货物与描述不符和发货时间为原因要求退还全款 关于产品的质量问题,我们同样的东西寄给其他客户都很满意,从来没出现过这种情况 现在200多美金已经从paypal账户里面扣掉了,请问paypal里面这种争议应该怎么解决? 我们这边样品费和快递费也付了很多钱,现在钱就这样全部退回去?? paypal 客服在哪里....求助
2013-08-08 2678阅读
问题/讨论
回复(15)
我要向AI提问
AI回答:
您好,针对客户提出的退款申请,您可以在PayPal上开启一个“纠纷”来解决这个问题。在纠纷中提交所有证据,包括与客户的通信记录、发货记录,以及其他证明您商品真实情况的文件。PayPal客服会同客户进行沟通,并根据相关证据做出裁决。

在裁决后,如果您胜诉,款项将退回您的账户。如果您败诉,PayPal将会将款项退回给客户。请尽快跟进纠纷的进展情况,并在纠纷中与客户进行积极沟通,以便最终达成一个公平的裁决。
2023-06-28
追问:
  • Liu.Yanjun
    PAYPAL坑爹啊,手续费又高,还没保证!
    2013-08-22
  • Walter.Rodriguez
    给他一个假地址,让他发过来,到时候你不到货, Paypal就会把钱给你
    2013-08-21
  • Charles.Han
    我们是有跟客户说把货退回来 我们这边给她退款的
    但是客户要求退回来我们这边承担运费...
    2013-08-21
  • jora
    我真怀疑这样的人是专门来骗样品的。让他把货退回来,沟通方面把损失降到最低。
    2013-08-20
  • Bashar
    paypal在国外应该挺好用,但是在中国,还是尽量少用
    2013-08-20
  • GreenCore
    PAYPAL 是这样的 要不回来了钱
    2013-08-19
  • Eric.yu
    从来不用PAYPAL,专坑家
    2013-08-19
  • michael30
    我们这边已经很尽力在跟客户沟通了 但是那边态度很差
    2013-08-18
  • Charles.Han
    怎么成手续费了? 客户付款一共就200多美金啊,现在要求退全款。
    如果退款的话 会返还什么手续费?
    2013-08-18
  • jora
    少用或不用贝宝才能立于不败之地~
    2013-08-17
  • C.L.RATHI
    还真有这样的人专门靠这骗钱,真是无耻之极
    2013-08-17
  • Charles.Han
    楼主现在要的第一件事情就是回应paypal给您发的邮件,上传物流跟踪单号到交易记录里面,再者就是把跟客户沟通的一些记录上传以作为证据,另外就是像楼上说的积极的跟客户沟通,找到更多有利我们的证据
    zllpmyy/dkc_.=sr_okg_osy.y/dkcq4/94559r01010kri_zlgd 我博客里面有相关介绍下
    2013-08-16
  • pawan
    LZ 你好 首先200多美金的扣除是手续费 如果退款给家 这个手续费 会自动的返还的。
    另一个 你现在遇到这种问题 就是尽量先去跟家沟通。
    如果家在愿意承担运费和样品费的情况下 退货回来  就退款给他。
    最好是先和家沟通好  在双方的利益都最小化的情况下 找一个最好的解决方法
    2013-08-16
  • Josep.Torres.Pérez
    这个时候你要积极和客人沟通 看看有没有减低风险的可能 现在是已经退款还是咋了?
    2013-08-15
  • Jack
    百度 PAYPAL客服。很多的。
    2013-08-08
最新回答
相关问答
  • fanwei6
    发布6
    等级:L0
    浅聊医疗外贸从业人员的工作风险
    王* 泰国的事件沸沸扬扬,好在有一个还算不坏的结局,然后又引发了大量东南亚失踪人员求助。不得不把我这样的医疗外贸从业人员拉回到对“医疗器械高管菲律宾”事件的重温。那个案子的复杂性以及管辖权的问题,到现在也迟迟没有一个结果,什么时候能有结果是
    0 3 3天前
  • kim4
    发布7
    等级:L0
    掏心窝子的外贸建议,帮你理清思路
    咱就用几句话把本质说明白,理清楚这些少走弯路 1.心态摆正,如今的外贸就是一门普通生意,发不了大财,也饿不si人,年入百万的先干十年,才有可能踩到百万gou shi运。蹲得越久才有机会遇上新一轮高峰。 2. 30几岁开始做外贸晚了吗
    1 3 4天前
  • 向日大大大葵🌻
    发布19
    等级:L0
    第2个货柜,总结一下
    昨天晒了一天,我差点晕倒,还好总算搞定。 这次混装一个40HQ,一共5家工厂一起装柜,我们货值最高,重量体积最多(其他都是零散凑数的),所以客户想让我协调装柜。 首先我知道,一般工厂都不愿干这种苦差事,因为吃力不讨好,万一有什么事,怪谁
    2 4 4天前
  • ron.katz
    发布5
    等级:L0
    真的很怕遇到死脑筋的人
    销售锻炼人的地方在于怎么灵活操作下拿下订单,正所谓规定是死的人是活的,话糙理不糙。销售成单不仅要协调各个部门配合,还要符合公司流程,死脑筋是真的接不到单 1.找客户的方式很死板。只知道谷歌地图来回搜或者群发邮件。新人最快找客户的方式就是
    0 5 4天前
  • Jane24
    发布22
    等级:L0
    节前催单
    想要催单,又不想要公司发的冷冰冰通知,怎样才能故意的又显得没那么故意的让客户紧张一下? My dear partner, Here kindly inform that we will have the Chinese New Year h
    0 1 4天前
  • 张志军
    发布9
    等级:L0
    不要再做社媒,是时候打破幻想了!
    刚起步的外贸公司、工厂一般都会选国际站、社媒。这是种习惯,因为B2B门户像电商平台,社媒像社交平台,这两样东西好理解,人们下意识以为它们上面有很多客户,能找到很多商机。 ​这是一种错觉,错以为高中认真读书就能考上好大学,等到毕业后认真做事就
    0 6 1星期前
  • Windell
    发布4
    等级:L0
    考拉策略:用小众产品低调掘金
    其实真的很奇怪,据我所知一些小众的产品在国外卖的还是挺好的。 比如手碟和充气划水板,可能前者你听都没听过,是一种瑞士乐器,我通过海关数据查出全球总共也就65家采购商。 这65家采购商,有多少老板会网上冲浪抱着手机不放呢? 只有通过他们的邮箱
    0 1 1星期前
  • 紫薇
    发布37
    等级:L0
    外贸实战技巧:词汇和句型应用
    本篇内容主要说如何在外贸业务员邮件写作中,建立业务关系的词汇和句型应用,因为看一些新人目前在写邮件上更需要一些实操经验和案例讲解。所以觉得有必要整理一下,分享出来: 在外贸业务中,建立与客户的业务关系是非常重要的一环。通过邮件的形式与客
    0 2 1星期前
  • 黄雅莲
    发布18
    等级:L0
    看看你的公司是不是这样!
    刚入行的新人,往往会学一堆开发信模板和话术,就像让一个刚学游泳的人直接跳进深水区。 大家都觉得,发几封邮件就能搞定客户,殊不知这只是表面功夫。 这种误解就像以为打两把csgo能练出真本事,等到真正上战场时,才发现我完蛋了。 新人经常在工
    0 3 1星期前
  • Shirely.Xiong
    发布8
    等级:L0
    活下去的贸易商,都是相信未来的人
    年底听到不少贸易商感叹: “现在的客户难搞,价格压得死,工厂还动不动去抢单。” “询盘少不说,还有货代装假询盘,流量贵,来了几个客人全是比价的。” 这样做贸易就很痛苦,我朋友十年前靠一个阿里基础版,就能挣三百万。 现在开了顶展也没用,样品发
    0 3 1星期前
  • 紫薇
    发布37
    等级:L0
    外贸就是这样一个煎熬的过程
    为什么讲做业务要熬? 很多人不明白,这个“熬”究竟熬什么? 难道只是天天加班到凌晨,盯着邮件看客户什么时候回复? 大错特错。劳心者治人,劳力者治于人。 业务想做好的话离不开客户数量,数量有了销量就有了。 大客户谁都想要,但是哪有这么多呢
    0 5 1星期前
  • joe.grubic
    发布7
    等级:L0
    提成两个点变0.5个点
    一个朋友今天告诉我,入职时候公司分了一些客户资源,都是以前业务跟进没下单的,结果就很巧,她跟进了2个月,客户就下大单了,差不多8万 美元,她们提成是两个点,现在公司说这是公司资源,只能给0.5个点,不能按照正常订单发提成,大家觉得合理不,朋
    0 6 1星期前
  • DID7
    发布9
    等级:L0
    搬厂结束,新年好愿,美好启程
    整个12月都围绕着一件事情进行:平安顺利的搬厂。伴随着12月最后一天的门窗的安装结束,整个搬厂事件基本结束。又一次感恩命运的眷顾,平安,顺利过渡,一切如愿。 2025已经启航,新年伊始,思考如何:稳步发展,突破现有来单加工制造,坐等下单的困
    0 2 1星期前
  • Erik.Warga
    发布6
    等级:L0
    自主开发外贸客户成交啦~
    距离2024年结束还剩几天的时间,外贸小姑娘成交一个订单,这也是她临走前留的一个客户。订单金额1010$,突破了最近几年做外贸的最高金额。这也是我们外贸自主开发以来最大的一个订单。整个过程其实是一个自主开发客户过程的典型代表:梳理关键词~梳
    0 1 1星期前
  • 李薇
    发布11
    等级:L0
    外贸人的2024!继续加油!
    #2024# 2024年已经结束了,这两年一直在做调整尝试了一些新的行业,去了化工器械,汽车配件和医疗行业,最后兜兜转转停留在了医疗行业。 这一期间有得有失,也学习到了很多东西。我想人在做改变的时候总是会丢失一些,毕竟都说外贸隔行如隔山
    0 4 1星期前
  • linda.Ming
    发布9
    等级:L0
    这些年用过的运输方式分享(快递为主
    1. 最常用的是客户有账号运费到付,(DHL,Fedex,UPS等)客户有什么账号,就登录快递公司官网制单,填入收寄件人信息+产品信息然后预约上门,准备好单证等他们上门取货就好了。 ①非正式报关的直接做箱单发票就好了, ②正式报关的需要报关
    0 1 1星期前
  • KELVIN.WU
    发布7
    等级:L0
    外贸人可以共享一下不同国家的放假时间吗
    我先来。 日本是6号上班,还有更晚的吗 西班牙客户说的9号回来,可能公司要上班早一点,个人回来的晚一些。 德国公司放假2号就上班了,但客户个人是6号回来上班。 英国公司6号上班。 我想知道印度和美国是什么时候结束假期呢,有知道的吗,
    0 7 1星期前
  • echo2
    发布23
    等级:L0
    这个外贸培训要给安排上了,防骗
    昨天官网上收到一个询盘,想着发给新来的同事跟进,好让其也尽快进入业务状态。 “客户”的询盘很简单,对某品类产品感兴趣,让发产品目录,信息显示是香港的地址,由于是新同事的第一次分询盘和回询盘,全程都参与了一下,新同事回复了过去,结果今天“客户
    0 3 2星期前
  • 陈思蒙
    发布5
    等级:L0
    周一啦 怎样开启和客户的对话
    周一啦,客户也和我们一样忙得爆炸,这个时候如果想跟进客户,可以尝试这样的思路: 1️⃣先问问客户周末过得怎么样,你也可以分享你周末都干了些啥,比如爬山啦,打球啦,顺便发点照片过去,让客户感受到你是真实的人。有次我给客户发了周末的炫彩天空,客
    0 3 2星期前
  • anna.lee
    发布20
    等级:L0
    困难是最好的成长导师
    1️⃣Business is building relationships. 比如做外贸,其实很多销售是无效跟进客户的,时常把any feedback, payment, order挂在嘴边去push客户,反而会造成客户的反感。做业务到现在
    0 2 2星期前