你冲客户发过火吗?

何凤莲
遇到一印度客户,上来先问我们的a机器有没有印度客户,说是想了解产品口碑。 后来经我司一老客户同意,给了他方式。这印度佬说我客户反馈不错,让我给他机器的cif价格。 看完价格,印度佬没任何评论,又要整条线的cif价格和视频,我把整条线资料发给他,又了pi。 结果,他没给反馈意见,又问了相关的b机器,整条线。三天后又到了他发的询盘,发给了20家商 我给客户发了封邮件,用客户的理解就是very rude. 大家有遇到这样的客户吗? 亲们是怎么的呢? 求指教啊!!
2013-07-19 1710阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
遇到具有挑剔和不满容易发火的客户是很常见的情况。作为一个外贸从业者,我们需要冷静处理这种情况,以确保我们的专业形象和业务关系的稳定。以下是一些建议来处理这种情况:

1. 保持冷静:不要轻易发火或采取情绪化的回应。要保持冷静,理性对待客户的要求和行为。

2. 提供专业的服务:尽量满足客户的要求,并提供专业的建议和解决方案。如果客户需要更多的资料或信息,我们可以尽力提供,并保持积极的沟通。

3. 主动解决问题:如果客户对价格或其他方面提出了不满意见,我们可以主动沟通,并尝试找到解决方案。确保我们的回应及时、准确和具体。

4. 避免过度扩散:如果客户要求给他机器发给其他商家,请注意保护我们的商业利益,避免过于频繁或过度扩散敏感信息。

5. 寻求支持:如果我们觉得无法独自处理这种情况,可以寻求上级或团队的支持和指导。他们可能有更多的经验来处理这样的情况。

最重要的是,保持耐心和尊重,以积极的态度解决问题,建立和维护好与客户之间的良好合作关系。
2023-06-28
追问:
  • Andrew11
    不需要发火呀,什么事都有协商的地面
    2013-08-17
  • billy
    阿三的东西别太上心,否则伤心,他们的思维方式异于常人
    2013-08-17
  • angelina3
    我上次有个意大利客户让我们去广交会接他,结果广交会变态,只有国外人能当场进,国内人进的话要提前一天预约,所以我们进不去会场,客户认为我们是骗子不肯出来,我发了封短信把他说了一通,结果他出来了。有时候不是一味顺从客户就是好的,在有理的情况下,到不卑不亢才是重点,尤其是阿三。
    2013-08-16
  • 胡先生
    很正常,你件衣服还要货比三家,更何况是大批量的下单
    2013-08-16
  • tiffany
    骂三哥次数多了去了。。。好几次满满一页A4纸直接上,写作能力增强不少。。。
    2013-08-15
  • 周海滨
    还是忍忍吧   这客户是上帝   被虐千百遍  还得待她如初恋
    2013-08-02
  • coliu
    没事没事,我有个客户让我们给她设计报价之后直接拿我们的设计放到阿里RFQ呢= =
    这样的客户一旦认定你,你就有福了。
    当初我就是当不知道,紧紧跟着就行了
    2013-08-01
  • coliu
    没发火过
    就是有次半夜一两点,客户电话打过来把我硬生生的吵醒
    生气啊
    2013-08-01
  • Aaron.Li
    没有一个客户是可以一次敲定的,除非你的产品只有你们可以生产。现在是你有人有。你采购也会货比三家
    2013-07-30
  • Allen12
    发火不至于吧,让你个PI而已,没说从你这儿订呢
    2013-07-30
  • 周海滨
    发火就免了,你可以在下次询价 时候问,为什么询了这么多次价不给你们下单,原因是什么,价格太高还是交期太长  话说我有一次半夜2.30接到客户电话才火大
    2013-07-24
  • Lili2
    麻烦的阿三
    2013-07-23
  • kelly.xia
    不搭理她就完事了..省心省力,后面就算签了合同,据我最近看外贸邦来说,后续的事儿也不清闲。
    2013-07-20
  • kensel
    货比三家没有任何错。打了定金还可以不呢,何况只是了PI。这次不,也不该被发火。
    2013-07-19
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