像”Sorry to bother you”，”Sorry to bother you again”，”Sorry for Bugging You”这样看似无害的短语，经常会潜入你的开发信，销售邮件和电话中，但这可能在不知不觉中损害你和客户的关系。
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为什么你不应该说 I Am Sorry for Bothering You
先来看这样的一个或许你也曾经发送过的邮件：
Hey [name],
Sorry to bother you again, but I wanted to make sure you received my last few emails with a great offer for our [XXX product].
I don’t want you to miss out on this opportunity. I know you’re busy, but I just wanted to touch base one last time.
All the best,
[your name]
有时候一个令人讨厌的短语或句子会对销售型跟进邮件造成负面影响，有下面几个原因：
这意味着你已经变得让潜在客户讨厌了
同时你还提醒潜在客户你之前已经联系了几次了（again），但都没有成功。这样的描述有可能会惹恼对方。
它暗示你已经做错了什么
通常在人们做了错事之后，才会使用”Sorry”这个词。这句话意味着你已经承认了错误的行为，并且你要纠正它。
它发出了绝望的信号
业务员或销售代表发送”sorry to bother you again”的邮件是希望重新开始对话，但这样的信息传达出来一个你已经没招可使的信号。
侧面传达你的时间不如潜在客户的有价值
其实你需要保持一定的权威性，或者说表现出与潜在客户平等的地位。因为你只是在跟对方做正常的商业跟进，没必要在的收件箱或语音信箱中来道歉。
好了，如果你发现自己在邮件中经常使用这句话，那么你应该重新考虑并专注于为潜在客户提供价值，重新抓住他们的注意力，而不是再次打扰他们。在销售跟进邮件或开发信跟进邮件中提供价值的方式有很多，以下是一些建议。
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替代”Sorry to Bother You”的方案/思路/话术
1 发送一个客户评论
来自你其他客户的评论对你的潜在客户非常价值，因为买家相信他们的同伴会对他们使用过的产品给予诚实的反馈。所以你可以在邮件中说：
Instead of sending you a pitch, I’ll let a previous customer do the heavy lifting with their unvarnished (really) testimonial.
2 提供一个案例研究
案例研究可以让潜在客户发现与他们处境相似的企业是如何解决其问题的，所以你可以发送最新的和最相关的研究报告，并附注说：
This case study made me think of your business. I know your time is valuable, and I think this is worth the few minutes it will take to read.
3 链接到一篇博文
博文是一种在潜在客户中建立信誉的方式，并在他们开始做决定时为他们提供关于产品和公司的新信息。
如果你想抓住潜在客户的注意力，试着发送一篇标题特别醒目的文章。你甚至可以与营销人员合作，专门为他们制作一个帖子，比如下面这样标题的文章：
5 Reasons [客户名字] Needs [你公司提供的产品或方案] Today.
4 提供一个建议
提供一个小策略或建议可以帮助销售代表建立信誉，并向买家展示他们专业度。你可以向他们发送一份新的行业报告，并说明你的产品如何能够为地方提供帮助或价值。例如：
I thought you might be interested in the latest benchmark report from [insert trusted industry source]. Their findings on the [25% increase in productivity 描述你产品可以带来的好处] might be especially interesting to you and relevant to your work.
5 不谈生意
在某些情况下，不要谈生意反而可以真正引起他们的注意，你可以给他们发一封随意的邮件，比如：
I watched a documentary on Colorado ski country this weekend and thought of you immediately. Have you hit the slopes yet this year?
虽然你的潜在客户可能还没有准备好跟你谈生意，但大多数人都喜欢谈论他们的爱好和工作以外的兴趣。一旦你跟他们聊起来，你之后才有机会引导他们回到生意的事情上。
6 提出“分手”
如果你在几周或几个月的时间里多次联系，而你的潜在客户仍然没有回应，或许你应该把时间花在那些真正有机会成交的潜在客户上，恳求一个没有动力的潜在客户回复你的邮件对你们双方都没有好处。所以你可以简单地说：
Tony, I’ve tried to reach you unsuccessfully a few times now. Usually when this happens, it means my offer isn’t a priority for you right now. Is that safe for me to assume here? If so, you won’t hear from me again.
如果潜在客户仍然感兴趣，这应该能抓住他们的注意力。如果已经不感兴趣，这给了双方一个台阶。
7 为他们点赞
如果你的潜在客户最近发表了一篇新的文章或公司推出了一个新产品，就让他们知道你在关注，人人都喜欢被关注被点赞。你发送一句话说：
I saw your recent feature in [某某网站或杂志] and wanted to tell you what a great write-up it was. I especially liked your observation that AI will begin to take a stronger hold in sales.
优秀的邮件可以建立了友好关系和可信度，上面这些例子和灵感可以提高你得到回复率，并最终建立关系，下次就不要用Sorry to Bother You了。
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原文链接:
