两个多月前,亚马逊开始了早期评论人计划,并在六月份正式上线该计划,卖家在卖家中心后台后,在广告(Advertising)下拉菜单中,就能发现一个Early Reviewer Program的按钮,这个正是我们提到的“早期评论人计划”的按钮。
之所以没有在计划开始之初便跟进这计划,是想得到卖家使用后的反馈,才对此计划进行评价和讨论。下面也会放上卖家的反馈意见。
首先我们来了解一个这个计划的具体内容:美国站点中注册了美国品牌并成功在亚马逊备案的卖家可以申请此计划,要求产品的Review当前少于5个,并且产品单价高于15美元的产品才可以参加。参加计划的一个Asin会有亚马逊安排专业的留评人员留Review,亚马逊官方会给其选中的早期评论家提供1-3美元的购物卡作为写review的报酬来刺激鼓励留评人员提交图文并茂、真实可靠的review。(HPC, Grocery, Books, Digital, Media品类产品不可参加。)
备注:卖家不能做宣传告知客户其产品有参加早期评论人计划;卖家确定参与,意味已默认承担相应的费用;在禁止卖家操作评论等原有政策规范的基础上进行。
早期评论人计划并非免费,一个项目60美金,收到第一个早期review的时候就需要全额付款,会在最长不超过一年的时候内收到5个review。(申请成功,无法取消。计划开始后就算你只收到3个review也不会退款,只有在参与活动后一个review都未收到的情况才不会扣费)。查看费用的路径:Seller Central > Reports > Payments > Transaction View.
早期评论人的评论会有一个橙色的'Early Reviewer Rewards'标志,与平常评论不一样,十分容易分辨。
以前是卖家战战兢兢地通过邮件等方式与客户沟通,希望买家留评价,早期评论人计划则变成了亚马逊光明正大的催客户留评价。
对于已购买的客户,亚马逊会要求买家分享他们真实的购物体验的,然而并不会告诉买家会有相关奖励,以此来确保能够听到消费者真实的购物感受。当然亚马逊还会有一轮审核,消费者的评论要通过审核才能有相应的奖励。
当然,为了确保此评论的真实性,所选取的留评人员并非一定要是优秀的reviewer,只要未发布过虚假或恶意的review皆可能参与。但亚马逊的员工,参与此计划的卖家和他们的朋友家人不可以参与此计划。
在计划推行两个月后,通过咨询了部分卖家,其反馈如下:
卖家一:效果还可以把,就是不能保证5星。
卖家二:大概半个月左右能有一个评论吧。
卖家三:对权重没有什么提升。
卖家四:对卖家有一定的引导作用吧。
亚马逊之所以推出此次计划,个人认为其意在培养消费者的留评习惯,毕竟亚马逊的战略是建立在客户需求之上;同时此次计划也表明亚马逊对品牌日益重视的情况,因此计划的要求便是需要listing有品牌备案,这样有可能可以推动卖家做品牌备案,亚马逊此次要引导更多的卖家走品牌化路线;
早期评论人计划目前对中小卖家有利,可助中小卖家获取有效Review,更有利于他们推新品。卖家们也不用冒险去为新品刷单了!由于此计划也从侧面告诉了我们,在亚马逊上,评论对Listing的重要性,也无法排除仍会有部分卖家采取不一样的刷单方式或技巧。