在外贸工作中,价格一直都是我们关注的重点,不论是主动开发客户还是客户前来询盘,和客户沟通时,绕不开的总是价格问题,那我们我们要如何报价才能让客户更容易接受呢?
邮件报价一般都是在邮件中说明产品的参数和其对应的价格,客户看到邮件之后如果你的产品或者价格无法吸引到客户,客户一般是不会回信的,这种方式都比较常见,基本每个外贸人都会做,今天小编要和大家聊的是另一种方式:报价单。
报价单不同于邮件里说明产品价格,邮件里只能说明一个大概的价格区间,没有办法直观全面的了解到你的产品特色和具体价格。报价单讲究的就是精细全面,一份好的报价单,是能很快的吸引客户注意力,能让客户通过报价单了解到产品详情,从而对你的报价感兴趣,充分考虑清楚报价单要填什么,想客户之所想,才能制定出一份好的报价单。下面小编就和大家谈谈报价单我们要注意的那些事。
一、了解详情
报价肯定不能是漫无根据的随便报价,在报价前,我们第一件要做的事情就是需要去了解自身和客户。
了解自身指的是要先了解自己的产品定位和市场,明确产品定位,是高中低三个区间的哪个区间,面对的客户是哪些,有目的的去做好调查,才能顺利的制定好方案。
了解客户详情也是必须要做的一件事情,俗话说知己知彼才能百战百胜,要想能抓住客户的心,就要去深入调查客户兴趣,了解客户的心理,客户面对的客户又是哪种类型的,客户属于哪个区间,能承受什么样的报价,实力如何,之前是否有合作供应商,企业规模如何等等,这些都是我们要去收集了解的。
最重要的一点是,我们在收集这些信息的时候一定要保证准确性,只有信息准确,才能让我们的报价和客户匹配,才能有后续的沟通,否则信息不正确,报价太低或太高都容易引起客户反感,很容易报完价客户直接不理我们,这样我们所做的工作就全部白费了。
二、制作精修图
在一张报价单里,最能吸引客户的就是你的产品图。我们在拍照时都知道,光线、角度、色彩、打光、等等都会影响一张照片,一张好的照片能够将产品的优势放大,劣势缩小,所以要花很多心思在图片的拍摄和美化上。
客户在看报价单时,往往也是按照图片、价格、描述、资料、其他这样的顺序去看的,所以图片是第一步,这第一步一定要做好,要知道很多人都在做你的产品,为什么有些人做得好有些人做得差,原因可能就是你的产品图无法让客户眼前一亮,相同的产品,相同的价格,比就是比的产品图,就是比的印象,你说你的产品有多好,客户肯定不相信,产品图就是最直观的方法让客户去了解你的产品,你解释再多,客户看到你的产品图潦草、不清晰、没重点,从心里就觉得你的产品不行,信任度也就降低,跟进起来也更费力。
就好像我们在逛淘宝买衣服时,面对两件一样的衣服,第一家店铺的展示图就只有衣服的整体图,而第二家店铺除了整体图,还有模特上身图、细节图、布料图还有和其他裤子的搭配图,如果价格一样让你选,你选哪家?
我们在做产品图的时候也是一样的道理,要把产品的整体图、细节图拍摄出来,处理好光线,在旁边标注尺寸、大小,如果有产品注意事项也应表明。尽量让客户能够在图片中了解到产品内容。
做好以上对产品图的要求,相信客户对于你的产品已经有了一个足够的了解,同时也会产生浓厚的兴趣,也能够彰显你的专业,信任感也能增强,我们的目的也就达到了。
三、报价
很多人觉得,报价环节其中最重要的就是价格,为什么其重要性比不上产品图,其实原因也很简单,我们知道,一张报价单,产品图是在价格前面的,当客户看完你的产品图,之后才是价格,这样其实有一定用意的。如果把价格放在前面,很多客户有时候看完价格如果对你的价格不满意就不愿意再看下去了,即使你的产品图再精美,介绍的再详细,客户也没办法看到,相当于做无用功。
同样的,产品图放在价格前面,你可以把自己产品全面的展示给客户看,让客户了解你的产品价值,对你的产品有一个直观的印象,这样在后续看到你的报价时也会觉得这样的报价是有迹可循的,即使你的价格偏高,客户也会想着和你继续沟通一下,不会直接没有后续。这样的顺序也是按照客户的心理来排序的。
那在有了前面情报的收集和产品图的铺垫之后,报价就是我们的重点了,报价的时候我们要注意,不能单单只是根据原材料价格和人工费去计算,还要根据汇率、原材料成本来做好预估,如果产品的成本波动很大,不能一口就将价格说死,在和客户谈判的时候要说明价格是否有有效期,如果汇率或者成本波动太大超过了某个区间,我们需要调整价格。如果一开始把价格说死,万一原材料价格暴涨,汇率变高,到时候又和客户说需要涨价,客户肯定会觉得你不讲诚信。提前和客户说明情况,客户会觉得你有足够的专业性,相信是会接受的。
而且我们在跟进客户的时候,往往很多客户是不会短期内很谈下来的,我们要和客户说明我们这个报价所具有的的时效性,比如说在一个月内有效,如果有活动也说明活动有效期至什么时候截止,这样既可以让客户感觉到紧张感,也防止客户那很久之前的低价和你谈判。
四、补充内容和细节
我们在报价单的最后,往往都是放一些对产品内容的补充,产品内容补充肯定是要对产品的整体和细节都要有一个全面的总结,要把产品的型号、重量、检测报告、测试情况、年限等等都有一个详细的记录。把你能想到的内容都写上去,用最直接的方法把你的产品展现在客户面前,不要等客户来找你问问题,然后你再一一解答,客户往往都是被动地,不愿意去对你进行一个发问,除非他本身有着很强的合作意愿,但是大多数的客户还是需要我们更加主动的一个开发。
细节把控也是我们外贸业务员需要注意的事情,细节决定成败,对于一份优秀的报价单来说,细节同样重要。细节其实可以体现在很多方面,比如报价单色调和图片色调要保持一致,不要太突兀,图片位置和大小要怎么控制才显得美观,文字哪里是重点要加粗等等,这些都是一份报价单要注意的细节,要让客户感觉到你的专业,感受到尊重,给他一种你就是最专业的感觉。
我们在外贸工作中无法回避报价问题,既然无法回避,就争取做到最好,把我们专业的一面展现给客户,即使客户没有和我们进行合作,那也是因为价格原因,而不是我们专业性不够,依然留下了以后的合作空间。
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