订单，
始终是外贸人的终极追求，
有订单，有提成，改善生活， 体现自己价值。
所以很多伙伴们在和客户沟通的时候，
除了工作别无其他，
会给人感觉， 如果没有利益关系， 我一点也不想理你， 不管你的死活…..
外国客户也是人，
和我们一样 ， 只是基因不同，头发不同，肤色不同…..共性还是人， 还是有情感的。
所以，在沟通过程中， 太过生硬，冷冰冰的描述，为你争取订单还是有难度。
所以，
要有订单， 要先搞定人， 先了解你的客户， 关心你的客户。
让你自己有人情味， 加上专业知识， 服务意识加强，订单也会随之而来。
首先你要明确你为什么要这么做？ （增加人情味原因）
1， 可以和客户互动，了解更多客户的信息
2， 减少冷冰冰的邮件带来的不舒适感， 营造一种自然而然的生意关系
3， 协助下单，返单
可以从以下几个方面入手：
前提：要明确商务生意上还是以商务为主，
注重双方的利益
一： 增加产品互动
1， 推荐新品， 测试样品， 这些都是可以和客户沟通产品的细节， 注意客户的侧重点， 并尽量满足；
2， 通过产品和沟通客户的角色， 站在客户角度考虑问题，进行互动。
例如：
对方若是采购， 价格成本，产品的市场优势这一块， 质量优势，是比较在意的方面， 最好和他多点互动和交流
对方若是船务， 具体准确详细的装箱信息，你必须提供完整的，和相关的海运要求文件。
总结： 根据客户的职位角度提供服务，进行互动
二： 通过交流方式增进感情
1， 邮件有帮助， 但是如果只是通过冷冰冰的邮件，有时也是比较难捕获客户的心， 必要的时候可以电话沟通
2， 社交软件：Whatsapp ,skype ,facebook ,wechat 上与客户交流互动， 别小看这些社交软件， 有些订单就是通过这些交流工具， 邮件就充当重要文件，设计稿保存作用
可以发的心情， 感兴趣的，可以点赞就点赞， 人还是有虚荣心的， 就像你喜欢别人点赞一样，客户也是人， 也喜欢别人的认可
三：
日常生活的分享增进感情
朋友圈的分享，生活方面，乐趣的分享也是一种增进客户感情，加深了解的方式，也可以进一步了解客户的为人处世，营造更多的共同话题。
但是切记，不要杂七杂八的分享， 要有针对性和分清主次。
喜欢旅游的客户， 可以分享旅游资讯，旅游美景；（现在我这边一个伊朗客户就是这样， 后来去到哪里玩都是他自己主动发图片给我， 很多漂亮的美景和帅哥照，同时也增加你的见识）
喜欢运动的分享运动；（有一个德国客户喜欢运动， 最近我自己买了动感单车， 我也拍给他看， 一下子话题又来了，而他去打猎，运动也会分享图片给我， 上次给我看了一头狩猎的野猪）
喜欢音乐的分享音乐，交流体会；（有一个马来西亚的客户很喜欢戏剧，音乐， 他去看了哪个音乐剧，或者舞台剧， 听了那首非常喜欢的歌曲也会分享给我， 这些也是因为我前期也做了分享和交流）
喜欢美食的分享美食 ；（一个南非的客户，非常喜欢美食， 每次做一套精致好吃的菜会分享给她看， 所以一直嚷着她来到中国的时候， 我一定要带她去大吃一顿）
通过和客户分享生活日常，慢慢觉得，每一次订单， 就像你在帮朋友办事 ，解决问题一样。
四，节假日分享
当然， 和客户增进感情有利于订单达成。 但是要记住前提：生意和利益， 维护双方利益。
一些高管类的外国客户， 平时时间有限， 不会耗那么多时间和你扯东扯西，时间是生命。
这时候就可以借助一些周末的祝福和节日的祝福。
一个月一到两封周末祝福就可以了， 重要的节日发祝福就可以。
主要目的，是让他记得有你这个人， 让他觉得你有人情味， 关心他就可以了。
因为和客户的这些交流互动，所以一些订单也是自然而然的产生了。
但是，要注意， 人情味是促进订单的一个方法， 还需要你其他方面的软实力和硬实力的提高， 才更有利于订单的达成。
有时看到一些业务， 一些同事， 订单滚滚， 或许会认为别人用了不理智的特殊手段， 其实不然， 他们只是在人情味上多花了点功夫， 比你做多了点， 而你却只有冷冰冰的邮件武器， 能怎么比！！！
想一想，没订单的你，
是不是也是因为缺少一些人情味呢？
希望这篇文章对你有所帮助。
一直在学习，
在外贸路上不折不饶的学习着，前进着！
学习了
这个是我最需要的
