每个公司都会因为不同原因，迫使他们和某些客户不能继续合作。但是，如果这些客户回头找你们合作，请好好珍惜他们，能帮助他们， 就尽量帮助他们，他们会记在心上的。
2009 年，上海某展会认识的欧洲客户。第一单顺利出 货。第二单， 很顺利出货；之后客户不知道什么原因来下第三单，几乎就是一个样品单（款式多，数量少），交期也短，和供应商确认后，我把交期付款和客户明确说明 ，告知要是超过500 套的价格和现在数量的价格。现在的价格高，是因为各种费用。
客户很生气，因为价格的因素，他放弃了我们，说有同行给他报了很低的价格；第二年的上海展会，客户在我们摊位上，刚坐下来就抱怨我们价格高。
C: I want to place order to you, buy you are not a good partner. Your price was too high.
A: I sent you the detailed information, depending on your order quantity.
C: I have found another supplier with lower price. Here is the final price we concluded the deal.
（价格确实不错，和我们整柜的差不多）。
A: If you can receive this shipment on time, I will give you 10% on your next order.
C: No, next order will place to my new partner.
客户生气得站起来就走。
第二天客户再次路过我们的摊位，我和他打招呼，理都没理我。
当时心里想，反正量也不是很大，而且很繁琐，供应商也不愿意接， 而且付款也慢，几乎都是发货后40 天才付余款 ，今天又和他这么不 愉快，放弃吧。
展会结束后 ，我—直没和客户联系 ，他也没鸟我。直到4个月后，客户在SKYPE和我打招呼。
C: Nihao, Allan.
A: Hello my friend, how are you?
C: Allan, do you still have my box? I need 50PCS.
A: Why? Our last shipment reached you safe and sound. （明知故问，提醒客户我们的专业性）
C: The new supplier shipped me total rubbish,low quality box, some items missing, some more than I ordered. （同行的这种做法，乱装运，垃圾包装，要把客户拱手送回来了～～）
（当时，我心里就笑了，谁叫你不听我的。但是要真的继续做，不能和以前—样，大家得相互配合，所以心里开始酝酿怎么改变他）
A: Box only or will you place a new order? （探听订单可能性）
C:Yes, a new order.
A: Still small quantity? （故意问，让客户知道我小量太多，还是价格很高）
C: No, two items big quantity, one small. （客户自已知道，量少 的东西—个—个下）
A; Your previous orders payment were delayed too long. So 30% deposit, 70% TIT before shipping. （因为你回头，所以我太高门 槛）
客户一直坚持余款货上船再付，我也一直坚持出货前支付。我说，我可以保证交期，保证品质，不会和别人—样乱来，但是付款方式不能改变。
最后客户妥协。
而后面的交往中，客户也礼貌很多，不再把自己当大爷，很多时候都是和我们商量着来。让我觉得他有—种“从良＇的感觉。
偶尔一次聊天，问客户为什么之前这么强势，他说因为供应商一直把他当神仙看待。而我给他的感觉是相互合作，而且也比较专业。
很多时候，你的同行不专业，你的客户不专业以及业务员的专业程度会给你创造机会。我的这个客户就是因为我们承诺的我们都做到了， 能做就能做，不能做的也不答应。我的同行却少装运客户下订单的东西，而且包装质量也不如我们，导致客户有上当受骗的感觉，从而说从别人那里买了 RUBBISH , 不然，这匹“马”怎么可吃能回头草呢？
