随着外贸市场竞争越来越大,外贸产品同质化越来越严重,很多时候,产品的优势已经不能成为我们拿下订单的绝对因素了。
如果客户说如果我们能符合他的要求,他会考虑在后期和我们建立每月采购的长期合作,并希望能够提供公司的产品介绍给他时,你应该怎么做?
01表现出强烈的合作意愿
在面对上述客户情况时,首先,只要客户表达了合作意向,不管你觉得这里面有多少可能性,成交的概率有多大,后期能不能长期合作,我们首先都应该表示出强烈的合作意愿。
其实我们不用考虑太长远,什么一定要拿下未来的长期合作,你要清醒认知到,能不能长期合作其实取决于很多因素。
客户说要和你长期合作,他的潜台词,其实是需要你能够提供更好的价格,能够提供更好的付款方式。
一般来讲,对于老客户提供一定的支持,以及给予更加灵活的付款方式,这些都是国际惯例,自然是需要的。如果对待公司的老客户都不能大方,那么只能让客户不满,觉得你诚意不够。
这些问题的谈判,需要一些技巧来化解, 一方面可以吸引客户下单,一方面你自己还有自由操作的空间。
总之,在一开始,首先要对客户表现出强烈的合作意愿。要给客户一种感觉,那就是你们一直在全力配合,这是关键,也是态度问题。
02公司支持
最关键的一点就是在客户开发上,你可以得到公司怎么样的支持?公司愿意在资源上,给你多少倾斜?
有句话叫巧妇难为无米之炊。如果你表现出很高的性质,很想和客户有更多的发展,但是你的公司却兴致缺缺,甚至拒绝和客户有更多的业务往来的话,那么你在和客户的接洽方面可能就会有很大的问题。所以尽量跟公司协调,得到更多的支持跟配合,就十分关键,内部问题解决,才可以一致对外。
03其他的一些关键要素
价格。对于价格方面可以先给予一个公开的offer sheet,价格相对低一些,但也不要一下子就降到最低,还是要留下一点空间,有回旋的余地在。或者给出一些另外的优惠,比如说都会根据一整年的销售情况,来给予refund,也就是返利等等。
这就可以避免,客户一开始狮子大开口,用一个超级数量来忽悠你给最低价,然后等到真正合作了,结果陆陆续续都是小单,远没有达到客户当初所说的数量,那时候你可就有苦难言了。同时梯度报价的思维,也可以渗透进去。
根据谈判的实际情况,给客户做几个方案,然后适当引导对方,在你设定的某几个区间里谈判。
付款方式。在这方面要给予对方一定的想象空间,一开始可以模糊这个概念。
比如在payment terms方面,你们可以接受T/T,可以接受L /C,可以接受0/A,这一点要给予对方想象空间。
但是根据国际惯例,肯定是从startwith deposit (从有定金开始),然后比如第二年,可以给予credit (放账)。
在客户和你谈论到付款方式的时候,千万不要一下子拒绝他所提出的方式,需要用到缓兵之计,稳住客户,引导客户上钩。
拿下一个客户不容易,尤其是对于新手而言,这其中还是需要有很多的技巧在的,小编在这里只是简单的讲了这几个方面,希望大家可以细细去揣摩,应用到工作中。