1、客户关系

(已征询同事和客户的意见,不是泄密。)

最近拿到了德国百年啤酒厂这样一个很好的项目。有人问,这样的好项目,我是怎么拿到的?其实不是我,是我的德国同事拿到的。

我本人对这个问题也很感兴趣,因为这真的是稀有项目。

百年精酿在德国不算稀有,稀有的是,它是修道院啤酒厂,而全德国的修道院啤酒厂不超过10家。

为了搞明白这个问题,我特地和同事聊了2小时,然后我总结出了1个词:关系。

故事简单来说就是:同事在20年年给客户提供过企业战略咨询和营销策划服务,由此结交,然后在过去20年里,同事就做了一件事情:定期联系这个客户,交流行业前沿资讯,分析全球经济发展趋势,分享营销学,特别是神经营销学上新的理论。

同事也不觉得这是个苦差事,反而觉得很酷,就像作为军师,通过分享自己的专业知识,出谋划策,帮助企业打好每一次战役。然后惊呼,哇,这理论用到实践上,真的有用啊!

然后现在,啤酒厂CEO因为年龄问题,想出售公司的时候,第一个想到的就是我的这位同事,尽管20年前,同事从事的业务跟投资并购其实并没有什么关系。但是客户就一句话:我信你。

故事是真的,道理也是真的。你能提供多少价值,就能获取多少关系。你有多少关系,就能为未来创造多少价值。军师给企业提供了价值,他们会给军师提供价格。钱只是流通货币。

彼得·德鲁克说,世上之所以出现鞋匠,是因为人们需要鞋,而不是因为鞋匠需要钱。沃伦·巴菲特说,你给用户交付价值,他们给你交付价格。

2、采购关系

就在柏林火车上,我偶遇了德国铁路的采购。她给我透露了一个很多人可能不知道的信息。在她就职的这十几年,德铁基本上没换过供应商

理由也很简单。这些供应商,都是经过多年考验,没有出过问题,为什么要冒着牵一发而动全身的风险去换呢?

德铁在各领域都有固定的供应商,而且一般都不换,如果有特殊需求,就让老供应商个性化定制。新的供应商要在他们的采购平台上申请,经过重重审核,除非非常出色,否则都取代不了老供应商的位置。因为之前的供应商,经过多年历练和磨合。

虽然说德国企业不常换供应商,但是反过来想也有优点,一旦成为德企供应商,就是长期合作关系,赚好多年钱。

你可以说这是关系户,但也是靠实力留下来的关系户。你可以说他们死板、守旧,但是他们靠实力打下来的江山,怎么会轻易拱手相让呢。想用性价比,让我冒牵一发而动全身的风险,确定吗?你给我什么充分的理由,让我换掉供应商?

3. 勒夫靠关系坐上了德国足球队教练第一把交椅

知道勒夫是怎么当上德国足球国家队主教练的吗?如果勒夫没有在2000年到科隆体育大学学习,并且正好坐在克林斯曼旁边,可能今天我们看到的德国国家队主教练就不是勒夫。

见面聊能更好地建立关系这条准则,不仅在中国有效,在德国也有效。

但是认识谁谁谁只是故事的开始,能不能留下并带队夺冠,还是要靠实力。就是因为在一起学习并成为挚友这层关系,克林斯曼在出任主教练时,才特别要求足协任命勒夫为助教,后来克林斯曼激流勇退后,勒夫就顺理成章升到了主教练。

克林斯曼在2004年出任德国国家队主教练时,特别要求足协任命勒夫为球队的助理教练。06年克林斯曼激流勇退后不久,勒夫就从助理教练被“扶正”到主教练。

当然,关系只能作为敲门砖,能不能留下并带领球队夺冠,还是要靠实力。2006年世界杯上,德国队取得了第3名的不俗战绩,当时人气极旺的克林斯曼选择了激流勇退。不久原助理教练勒夫被“扶正”:勒夫众望所归的出任德国国家队主教练。

勒夫就读于科隆体育大学,在此期间他结识了同在科隆体育大学学习的尤尔根·克林斯曼,此后两人成了挚友。克林斯曼曾与勒夫在同一所教练学校学习,深知勒夫的战术指挥才能,因此上任前特别要求足协任命勒夫为球队的助理教练。

2004年克林斯曼出任德国国家队主教练,勒夫就受克林斯曼之邀成为了德国国家队的助理教练。

看完这些,你了解德国的关系户是怎样的了吗?

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/44670

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